Re: [問卷]第一線航空服務人員服務行為之影響因素봠…

看板Aviation (航空板)作者polyandry (啊批的願望)時間14年前 (2011/04/28 11:02)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《sweetlemont (口羊)》之銘言： : Dear 各位航空界的前輩： : 您好！我是目前就讀於國立東華大學企研所碩二的若君，我的畢業論文 : 同時結合了巫喜瑞教授的國科會計劃，目的在探討服務業員工服務行為之 : 影響因素，主要是針對第一線航空服務人員(包含空服人員與地勤人員)發放 : 問卷，採不記名方式填答，期望能透過調查研究得以將理論與實務相互結合！ : 平安健康、事事順利 : =========================================== : 國立東華大學企業管理學系碩士生 : 林若君 : Regina Ruo-Chun Lin : E-mail: lovesky93@hotmail.com : =========================================== : 在此特別感謝版主大人同意可po版發放問卷! : D 跟下面的推文一樣，覺得你可能會收到很多無效的問卷，但除此之外，我覺得問卷問題有些奇怪。部份問題對於空服人員來說幾乎是無法回答，例如，被我服務過的乘客，是否會在下一次無法選擇航空公司的航班時，優先選擇我服務的公司。還有關於每周工時的選擇部分，這個部份感覺上是事先功課做得不足，因為我們是排班制的，這個問題對我們來說沒有意義，可能一周的飛時達30，也可能一周的飛時只有不到十小時。但你已經到發放問卷的階段了，所以此時此刻也不知道該如何救你.... 只能說，學術跟實務總是有落差的，不過不用難過，因為回答你問卷的我過去也有一樣的問題哈哈，差別只在我沒有寫航空業而已。所以，Good Luck!預祝畢業順利。 ※ 編輯: polyandry 來自: 180.176.5.84 (04/28 11:06) ※ 編輯: polyandry 來自: 180.176.5.84 (04/28 11:07)