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Re: [心得] 購買華航機票前,請三思(台北華航協助處理中)

看板Aviation (航空板)作者 (*^^*)時間14年前 (2012/01/31 07:51), 編輯推噓-35(7推 42噓 38→)
留言87則, 52人參與, 最新討論串3/12 (看更多)
怒刪～～～ 倫敦華航經理確定機艙關了後，就帶我姊去改票2/2， 並收取￡50改票費，(原機票是可免費改票)！ 既然有收費服務，怎還可以給予會造成違法的錯誤嚴重的班機離境 旅客詢問，這樣會超過居留，倫敦華航告知因為有了航空證明， 代表你有嘗試1/29來搭機，因此改為2/2離境，是沒問題了，接著整組櫃檯～～撤～～ 旅客相信航空公司的說法，因此付費改票 但後續詢問外交部 才知這是錯誤的資訊(可看前文) 版友的回應 對照外交部、台北華航主管的道歉 真是天壤之別 版友：一片罵聲～～ 外交部：倫敦華航怎可在明知你是1/31居留證到期， 還把你安排2/2離境，誤導讓旅客以為有了航空公司的文件證明， 就不算違法居留，不主動詢問更換班機讓你早點離開 建議可以將此事像英國海關檢舉～～ 台北華航：好幾位主管得知此事，已經多次道歉，並告知列為專案處理， 他們的重點都在要儘速安排1/31前離境，並多次道歉此部分： "改票是收費服務，明知居留證到期一事， 卻不積極改為1/31前班機，仍保持2/2班機讓旅客違法居留一事"。 其他航空經理：就算你check in晚了，理當協助旅客改票，更何況你還有付改票費， 但重點是在，航空公司不該明知你的簽證到期日狀況下，還便宜行事， 誤導旅客簽證過期後再起飛。 建議可以逕向英國海關檢舉～～ 這件事發生至今， 並未凹華航掏腰包 只要幫她找個地方休息、協助安排1/31前離境， 該版華航員工可去調錄音記錄或文案～～ 過程中，從未凹華航要免費提供a.b.c.d. 只希望華航能協助處理讓人安全＋儘速離境 1. 請華航協助提供休息室，根本沒提到要免費的！！ (因為付費休息室或沙發都是出境區，旅客一人在接機大廳環境差多了) --->台北華航說倫敦華航在該班機起飛(PM21:00)後已下班，無人可處理～， 後來是外交部來協助載去附近旅館休息(AM04:00)，全自費！ 2. 台北華航協助找：KL轉去Amsterdam的機票，也是華航主動告知， 已幫忙協商找到最低價，原價是25000，華航一告知要補的價格 且只能到票務中心現場繳費，我們立即去！ --->這就是我提了，若旅客一人找，確實是沒航空公司去幫忙拿票來的便宜及效率， 且我們這要求，並非凹，而是華航也說，他們確實也有錯誤，因此積極協助善後 頂著一片噓聲 仍堅持回文 提供不同的意見(且是來自外交部、航空公司主管階級) 要讓出國的人多些資訊 1. 未來人在國外，若機票得改期， 還是一定得在簽證到期日，或如歐盟旅遊簽90天內離境， 不要單方面聽信航空公司說的 以為有了臨櫃改票記錄+航空公司證明 就可過期離境 2. check in 晚了，飛機走了，還是要請航空公司協助處理， 每人狀況不同（便宜組合/合法離境/最快班機.....等） 購買東西都有售後服務，更何況，此次改票，也有付款￡50 (原機票是可免費改票！) 並非無付費硬凹服務～～ 3. 誠如板友說的，因為check in 晚了～～ 所以後續得加買機票＋找地方住宿，超重仍要罰款 我們接受，且並未針對這些點硬凹別人來負責， 但並非有錢人，可一擲千金，航空公司若可協助， 應可如目前台北華航/外交部 介入協助的結果一樣， 他們比較有管道 找到比較便宜的票、有人載你去自費機場旅館而不用夜宿機場 最後～～ 仍得再次說 台北華航幫倫敦華航 亡羊補牢，猶未晚也 此事事件 我們檢舉的對象自始自終是～倫敦華航 而協助善後此事的都是～～～台北華航團隊 謝謝台北華航～～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.24.139 ※ 編輯: robatzek 來自: 140.112.24.139 (01/31 08:04)
→
01/31 07:57, , 1F
板友沒有公關形象問題, 就事論事, 噓的一點都不奇怪
01/31 07:57, 1F
噓
01/31 07:59, , 2F
怒刪～～～
01/31 07:59, 2F
噓
01/31 08:04, , 3F
怒什麼怒？
01/31 08:04, 3F
噓
01/31 08:07, , 4F
版友也怒
01/31 08:07, 4F
噓
01/31 08:13, , 5F
