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[問題]摩斯超收消費款項紛爭

看板fastfood (速食)作者 (愛老虎油)時間2月前 (2024/09/01 22:36), 2月前編輯推噓26(26推 0噓 154→)
留言180則, 44人參與, 1月前最新討論串1/1
事實經過： 由於先前台灣羽球雙打奪冠，金牌可喜可賀， 許多企業為了一同慶祝推出許多優惠期間的活動 此次紛爭為摩斯漢堡，8/4~8/31部分早餐的餐點都有優惠， ex黃金塔塔鱈魚堡+紅茶套餐 從95降到79元 原po在那個時間點常幫全家買摩斯早點，優惠期間都是這樣被原價消費 基本上我再付費的時候不會有太多的考慮，只要找對錢基本上相信店員的報價 但是摩斯的員工教育訓練極差及店長與區經理的態度，實在讓人無法恭維 區經理把責任推給消費者說要主動提出才有打折，還有連優惠時間都會記錯 除了推責外也怪罪底層員工，我有指出如果是摩斯系統布達不清或教育訓練不足的問題 請摩斯提出改善，此外也需要把超收的部分退回給消費者， 如果無法退回也算是摩斯不當得利，這點需要請摩斯好好考慮處理 結果摩斯區經理一副很跩的，我頂多就是只退你的部分，其他消費者多收的部分不處理 還說處理人員就屬他最大，要走消保或者其他方式請便 問題： 在這段時間內我與摩斯區經理的對談了解， 摩斯問題門市在這段優惠時間內報原價不當得利一定不少。但似乎他們不想處理 摩斯客訴如果依照區經理所說，他最大，沒有辦法再進行更高層的申述 那麼還有甚麼方式可以讓摩斯來面對改善，消保會?或者還有其他方式? 這些大集團一定都會有法務團體，如果過招起來實在很沒保握 而且受害者絕對不只我一個，搞不好全台摩斯門市都有相同的問題， 至少在我購買的問題門市一定有其他相同的受害者 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.35.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PttLifeLaw/M.1725201277.A.F86.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: eviljackchou (1.34.35.227 臺灣), 09/01/2024 22:36:56 ※ 編輯: eviljackchou (1.34.35.227 臺灣), 09/01/2024 22:38:31 ※ 編輯: eviljackchou (1.34.35.227 臺灣), 09/01/2024 22:39:20
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09/01 22:44, 2月前 , 1F
你到哪一間速食店都是不主動提優惠就不會給你優惠
09/01 22:44, 1F
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09/01 22:44, 2月前 , 2F
你去麥當勞一樣一樣單點 就算能用1+1或其他優惠減價
09/01 22:44, 2F
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09/01 22:45, 2月前 , 3F
你不說的話也是會被收單點價
09/01 22:45, 3F
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09/01 22:45, 2月前 , 4F
肯德基也是 各種優惠代碼你不報都是被收單點價
09/01 22:45, 4F
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09/01 22:46, 2月前 , 5F
所以是消費者的問題?
09/01 22:46, 5F
推
09/01 22:48, 2月前 , 6F
我N年前在麥當勞買早餐也遇過新手店員，我點套餐然
09/01 22:48, 6F
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09/01 22:49, 2月前 , 7F
後照以前點法，可能講太快對新人有困難，他就以為是
09/01 22:49, 7F
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09/01 22:49, 2月前 , 8F
單點，把我的全部餐點當作單點，看到價格我傻眼
09/01 22:49, 8F
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09/01 22:54, 2月前 , 9F
剛買紅茶買一送一優惠，使用一個環保杯購買，但店員沒有主
09/01 22:54, 9F
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09/01 22:54, 2月前 , 10F
動折抵5元，主動詢問可扣5元才折抵路過
09/01 22:54, 10F
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09/01 22:59, 2月前 , 11F
所以員工教育訓練真的是很缺乏?
