[新聞] 未來機場商店招標 考量顧客滿意度
未來機場商店招標 考量顧客滿意度
http://tw.epochtimes.com/10/10/9/149596.htm
大紀元時報 2010/10/09
【記者徐乃義／桃園報導】桃園國際機場8日起到22日，舉辦美食節活動，所有駐場的美
食業者卯足全力拚形象，交通部長毛治國表示，未來商店招標，不以招標金多寡為唯一考
量，會參考品質、價格與顧客滿意度。
毛治國8日上午應邀參加活動，他提出機場最高境界是做好體驗管理，讓進出旅客感受到
機場的各項進步，其中基本設施包括3T，手推車（Trolley）、廁所（Toilet）、運輸（
Transit），而餐飲也是重要環節之一。
他表示，未來機場飲食商店的價格，將會採取價格分流，也就是各有高、中、低價位的餐
廳供旅客選擇。對於有人提到機場商店的價格，受限於招標金過高。毛治國表示，由於廠
商會隨著合約不斷到期，未來新的標案，權利金不是最主要指標，品質、價格、旅客滿意
才是主要關鍵。至於未到期的廠商，也會依照合約範圍內要求改善。
知名美食家胡天蘭等人也進場為航廈內的餐飲業者進行評比，成績太低的則會被取消經營
權，所有業者都卯足全力拚面子更要拚口碑。◇
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