反正繼續保持同樣態度 這種事以後還會遇到很多次唷 ^.<
01/31 08:13, 5F
噓
01/31 08:17, , 6F
如果外交部把問題說明在你身上,你這是就會換罵外交部不保護國
01/31 08:17, 6F
→
01/31 08:18, , 7F
人! 還是大陸政府比較照顧之類的! 話都是你在說的! 真糟糕!
01/31 08:18, 7F
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01/31 08:19, , 8F
而且外交部也沒有必要派車協助你呀! 那我以後要回台灣,我可以
01/31 08:19, 8F
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01/31 08:19, , 9F
請外交部開車送我到機場,協助我報到嗎? 你不覺得你很可笑嗎?
01/31 08:19, 9F
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01/31 08:20, , 10F
希望原PO跟你姊姊以後都去搭外籍航空公司的航班,你就等著自己
01/31 08:20, 10F
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01/31 08:21, , 11F
重新買張機票,睡在機場大廳,哭到淚乾還會被警衛趕出機場!科科
01/31 08:21, 11F
噓
01/31 08:25, , 12F
01/31 08:25, 12F
噓
01/31 08:31, , 13F
人家有選票包袱公關形像包袱市場包袱,就有人得了便宜還賣乖
01/31 08:31, 13F
噓
01/31 08:31, , 14F
有吃有拿，真是台灣之光
01/31 08:31, 14F
→
01/31 08:32, , 15F
拿方便當隨便甚至真理了?
01/31 08:32, 15F
噓
01/31 08:32, , 16F
有誠意的話，就改個標題吧！
01/31 08:32, 16F
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01/31 08:33, , 17F
歹丸的奧客特多就是因為一堆把方便當隨便的人搞出來的.
01/31 08:33, 17F
推
01/31 08:35, , 18F
原po是打錯字嗎?怒刪?恕刪?
01/31 08:35, 18F
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01/31 08:43, , 19F
另外,辦事辦到拖到最後一天最後一分鐘甚至遲到,類似的情況重演
01/31 08:43, 19F
→
01/31 08:43, , 20F
將是指日可待的
01/31 08:43, 20F
推
01/31 08:46, , 21F
只能說來討拍拍～結果被酸死了～～
01/31 08:46, 21F
→
01/31 08:47, , 22F
只能說華航對同胞太好了～不然也不會落得如此
01/31 08:47, 22F
噓
01/31 08:59, , 23F
你可以繼續幫你姐破壞形象沒關係^.<
01/31 08:59, 23F
→
01/31 09:04, , 24F
原PO應該是打錯字吧XD
01/31 09:04, 24F
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01/31 09:07, , 25F
不要海關海關的，海關只管貨不管入出境的旅客。
01/31 09:07, 25F
→
01/31 09:07, , 26F
只有移民關(IMMIGRATION)才管入出境的"人"
01/31 09:07, 26F
→
01/31 09:08, , 27F
每次聽到說海關海關就覺得好笑
01/31 09:08, 27F
噓
01/31 09:08, , 28F
原PO姐是UEA畢業的 台灣的主管~ 當心囉
01/31 09:08, 28F
噓
01/31 09:12, , 29F
都在英國待一年了還要人家幫你找地方休息 丟不丟臉
01/31 09:12, 29F
→
01/31 09:17, , 30F
這也不能怪她啦.在台灣搭飛機絕對早到行李絕不超重但是仍然
01/31 09:17, 30F
→
01/31 09:17, , 31F
分不清移民關跟海關的,還是大有人在.
