PTT美食旅遊區 / Aviation (航空板)

Re: [心得] 購買華航機票前,請三思(台北華航協助處理中)

看板Aviation (航空板)作者 (ryan)時間14年前 (2012/01/31 17:41), 編輯推噓26(26推 0噓 61→)
留言87則, 26人參與, 最新討論串7/12 (看更多)
我自己是航空從業人員 不過看了原po的文章跟各位網友的回應 我反而沒有許多網友那麼氣憤的心情 其實我很能體會一個人在異鄉無助的心情 縱然是遲到又有點超重 不過我相信一般人會做好付超重費的心理準備，不會想到會面臨逾期居留的嚴重後果吧 而且一個人孤身在異國，就近能給最予協助的人，就是航空公司在當地的人了 我相信各家同業派駐在外站的人，基於同理心的角度 應該也不會做的太絕，在規則之外多少還是會協助一點吧 也許原po的案例只是與華航在當地找的地勤代理公司溝通 如果能找到華航派駐在當地的人直接講，可能會有不一樣的結果 此外，有時我也覺得「搭飛機」的門檻實在比搭其他運具高了很多 搭火車、高鐵，我只要看著時刻表上的時間，差不多時間到車站就行 可是搭飛機可不能這樣，有的地方要兩小時前到，有的地方又要三小時前到 明明八點多的班機，卻得趕六點出發的第一班國光號 能帶的不能帶的清單列的好長，一時間還看不完 也許是各方對安全的要求所帶來的結果，但對旅客而言也製造不少障礙 您或許不會擔心家中老小去搭捷運，但是讓他們自己去搭飛機可能也會擔一下心吧 所謂的奧客，我認為是那種很清楚航空公司作業，卻不斷踩著作業底線的客人 對於一些出了點意外狀況的客人，想辦法協助他順順利利完成旅程 我想也是在這行的人很樂意去做的事 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.229.250.253
推
01/31 17:46, , 1F
原po是好人!!可是對於該位還是無法這樣想，他太誇張了
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推
01/31 17:53, , 2F
因為飛機不一樣阿...
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→
01/31 18:18, , 3F
機師的工作時間有很嚴格限制 機場收費也很貴 當然要控管
01/31 18:18, 3F
推
01/31 18:52, , 4F
訂個餐廳都只保留十分鐘的位子了，遲到跟餐廳吵有用嗎
01/31 18:52, 4F
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01/31 18:53, , 5F
遲到又超重，該罰該丟的就乖乖做 不知哪來這麼多廢話
01/31 18:53, 5F
→
01/31 18:54, , 6F
話說 原po怎麼都不好意思提遲到的原因？
01/31 18:54, 6F
推
01/31 19:02, , 7F
推這篇，多謝您包容不同類型的客人
01/31 19:02, 7F
推
01/31 19:29, , 8F
推ryan大的見解!
01/31 19:29, 8F
推
01/31 19:36, , 9F
推，但是還是要說原原po態度實在惡劣顧人怨只是剛好而已
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推
01/31 19:52, , 10F
原po說的非常中肯~尤其是最後一段!!!支持你!!!
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推
01/31 19:58, , 11F
PTT上的酸文型態存在已久了，大家都用看戲的心態來回文
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01/31 19:59, , 12F
殊不知如果哪天自己碰上相同的狀況會不會自己也鬼上身
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推
01/31 20:15, , 13F
我也覺得原PO雖然有錯 但也不至於被罵成這樣
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推
01/31 20:17, , 14F
終於看到有一點有人性的回文了,感謝r大的同理心~~~~
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01/31 20:18, , 15F
苦主做了什麼彌天大錯? 鄉民罵得好像什麼似的...
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01/31 20:25, , 16F
你說的很對，我也是從事服務業我也覺得服務客戶本該如此
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01/31 20:26, , 17F
當然我不是航空從業人員，我無法體會也不知道，如果一
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堆人在班機截止報到前，才拖著行李到櫃臺前，不知道那會
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是什麼情況？當然我想絕大部分的人都會提早到機場，旅客
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進到義務(提早到機場、安檢證件查驗、候機)，那航空公司
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01/31 20:30, , 21F
也可以準時起飛......那不是很好嗎？
01/31 20:30, 21F
推
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ryan 是好人！
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01/31 20:32, , 23F
不過你當了好人，那不是苦了出勞力的地勤們？
01/31 20:32, 23F
推
01/31 20:33, , 24F
先推ryan是好人~但是我還是要覺得 每個人有自己本身的義務
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01/31 20:33, , 25F
不能都叫別人負責 舉例來說 去看醫生 醫生說要多休息
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01/31 20:33, , 26F
要大家每天都當好人，還是大家都準時，每個航班都順利
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01/31 20:34, , 27F
但是自己不配合 卻又怪醫生醫術爛 病好的慢..這樣對嗎?
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01/31 20:35, , 28F
重點是 規定寫在那邊 大家要遵守 不遵守的就自己看著半
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01/31 20:35, , 29F
不然是變相處罰守規矩的人.....
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01/31 21:04, , 30F
能力範圍之內大家盡量互相本來就是應該的 原Po會被噓這麼慘
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01/31 21:04, , 31F
主要是因為他的態度 不然其實他也不是當事者阿...