09/01 22:59, 11F
推
09/02 00:01, 2月前 , 12F
你沒報稅的話就沒得退稅 你會去告政府嗎...？
09/02 00:01, 12F
推
09/02 00:30, 2月前 , 13F
比較像詐欺。要看當時宣傳有沒有特定條件吧？ex.要講通關密
09/02 00:30, 13F
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09/02 00:30, 2月前 , 14F
語
09/02 00:30, 14F
推
09/02 00:50, 2月前 , 15F
你是亂馬？
09/02 00:50, 15F
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09/02 00:55, 2月前 , 16F
我看了一下新聞圖片 那就應該是你點餐的方式不正確
09/02 00:55, 16F
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09/02 00:55, 2月前 , 17F
活動的餐點似乎都有名稱 通常要說才會幫你點
09/02 00:55, 17F
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09/02 00:57, 2月前 , 18F
例如你說的那組叫做勝利屬魚你 你如果還是說塔塔鱈魚
09/02 00:57, 18F
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09/02 00:57, 2月前 , 19F
套的話 內部的標準流程應該就是都原價
09/02 00:57, 19F
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09/02 01:01, 2月前 , 20F
我是都會說啦
09/02 01:01, 20F
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09/02 01:04, 2月前 , 21F
當然你也可以認為這樣不合理 但有很多優惠不說就沒有
09/02 01:04, 21F
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09/02 01:04, 2月前 , 22F
這在各大速食店都是行之有年
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09/02 01:08, 2月前 , 23F
有些人就喜歡吃原價阿，太便宜是汙辱我
09/02 01:08, 23F
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09/02 01:10, 2月前 , 24F
像漢堡王之前有雙華堡優惠券，還是有人會分開點
09/02 01:10, 24F
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09/02 01:11, 2月前 , 25F
就他沒在注意那種也不在意那點小錢，方便快速就好
09/02 01:11, 25F
推
09/02 01:18, 2月前 , 26F
你是去說我要“鱈魚堡加紅茶的套餐“被收95元，還是
09/02 01:18, 26F
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09/02 01:18, 2月前 , 27F
說我要“一份鱈魚堡加一杯紅茶“被收95元？如果是後
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09/02 01:18, 2月前 , 28F
者的話也還說得過去，就是店員沒有主動幫你改成套餐
09/02 01:18, 28F
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09/02 01:18, 2月前 , 29F
（麥當勞點餐組合很多，常常會遇到單點完後店員好心
09/02 01:18, 29F
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09/02 01:18, 2月前 , 30F
提醒：AA+BB 的部分幫您改套餐，會比較划算喔）
09/02 01:18, 30F
推
09/02 01:56, 2月前 , 31F
一樓可以不要亂套邏輯嗎，這種跟常駐優惠券又不一樣
09/02 01:56, 31F
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09/02 01:56, 2月前 , 32F
，你華堡日去漢堡王點華堡餐，就算不講店員一樣會送
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09/02 01:56, 2月前 , 33F
一顆華堡給你
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推
09/02 05:47, 2月前 , 34F
店家說誰叫你不知道，你不吃虧誰吃虧，不過你說你是老客戶
09/02 05:47, 34F
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09/02 05:48, 2月前 , 35F
我知道中華電信也是類似這樣
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09/02 05:59, 2月前 , 36F
不覺得全是消費者的責任啦，但自己的權益還是要自己維護
09/02 05:59, 36F
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09/02 05:59, 2月前 , 37F
，換做我，知道有這優惠，價格卻不對時就會問店員了或是
09/02 05:59, 37F
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09/02 05:59, 2月前 , 38F
點單時先詢問下這優惠開始了嗎？
09/02 05:59, 38F
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09/02 06:25, 2月前 , 39F
謝謝大家，基本上活動推出沒有任何特別附註，
09/02 06:25, 39F
還有 101 則推文
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09/03 09:38, 1月前 , 141F
多
09/03 09:38, 141F
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09/03 10:13, 1月前 , 142F
這種就你不用優惠的去點，店員照平常的點餐方式他也沒
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09/03 10:13, 1月前 , 143F
錯，沒有規定有優惠要主動提醒。
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09/03 10:14, 1月前 , 144F
超商我也遇到過漏的，只是我回家才發現就不想為了幾塊
09/03 10:14, 144F
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09/03 10:14, 1月前 , 145F
錢還特地跑一趟。
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09/03 10:14, 1月前 , 146F
很多東西都不是POS機直接刷了就有優惠的。