01/31 09:17, 31F
噓
01/31 09:32, , 32F
反正我們這些版友廢近唇舌也沒什麼用 不如期待原PO或她的
01/31 09:32, 32F
→
01/31 09:32, , 33F
姊姊下次搭外籍航空也晚到 絕對有好戲可以看
01/31 09:32, 33F
噓
01/31 09:35, , 34F
妳姊可能沒被外籍航空關櫃過...多看看世面吧，年輕人
01/31 09:35, 34F
→
01/31 09:35, , 35F
如果是日籍航空 日本人是不會理人的...
01/31 09:35, 35F
噓
01/31 09:37, , 36F
我被delta關櫃，也只拿到一張紙，上面客服電話還打不太通
01/31 09:37, 36F
推
01/31 09:39, , 37F
我單純的只是想知道...回噓的人有多少是在航空公司
01/31 09:39, 37F
→
01/31 09:39, , 38F
工作的...不管機組or地勤or內勤!
01/31 09:39, 38F
噓
01/31 09:51, , 39F
哈囉~你是112大學部的學生嘛?
01/31 09:51, 39F
噓
01/31 09:55, , 40F
~~~~~~~~~~
01/31 09:55, 40F
→
01/31 10:03, , 41F
華航對原PO姊姊已經很不錯了....
01/31 10:03, 41F
噓
01/31 10:03, , 42F
不要丟112的臉
01/31 10:03, 42F
→
01/31 10:10, , 43F
112到底是什麼？？
01/31 10:10, 43F
→
01/31 10:11, , 44F
羅斯福路四段一號大學的IP位址第二段
01/31 10:11, 44F
推
01/31 10:18, , 45F
為什麼動不動就要戰學校...
01/31 10:18, 45F
→
01/31 10:19, , 46F
因為IP的問題阿 幸好他不是118
01/31 10:19, 46F
噓
01/31 10:28, , 47F
還要請人載去機場旅館..會不會太誇張！
01/31 10:28, 47F
噓
01/31 10:28, , 48F
光看他把這個板完全當自己家狂回文就知道這種人自我中心
01/31 10:28, 48F
→
01/31 10:29, , 49F
世界必須繞著他旋轉 這種家教會搞這種飛機也不意外
01/31 10:29, 49F
推
01/31 11:19, , 50F
112大學部比那些外面來研究所洗學歷的強多了
01/31 11:19, 50F
噓
01/31 11:39, , 51F
典型的稍微會念書就自以為什麼都會的人
01/31 11:39, 51F
噓
01/31 11:53, , 52F
矮鵝
01/31 11:53, 52F
噓
01/31 11:55, , 53F
活在自己世界 ~_~"
01/31 11:55, 53F
噓
01/31 11:57, , 54F
嗯，改標題改得很沒誠意，後面根本看不見啊！
01/31 11:57, 54F
噓
01/31 12:27, , 55F
華航真的超衰 做到這樣還要被你靠杯PO板
01/31 12:27, 55F
→
01/31 12:28, , 56F
同為留學生都覺得這比扯鈴還扯 = =
01/31 12:28, 56F
噓
01/31 12:41, , 57F
公主病
01/31 12:41, 57F
噓
01/31 13:00, , 58F
第一次看到　居留問題要航空公司負責的
01/31 13:00, 58F
噓
01/31 15:12, , 59F
自己真的要付費休息的話,應該是"詢問哪有",不是"請提供"
01/31 15:12, 59F
噓
01/31 15:19, , 60F
自己的問題憑什麼航空公司要幫你找住宿找航班，管你自費還是
01/31 15:19, 60F
→
01/31 15:20, , 61F
要凹對方，難道你沒存著有免錢最好的心態嗎？
01/31 15:20, 61F
