[新聞] 航空老闆 臥底當菜鳥空少
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32896741/IssueID/20101019
害起飛延遲 實境秀出糗 親嘗辛苦後宣布補薪 2010年10月19日蘋果日報
【蔡佳慧╱綜合外電報導】美國1家廉價航空公司大老闆出走辦公室，在高空中穿上圍裙
，有模有樣地端汽水給乘客喝。這其實是真人實境秀橋段，讓各大企業老闆隱姓埋名、
體驗基層工作，除了創下收視率紀錄，也讓企業知名度大漲。
美國邊疆航空（Frontier Airlines）執行長貝德佛特（Bryan Bedford）在最新《臥底
大老闆》（Undercover Boss）節目中假扮新手空少，登上往來丹佛與聖地牙哥的全滿班
機服務。他為顯示以客為尊、仔細招呼乘客，反害飛機延遲8分鐘起飛；後來的機上安全
示範時也凸槌。貝德佛特尷尬地說：「當你在做全新的工作時，難免會出錯連連。」
體驗掃5千公升屎尿
貝德佛特也得學習地勤工作，他還挑戰在7分鐘內打掃機艙內部，結果遭指導員不斷吼叫
。最棘手的工作應算是廁所清潔，面對一天高達5300公升的馬桶排泄物，他顯得非常笨
拙。在《臥底大老闆》中，企業大老闆改名換姓，接受基層工作的新進訓練，過程中當
然出糗不斷，卻可深入了解第一線作業實況。節目最後，他們再把基層同伴召集到總部
，公布真實身分，並且論功行賞。在美播出後，收視率屢創佳績，也讓各企業知名度大
漲。邊疆航空近來才要求員工減薪1成，老闆在體驗員工辛苦後，宣布3年內將補回薪資
。
美國《臥底大老闆》（Undercover Boss）節目小檔案
播出：美國哥倫比亞廣播公司（CBS）
內容：每周跟拍1名隱姓埋名的大老闆，親自體驗該企業的基層工作，以期了解組織內部
問題等。
殊榮：今年2/7首播，共吸引3870萬觀眾，創下真人實境節目收視率紀錄。
資料來源：CBS網站
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