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09/03 10:15, 1月前 , 147F
全聯的也是line 好友優惠有些店自備條碼，有些店就是沒
09/03 10:15, 147F
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09/03 10:15, 1月前 , 148F
有，你沒給條碼他就是照原價。
09/03 10:15, 148F
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09/03 10:16, 1月前 , 149F
超商常常會有並行的優惠活動，像是兩件抽抽樂跟某些單
09/03 10:16, 149F
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09/03 10:16, 1月前 , 150F
獨品項的第二件10元。
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09/03 10:17, 1月前 , 151F
我那次就是沒仔細看他用抽抽樂折數的而不是第二件10元
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09/03 10:17, 1月前 , 152F
的優惠，所以差了幾塊錢。
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09/03 12:49, 1月前 , 153F
超商系統自己算的，都是擇優好嗎
09/03 12:49, 153F
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09/03 13:13, 1月前 , 154F
原po是買同樣餐點照原價算，還是只有買鱈魚堡，如果是後者摩
09/03 13:13, 154F
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09/03 13:13, 1月前 , 155F
斯只是沒提醒有優惠而已，很多店家都會這樣
09/03 13:13, 155F
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09/03 13:43, 1月前 , 156F
我是買同樣套餐，區經理自己也知道少算優惠，只是
09/03 13:43, 156F
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09/03 13:43, 1月前 , 157F
把球都推給臨櫃小姐，區經理自己也搞不清楚優惠時
09/03 13:43, 157F
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09/03 13:43, 1月前 , 158F
間是從8/4開始
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09/03 13:46, 1月前 , 159F
一個自己都搞不清楚狀況的高層，能怪罪底層做錯事
09/03 13:46, 159F
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09/03 13:46, 1月前 , 160F
卸責？也夠扯的
09/03 13:46, 160F
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09/03 18:06, 1月前 , 161F
報告大家，剛區經理很有禮貌的來電致歉，我已答應
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09/03 18:06, 1月前 , 162F
與摩斯和解，他願意一肩扛起不會卸責給底層，並承
09/03 18:06, 162F
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09/03 18:06, 1月前 , 163F
諾改善教育訓練等優惠觀念，並索取帳號匯款。此事
09/03 18:06, 163F
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09/03 18:06, 1月前 , 164F
我已不再追究。以上
09/03 18:06, 164F
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09/03 20:15, 1月前 , 165F
聽聽就好，區經理高機率被摸頭了
09/03 20:15, 165F
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09/03 20:15, 1月前 , 166F
一個人的做事方式不會因為一件小事而改的
09/03 20:15, 166F
推
09/03 22:14, 1月前 , 167F
被摸頭了，大家可以回家啦
09/03 22:14, 167F
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09/03 22:20, 1月前 , 168F
想看吵起來
09/03 22:20, 168F
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09/04 05:53, 1月前 , 169F
被摸頭殺了，散會啦XD
09/04 05:53, 169F
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09/04 13:27, 1月前 , 170F
哈哈 Ptt標準流程
09/04 13:27, 170F
推
09/04 17:52, 1月前 , 171F
就跟全聯架上標示和結帳時價格不同，大部分人不會注意到就
09/04 17:52, 171F
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09/04 17:53, 1月前 , 172F
被多收錢，最近總算有人提告詐欺
09/04 17:53, 172F
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09/04 17:53, 1月前 , 173F
都多收了多少"差價"了，遇到時才個案退錢?
09/04 17:53, 173F
推
09/04 18:20, 1月前 , 174F
標價錯誤和沒用到優惠方案是兩回事吧
09/04 18:20, 174F
推
09/04 18:24, 1月前 , 175F
標價錯誤一定是不當得利 他這個沒用到優惠方案不一定
09/04 18:24, 175F
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09/04 22:54, 1月前 , 176F
反正很少去摩斯
09/04 22:54, 176F
推
09/05 07:58, 1月前 , 177F
一看就知道，道歉就好了，又不用錢。
09/05 07:58, 177F
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09/06 17:08, 1月前 , 178F
全聯那根本就不會成立詐欺，浪費時間而已，正常應該是找
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09/06 17:08, 1月前 , 179F
消保官，只是消保官就算裁罰對全聯也是不痛不癢
09/06 17:08, 179F
推
09/08 20:57, 1月前 , 180F
沒辦法你剛好遇到不知道的店員
09/08 20:57, 180F
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