PTT美食旅遊區 / Aviation (航空板)

Re: [心得] 購買華航機票前，請三思！！

看板Aviation (航空板)作者 (*^^*)時間14年前 (2012/01/30 14:35), 編輯推噓-11(9推 20噓 29→)
留言58則, 39人參與, 最新討論串2/11 (看更多)
回報最新狀況 我今早花了兩個小時與台灣華航客服通話 我描述狀況大概20mins 其他時間是等客服轉告知督導或主管 另外 他們還打去倫敦華航跟經理確認狀況 倫敦經理一開始說法與我方有出入 我耐心等待及重複說明狀況， 並表示狀告消基會， 並且建議此時的各自表述(我姊與倫敦機場經理) 他們可以去追錄影帶還原現場 華航已確認，縱使我們check in 晚到，但仍在關艙之前到達 仍有許多板友膠著在check in 晚到， 但一件遺憾的事發生，不單純僅是單一原因， 若是有許多因素構成此事， 難道只歸咎起頭的嗎？？ 幸好華航不這樣認為 1. 櫃檯不能刷卡，確實是他們疏失 (提了很多次，就是因為華航倫敦線三月要停飛，許多該有的設備都缺乏) (現在是刷卡時代，誰真的會在離境時仍帶上335磅以上現金) 2. 誤以為轉搭下一班2/2搭機，有了航空文件證明，1/31居留證到期仍無妨， 才會沒積極協助轉搭其他航空，於1/31前離境英國 所以經過半天時間 目前台灣華航協助 1.外籍航空->London-->Amsterdam 原價NT.25000，華航說因為確實有疏失，我們僅需付償含稅共 NT7,000 不論真如華航所說幫忙出剩下的錢， 至少已經比我們當初打算另外買長榮單程便宜多了～～ 2.華航-->Amsterdam-->Taipei 此段機票僅是一般票，行李20kg， 爭取為改為學生票，重量升成30kg 休息室仍沒結果， 因為倫敦機場地勤都回家了， 台灣華航鞭長莫及～～ 但是 我得說 一打通台灣華航客服(沒錯，僅是打客服，不是靠關係找上高層) 他們就馬上先幫忙處理轉機去Amsterdam回家一事 真的揪甘心 之前的怒氣，確實消除許多 給台灣華航客服團隊給力鼓掌 會回復這篇 是想分享給版友 不是會吵的小孩有糖吃 而是據理力爭，爭取應有的權益 我在英國留學版發此文時 一堆噓聲 說華航沒錯 我用同胞名義硬凹 還寫信來說 在英國讀書還這麼奧客 但我不因此氣餒 仍認為 有理走遍天下 仍然要試試看/並分享給大家 至少 我成功了 華航道歉～ 也確認雙方互有錯 不該僅有消費者/較弱勢/旅客一方獨自承擔！！ 在英國過後更知道 其實我們平常真的像小媳婦樣 犧牲許多權益 看文此篇 你是否也該重視自身權益呢? ※ 編輯: robatzek 來自: 140.112.24.51 (01/30 14:41)
→
01/30 14:38, , 1F
這是有理有遍天下?
01/30 14:38, 1F
→
01/30 14:40, , 2F
的確更提醒大家注意行李重量與到達機場時間的重要性
01/30 14:40, 2F
※ 編輯: robatzek 來自: 140.112.24.51 (01/30 14:43)
→
01/30 14:43, , 3F
這叫做服務業怕奧客的典範,狀告消基會?你要告那條 ?
01/30 14:43, 3F
→
01/30 14:44, , 4F
告行李超重不給通融?還是告飛機不等你 ?
01/30 14:44, 4F
推
01/30 14:45, , 5F
體不是還打外交部？真是無理凹騙天下啊
01/30 14:45, 5F
→
01/30 14:46, , 6F
你
01/30 14:46, 6F
→
01/30 14:47, , 7F
行李超重要話啪拉GAME就要早點去，不是在那邊7:50才翩然來到
01/30 14:47, 7F
推
01/30 14:47, , 8F
這算是台灣無服務業好凹吧~!! 同在歐洲念書 自己念法律的
01/30 14:47, 8F
→
01/30 14:48, , 9F
你姐 若能照規定提早兩小時前CHECK IN,不就可以慢慢丟?
01/30 14:48, 9F
→
01/30 14:49, , 10F
況且常進出的德國法蘭克福或瑞士蘇黎世機場,櫃台也都沒刷
01/30 14:49, 10F
→
01/30 14:49, , 11F
卡機, 且超重不叫罰款 ,稱做運費
01/30 14:49, 11F
噓
01/30 14:52, , 12F
討拍文
01/30 14:52, 12F
噓
01/30 14:55, , 13F
早點去機場會怎樣
01/30 14:55, 13F
→
01/30 15:00, , 14F
我直接回文了 且打錯 是提早三小時CHECK IN
01/30 15:00, 14F
推
01/30 15:01, , 15F
我對你最好了，討拍我就給你拍拍喔~~乖喔~~~~
01/30 15:01, 15F
噓
01/30 15:03, , 16F
有理走遍天下?哈哈哈
01/30 15:03, 16F
※ robatzek:轉錄至看板 travel 01/30 15:11
噓
01/30 16:15, , 17F
原來112的水準不過如此 倒想知道你姐念哪間英國學校
01/30 16:15, 17F
→
01/30 17:36, , 18F
華航真的很怕上新聞......
