[新聞] 桃機拚服務 下機14分鐘可領行李
桃機拚服務 下機14分鐘可領行李
2011-06-18 中國時報 黃如萍／台北報導
機場提領行李等候時間太長，常為旅客詬病，桃園國際機場公司正與航空公司、地
勤公司協調訂定飛機提領等候時間，飛機停妥後十四分鐘內，第一件行李必須送出，卅分
鐘內，所有旅客行李都可完成提領，預計今年第四季就可實施。
桃園國際機場公司總經理林鵬良表示，考量航站特性，第一航廈及第二航廈將訂定
不同的行李等候時間，機場公司每月也將統計行李等候平均值，並公布於機場公司網站。
新加坡機場規定第一件行李提領時間為飛機停靠後的十二分鐘內，新加坡航空在台
灣機場行李提領時間，則放寬到十四分鐘；林鵬良說，這是因為新加坡機場行李分撥及輸
送為平面式，而台灣的行李分撥在地下一樓，行李輸送距離及時間較長。
「飛機抵達四十分鐘後再來接機！」林鵬良表示，這是把桃園機場的服務看扁了，
所以，他將要求各國航班都比照新航的行李提領標準，在桃園國際機場最慢十四分鐘內都
可看到第一件行李，卅分鐘內所有行李都送出。
此外，桃園機場也將首度進行大規模標誌改善，超過一千個標示牌重新製作更換，
文體則全面移植香港機場，中文字全改為橫細直粗的仿宋體，免除目前粗體字，字體易混
淆的問題，標示牌顏色也將統一為藍底白字（方向性標示）及暗紅底白字（服務性標示）
，連指示牌上的箭頭也統一在圖示左側。
林鵬良說，新字體卅公尺內都可輕鬆辨別，不必詢問人都可輕鬆在機場內趴趴走。
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