Re: [心得] 購買華航機票前，請三思！！
奉勸一句話，做飛機時如果有特殊狀態，請自己先做好準備!!
想超重? 現金先準備好，問清楚超重費怎麼算。
想帶奇怪的東西? 先打聽清楚怎麼帶，規定自己查清楚。
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跟你講個我的經驗吧。
坐Silk Air的飛機從RGN到SIN。RGN出境時要付機場稅US$10美金(現金)。
舊票不收，歐元不收，信用卡不收。前面一個外國人手上只有美金舊票，怎樣都
被拒絕。結果跑到航空公司check-in櫃檯求助，櫃檯經理竟然說我們愛莫能助，
並且因為你沒有機場稅收據，所以我也沒辦法讓你check-in...
最後是小弟跟他換了兩張新票子才搞定的。
另一次，同樣是Silk Air飛機，RGN出境超重要加付錢，大概US$80美金。
仍舊是不接受刷卡，要現金，並且要新鈔的美金現金。
新加坡航空公司不是服務最周到的嗎!? 不是評價為5星級的公司嗎??
怎麼他的子公司連這些都做不到呢?
手邊其實還有馬航的例子，不過就不多話了。
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如果就事論事的話，這件事看起來就是兩邊都有問題。乘客方面晚到，
又沒有事先做好準備。外包地勤也隨便做做，反正地勤公司只有責任要提供基本
的服務。 如果不是你在台北這邊跟華航台北方面都密切處理這件事，並且兩邊
都很積極的去作業，不然你姊就真的只能在那邊哭了。
至於為甚麼不能機上刷，或是到台北刷，這就是華航系統上的限制了。
華航的財務系統似乎是各外站分開的，所以不能混合作業。
因此，TPE沒辦法開外站出發的票(連價錢都要打電報問)，只有酬賓機票可以開
SIN改票後還要到SIN辦公室刷卡，無法在機場刷(也不能透過傳真)..
在這種財務系統方面，確實華航有一些改變的空間。
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題外話，
有一次華航台北客服打越洋電話給我，跟我說謝謝我在意見迴響上面稱讚組員的
服務，因為很少人會真的因為組員很用心提供很好的服務而發自內心的感謝他們
而大部分都只針對一兩件小事抱怨連連..以我跟華航打交道這幾年的狀態來說，
似乎確實是這樣的...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 155.69.17.177
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所以Earl一定常常跑去搭訕喔..(逃~)
※ 編輯: Piin 來自: 155.69.17.177 (01/30 18:30)
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