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01/31 21:05, , 32F
這串文的原標題: 無人性的華航，如此對待買學生票的國人
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推
01/31 21:11, , 33F
這篇的用意應該不是要為原發文者辯護，只是希望無止境的
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01/31 21:12, , 34F
一面倒謾罵 回文/推文 能夠適可而止吧。
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01/31 21:55, , 35F
我怎麼覺得這篇告訴我，以後報到截止前10分鐘到就好，
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01/31 21:56, , 36F
櫃臺的人都很NICE，一定會想辦法幫你的
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01/31 21:56, , 37F
態度也還不是主要問題,問題是太晚到行李又超重的相乘效果
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→
01/31 21:57, , 38F
自然會有很大的麻煩
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推
01/31 21:57, , 39F
我也覺得酸民一群嗜血 看一篇回一篇有點酸過頭了
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01/31 21:58, , 40F
然後又認為別人也有責任
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不過這應該也算是態度沒錯啦
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推
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就算苦主遲到活該也不應該被地勤整
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→
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有人既然舉餐廳的例子 那應該詳細類比才對而不是挑遲到
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如果人人都抓截止前十分鐘報到 那鐵定天下大亂
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01/31 22:03, , 45F
截止前十分鐘報到順利上機除了要感激熱心地勤 還要感激
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來酸苦主 今天訂位遲到 結果餐廳說座位還有保留請快點進
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所有早到的人讓地勤有時間處理你的緊急狀況
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01/31 22:04, , 48F
來 十分鐘之後發現只有你一人來請你滾蛋 有這種道理嗎?
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01/31 22:04, , 49F
這不算整吧?當事人自己製造出來的延誤多到難救吧
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01/31 22:04, , 50F
這也是為什麼機場是告訴你要提前"三小時" 雖然大家心知肚明
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不用這麼早"多半"還是順利
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01/31 22:05, , 52F
苦主遲到活該 但被整也是活該嗎?
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01/31 22:06, , 53F
在我看來就是整人 如果今天變成板友是苦主被這樣搞我想
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有多少人會摸摸鼻子認賠
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01/31 22:07, , 55F
雙方都有錯 而不是將所有責任推給一開始乘客遲到
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推
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我啊，我也曾類似原因卡在KUL，也是摸摸鼻子
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01/31 22:09, , 57F
理性物鬧很困難嗎:P 這世界本來就照著規則在運行..
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推
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那請問樓上有跟苦主一樣給checkin之後要關櫃嗎?
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→
01/31 22:11, , 59F
我反而覺得這麼晚到又超重還要凹刷卡是來整地勤的...
01/31 22:11, 59F
推
01/31 22:12, , 60F
你們都是好客人 可我不是 我要是被這樣整我也會不平
01/31 22:12, 60F
推
01/31 22:12, , 61F
原po姐姐被整?怎麼看都是華航被整比較多吧
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01/31 22:12, , 62F
給checkin之後無預警關櫃 這擺明就是整人
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01/31 22:13, , 63F
不是所有人都像AV板友對於航空業的作業那麼熟悉那麼專業
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推
01/31 22:14, , 64F
她行李不超重 不就checkin成功? 說整人太牽強
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01/31 22:14, , 65F
連check in都沒吧 時間到了不關櫃 租櫃的費用誰來付?
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01/31 22:15, , 66F
btw 我也一樣在倫敦搭華航 但我早5小時到機場6點就ch
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01/31 22:16, , 67F
eck in完成 ~大家都很守規矩 華航真衰還被搞
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推
01/31 22:16, , 68F
規定早寫在需知內 提早到機場才是上策 沒有航空業是來
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→
01/31 22:17, , 69F
行李超重又不付超重費要怎麼checkin"之後"?
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01/31 22:17, , 70F
"整人"的 提早出門也不用趕 何況到機場交通也是一大變
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01/31 22:17, , 71F
航空公司請客人N早到不是沒有原因的.checkin時可能的狀況太多
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01/31 22:18, , 72F
特別是乘客方面的狀況佔絕大部份
01/31 22:18, 72F
推
01/31 22:21, , 73F
我覺得重點在於事情結束原原po到底學到了什麼 而不是罵
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01/31 22:22, , 74F
華航。 學到 了解遠比筆戰來的有意義
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01/31 22:23, , 75F
有看系列文的人 多少都吸收了一些知識 這就是一種幫助
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如果放下愛凹的個性馬上果斷的丟東西or衝去領錢也許有機會
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趕上吧 不然你站在那邊在凹一整天櫃台也沒辦法生出刷卡機就.
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01/31 22:29, , 78F
不確定當事人會不會學到什麼,因為"好像"有一堆人以客為"尊"的
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01/31 22:29, , 79F
向他們道歉
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01/31 23:20, , 80F
雖然雙方都有錯 但原PO的態度 和某程度我也認為是"硬凹"
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才會讓人感到不爽快 包括簽證即將到期 卻要航空公司負責
01/31 23:20, 81F
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01/31 23:21, , 82F
雖然華航處理有錯 但原PO的態度和說法 比較難讓人苟同吧
01/31 23:21, 82F
推
01/31 23:33, , 83F
CDG也規定三小時，因為一堆人要'退稅' 如果照正常二小時
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→
01/31 23:33, , 84F
我記得上次是一堆人沒搭上長榮回來吵
01/31 23:33, 84F
推
02/01 01:16, , 85F
推你的人性 但是人性要留給正常人 對原原po太浪費了
02/01 01:16, 85F
推
02/01 01:26, , 86F
推原PO，本來就要有同理心，不要打著如意算盤~~
02/01 01:26, 86F
推
02/01 04:27, , 87F
推ryan大，看看人家華航對你的同理心，幫成這樣還被靠腰
02/01 04:27, 87F
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