Re: [心得] 購買華航機票前，請三思！！
看板Aviation (航空板)作者nyrnu (~告別兔年,迎接龍年~)時間14年前 (2012/01/30 18:01)推噓6(6推 0噓 10→)留言16則, 11人參與討論串7/11 (看更多)
※ 引述《robatzek (*^^*)》之銘言：
我姊前幾天畢業
她的居留證1/31到期
看到112 不禁抖了一下,就寫個心得文好了.
恭喜畢業
本預計搭乘
01月29日(日) 2100 出發：倫敦(LHR) 倫敦希斯洛機場 直飛
華航學生票
託運行李30kg重／上限32kg
19:50 華航秤她的行李36kg , 超重4kg
1. 要罰335英鎊，且只收現金，不可刷卡
2. 丟掉4kg物品
他本選擇罰錢～～
但發現身上沒帶那麼多現金，還不給刷卡，(也沒時間跑去領錢)
選擇丟東西，丟到一半，華航說
不用丟了，20:00已經關艙～～
Heathrow airport 規定單件行李最高上限就是32KG.
超過就不運了,即便是頭等艙旅客攜帶100KG (假設)也一樣,
一定要控制在單件不超過32KG.
今天單件行李若是高達36KG, 那不是只能付超重費解決的.
若多出來的4KG 很重要 (如Burberry, Coach, Prada, LV等產品)
那還是要將之分散至第二件行李,並付超重費(如航空公司exercise their rights)
我們的申訴：
1.
為什麼不可以刷卡付罰金！！？
或是飛機上刷卡付（刷卡買免稅品你們不是賣的很勤奮）
甚至落地台灣刷卡付費！！！
華航告知：這是臨時櫃檯，租的，他們只是打工，
華航三月要關掉倫敦直飛航線，所以設備等都不足！！！
因此可以犧牲掉旅客權益嗎？？？
理論上, 超重部份是可以刷卡付超重費,為何沒刷卡機,還是刷卡機壞了,
或連線有問題? 這還真是羅生門
2.
旅客已經告知居留證問題，就算搭不上這班飛機，
華航服務人員應該協助處理或告知資訊，
華航有義務協助旅客，在居留證1/31到期前離境！！！
這部份我就不太同意了,問題的癥結在於
登不上飛機是誰的責任?
如是華航的責任,那華航有義務向UK border agency 申請並擔保這旅客至2/2.
如是你姐的責任,且又非要搭2/2 下一班, 那很抱歉,就只好去提出延簽申請.
只要是1/31 (郵寄或親自)前提出申請,那就是合法居留.
同上, 合法或非法拘留, 華航講的都不算數,
然而既被註記1/29 趕不上飛機,這多半記載的會是因旅客個人因素,而非航空公司.
如表訂8pm關艙,然而8pm這旅客還在收拾行李,那就只好抱歉了.
華航的疏忽可能沒在19:50pm check-in 時說---話講完,你/妳還剩下10分鐘
sort it out.
--
航空/鐵道/都市資料找不到?
Well, the opinion may be on the way!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.4.202
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※ 編輯: nyrnu 來自: 140.112.4.202 (01/30 18:07)
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