01/30 17:36, 18F
→
01/30 17:38, , 19F
這真是有理凹遍天下啊.....
01/30 17:38, 19F
推
01/30 17:39, , 20F
我只擔心這種文出來,大家好不容易養成的"提早報到,抓預留
01/30 17:39, 20F
→
01/30 17:39, , 21F
時間"的觀念又會消失,然後每個都在櫃檯吵"某某案例都可以"
01/30 17:39, 21F
→
01/30 17:41, , 22F
尤其原PO已知在各大板都被噓,可見這已是大眾皆知道理
01/30 17:41, 22F
→
01/30 17:41, , 23F
何況都有條文明定了...
01/30 17:41, 23F
→
01/30 17:42, , 24F
想到去年也鬧過的ANA事件XD
01/30 17:42, 24F
推
01/30 17:45, , 25F
基本上可以去試啦,試不行也怪不了人就是.......
01/30 17:45, 25F
→
01/30 17:46, , 26F
反正原PO已經這樣認為了,多說無益啊,小心言詞 Orz
01/30 17:46, 26F
→
01/30 18:25, , 27F
這叫國籍航空好凹吧～～
01/30 18:25, 27F
→
01/30 18:44, , 28F
回報給誰？有誰需要知道？
01/30 18:44, 28F
→
01/30 19:05, , 29F
行李不超重 早點去機場 你可以不必這麼麻煩的多走這一遭
01/30 19:05, 29F
→
01/30 19:06, , 30F
如果你一直這種心態 我不相信能一直"有理"走遍天下
01/30 19:06, 30F
推
01/30 19:07, , 31F
有理行騙天下...
01/30 19:07, 31F
→
01/30 19:56, , 32F
明明就是CHICK IN晚有錯在先 但最錯就錯在華航愛慣壞客人
01/30 19:56, 32F
→
01/30 19:56, , 33F
所以很多客人得了便宜還賣乖 明明愛罵還愛坐
01/30 19:56, 33F
噓
01/30 20:05, , 34F
上次搭華航從倫敦回來 1800就check in囉 你姐如果提早
01/30 20:05, 34F
→
01/30 20:05, , 35F
的話會有今天這種情形嗎？ 標準的書不曉得念到哪去
01/30 20:05, 35F
噓
01/30 21:47, , 36F
有理走遍天下....你也是滿敢講的
01/30 21:47, 36F
噓
01/30 21:49, , 37F
原PO書念得很多呢,知道有理走遍天下,不輕易氣餒耶
01/30 21:49, 37F
噓
01/30 22:20, , 38F
看是正理還是歪理吧.一付就是理不直而氣狀的樣子?
01/30 22:20, 38F
噓
01/31 00:49, , 39F
反正就是愛吵的小孩有糖吃就是了..
01/31 00:49, 39F
→
01/31 00:50, , 40F
不管多少原因自己晚到 check-in 還要地勤義務幫你忙.??
01/31 00:50, 40F
噓
01/31 01:03, , 41F
...
01/31 01:03, 41F
→
01/31 01:11, , 42F
無理凹騙天下+1
01/31 01:11, 42F
噓
01/31 01:22, , 43F
千錯萬錯都是華航的錯
01/31 01:22, 43F
噓
01/31 02:09, , 44F
噓
01/31 02:09, 44F
噓
01/31 03:08, , 45F
華航員工真可憐，公司怕事只能以客為尊
01/31 03:08, 45F
噓
01/31 04:12, , 46F
真敢講
01/31 04:12, 46F
噓
01/31 08:07, , 47F
華航的股民看到這篇文章應該會想砍死你們這種人....
01/31 08:07, 47F
→
01/31 08:07, , 48F
在此對華航員工致上最大敬意!!!
01/31 08:07, 48F
→
01/31 11:03, , 49F
華航地勤辛苦了
01/31 11:03, 49F
噓
01/31 14:01, , 50F
你以為告到消基會就一定贏？ 你忘記光良的案例了嗎
01/31 14:01, 50F
推
02/01 11:46, , 51F
我認同你！
02/01 11:46, 51F
噓
02/01 23:12, , 52F
K大跟R大的交情真深！﹝無誤﹞
02/01 23:12, 52F
噓
02/03 00:57, , 53F
華航最喜歡對奧客道歉...(作筆記)
02/03 00:57, 53F
噓
02/03 11:09, , 54F
欺負華航很好玩嗎
02/03 11:09, 54F
噓
02/04 13:26, , 55F
你知道托運行李不能只在關艙之前到達嗎?
02/04 13:26, 55F
推
02/07 15:38, , 56F
X客走騙天下
02/07 15:38, 56F
推
05/23 12:34, , 57F
挖 你好厲害喔~~
05/23 12:34, 57F
→
03/28 15:47, , 58F
這篇不就證明你自己就在硬凹? 看不出來你自己有反省
03/28 15:47, 58F
‣ 更多 robatzek 的文章
文章代碼(AID): #1F9Zf2se (Aviation)
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 2 之 11 篇)：
排序： 最新先 | 最舊先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共11篇)
Aviation 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 robatzek 的文章
文章代碼(AID): #1F9Zf2se (Aviation)