[新聞] 桃機進步看得到 通關很快速、候機室好玩
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/6297593.shtml
【聯合報╱記者陳嘉寧／桃園機場報導】
2011.04.26 03:16 am
第二航廈出境長廊的「飛閱候機室」，空間寬廣適合閱讀，很受好評。
記者陳嘉寧／攝影剛出爐的「ACI/ASQ機場服務品質調查評比」，桃園機場服務品質名次
攀升，包括證照查驗、候機室整體舒適度及清潔等三項名列前茅，顯示移民署及相關廠商
的努力獲回響。
移民署國境事務大隊負責的查驗工作，以服務為目標，設置博愛櫃台，年長及帶嬰幼兒的
家庭，不用排隊優先查護照；去年開始取得居留證的外籍人士，可經過本國人櫃台通過，
省了不少時間，受到旅台外商的好評。
通關時間方面，程序簡便的本國人查驗作業，一般時段縮短到三分鐘以內，尖峰時段也不
超過十分鐘；外籍人士一般時段約五到八分鐘可過關，尖峰時段不超過廿分鐘。通關速度
短，也在服務品質調查評比中受好評。
桃園機場今年初陸續有「飛閱候機室」、「霹靂布袋戲」等不同主題的候機室啟用，加上
原本受到歡迎的凱蒂貓候機室等區塊，各種貼心的設施讓旅客快樂消磨等候登機時間，拉
攏旅客的心。
另外航廈清潔服務排名今年首度進入前十名，主要是招標捨棄價格標，改採評選標。廠商
進口高效率機具，清潔、監督、緊急應變程序完整，不僅旅客滿意，機場工作人員也感覺
「機場比較乾淨了」。
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