Re: [心得] 購買華航機票前，請三思！！

看板Aviation (航空板)作者robatzek (*^^*)時間14年前 (2012/01/30 14:08)推噓3(8推 5噓 8→)

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作者: robatzek (*^^*) 看板: AdvEduUK 標題: Re: [心得] 購買華航機票前，請三思！！時間: Mon Jan 30 10:10:12 2012 我也沒要戰我說過～～ check in　太晚是事實，但我有說明過程若仔細看，可知我的重點在於１．超重～～華航要罰款～～好～～給他罰但他卻因櫃檯是租的，臨時櫃檯，硬體設備不足，不給刷卡一家航空公司提供的設備或服務卻因為要撤櫃了因此不足，間接影響旅客權益這就是華航的問題我姊也沒凹：超重還是得讓我免費上機相反地選擇刷卡付罰款只是華航不給她這機會 --> 台灣華航回復我，他們不知道倫敦櫃檯不可刷卡，會再追查確認！！可見，有刷卡機是正常，沒有才是影響旅客權益！！２．意圖使人非法居留櫃檯人員開了張證明單子證明旅客是有嘗試來搭1/29飛機但因沒搭上要改搭下一班2/2飛機 -->台灣華航已連絡上倫敦華航經理倫敦方面告知，他們以為這樣是可行，所以才幫她轉下一班2/2飛機但外交部已說這是錯誤的航空公司的證明並非官方你就是得在1/31前離境 3. 我文中所謂的航空公司責任與義務是因為此事牽涉居留證過期華航有資源可以協助快速找到1/31前離境的且價格可接受的飛機外交部也跟我們說：航空公司有責任與義務幫你找機票因為外交部這句話我等到台灣華航上班時間他們一聽，就幫忙找從heathrow飛去阿姆斯特丹的飛機轉華航-->台灣因為已沒學生票還要重新開票這些事情在現場倫敦華航都可以協助的～～卻沒有～別扯偏了只因為開頭check in晚了就歸咎完全是旅客錯誤? check in 晚了或許因此造成這事件起頭但後續處理華航確實是失當我不是以同胞在凹航空公司額外服務而是在爭取許多人被犧牲卻不知的權益！！另外若是別家航空我仍會客訴只因我們認為航空公司也有錯！！而非所指是同胞公司才客訴！！ --- anyway 能多點討論而非讓此文就此掩沒大家互相吸取意見/經驗也是好的 ※ 引述《robatzek (*^^*)》之銘言： : 發錯版 : 被刪文 : ---- : 原作者為 : 作者: shinningwind (人多有白癡) 看板: AdvEduUK : 標題: Re: [心得] 無人性的華航，如此對待買學生票的國人！ : 時間: Mon Jan 30 09:08:54 2012 : 直接回文好了沒有要戰只是想客觀的解釋這整件事 : 1.真的太晚check in了 : 換其它間航空公司 2小時前你沒完成check in就連行李都不讓你秤 : 直接叫你搭下一班回台灣的航班 ex.長榮 : 而且搭下一班長榮還會收重新訂位的費用華航免加價該偷笑了 : 如果你姐今天早一點到機場早點check in 什麼事都不會發生 : 或者說...不超重就可以很順利返台 : 錯不在華航 : 唯一錯的是華航是間台灣航空 : 很多台灣人都會覺得大家都是同胞都應該互相幫忙 : 可是不是每件事都那麼理所當然 : 這種理所當然的心態我在很多台灣人身上看過 : 人家願意幫忙應該感到無限感激而不是覺得那是應該的... : 如果今天換其它國外航空公司 : 你大概就摸摸鼻子認了畢竟真的是妳姐錯在先 : 華航還要接外交部的電話還要被凹處理這件事... : 換坐是我下班回家還要接這種電話一定覺得衰死了... : 為什麼櫃檯沒有刷卡機就是犧牲旅客的權益@@? 機票很少當場買的吧... : 我上次也覺得自己要加重罰款 ...連現金都準備好讓它罰... : 但他跟我說倫敦機場規定超過32KG就是不收 = =" : 另外華航目前倫敦的櫃檯人員據我所知都是約聘外包短期人員 : 因為3月要撤點了 : T4哪來的休息室讓你姐休息還是你姐願意出租休息室的費用? : 每天起飛的航班少說有上千架... 用華航系統找也很難找... : 它也被凹幫你想辦法自己飛到荷蘭搭飛台灣的班機 : 倫敦一堆機場廉價航空飛到阿姆斯特丹的飛機每天都有...還很多班... : 我想你姐在英國待了一年搭廉價航空去轉機應該不難...機票也不貴...100鎊有找 : 有時候少一點僥倖跟理所當然的心態會讓你的人生更平順 : 而不是發生事情後才怪人家沒有同胞愛不幫你處理 : 就算是台灣航空公司又怎樣...不代表什麼都要幫你弄好... : 畢竟不是他們的過錯 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.24.51

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