噓
01/31 17:54, , 62F
就算華航知道你姊0131前要離境也沒有義務幫你姊離境好嗎？非
01/31 17:54, 62F
→
01/31 17:55, , 63F
法居留就是你姊自己搞的鬼還是要跳針什麼？誰裝超重的，你姊
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→
01/31 17:56, , 64F
～誰晚到了？你姊～誰訂機票時間抓這麼晚的？還是你姊～
01/31 17:56, 64F
→
01/31 17:57, , 65F
所有的錯都是你姊自己搞出來的還有臉要求華航找地方給你姊休
01/31 17:57, 65F
→
01/31 17:58, , 66F
息？有沒有搞錯？你姊是超級vip嗎？
01/31 17:58, 66F
噓
01/31 18:04, , 67F
英華航人員走"法理情"路線,原Po走"情理法"路線,認知不同
01/31 18:04, 67F
→
01/31 18:05, , 68F
不過,如果原Po姊提早三個小時報到,那麼一切都不會發生
01/31 18:05, 68F
→
01/31 18:06, , 69F
可以有30分鐘找不到提款機後,再用30分鐘丟多行李
01/31 18:06, 69F
→
01/31 18:07, , 70F
還是可以悠閒上機XD
01/31 18:07, 70F
推
01/31 18:10, , 71F
英華航開了張不該開的證明,只好自己出來收囉
01/31 18:10, 71F
推
01/31 20:13, , 72F
同情原po的遭遇,居留逾期+異地無處可歸...難道不應同情嗎?
01/31 20:13, 72F
噓
01/31 20:15, , 73F
那麼晚去報到，要同情啥？
01/31 20:15, 73F
噓
01/31 20:17, , 74F
今天如果是純經歷分享，一句不提華航有錯，根本不會被噓
01/31 20:17, 74F
噓
01/31 20:18, , 75F
不應同情呀 如果提早三小時報到會有今天嗎？
01/31 20:18, 75F
→
01/31 20:37, , 76F
我只是台灣私立大學學士畢業，都可以看得懂英文了
01/31 20:37, 76F
噓
01/31 21:19, , 77F
自找的麻煩有啥好同情的？
01/31 21:19, 77F
噓
02/01 05:27, , 78F
在我看來是通篇廢話 不要超重不要趕最後一天最後一刻
02/01 05:27, 78F
噓
02/02 01:23, , 79F
到底為什麼要晚到？為什麼搭不上飛機航空公司該負責
02/02 01:23, 79F
噓
02/02 04:17, , 80F
妳真的念法律 ??
02/02 04:17, 80F
噓
02/02 06:34, , 81F
千錯萬錯~錯在華航是服務業~對上奧客還得乖乖道歉~嘖嘖
02/02 06:34, 81F
噓
02/03 11:33, , 82F
原PO到底懂不懂鄉民在噓什麼 ...
02/03 11:33, 82F
→
02/03 11:34, , 83F
就不是錢的問題了 人家根本"沒有義務"要幫你們處理嘛~"~
02/03 11:34, 83F
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02/03 11:35, , 84F
拿主管階級的發言出來壓又如何 錯在自己還不承認...
02/03 11:35, 84F
噓
02/04 13:35, , 85F
自己簽證的居留時間自己不能掌握還晚到....
02/04 13:35, 85F
噓
02/04 15:41, , 86F
華航真慘
02/04 15:41, 86F
→
02/14 09:33, , 87F
我在美國遇過大陸人錯過AA航班,地勤似乎在跟他提出幾種方案.
02/14 09:33, 87F
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