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Re: [心得] 不推薦國泰航空

看板Aviation (航空板)作者 (yuki)時間14年前 (2012/06/15 16:59), 編輯推噓26(27推 1噓 21→)
留言49則, 25人參與, 最新討論串3/5 (看更多)
2~3個禮拜前在國泰客戶關係里留言投訴 得到了以下的回覆, 還是一個"推"字... ------------ 以下原文 ---------------- XXX女士惠鑑： 經查報告 ，六位原訂5月14日之CX790及CX472航班因航班調度於出發前取消，訂位系統自 動將您的訂位更改至CX720及CX400航班，由於系統未自動發出訊息通知航班更動，以致乘 客未能事先因應，造成不便，本公司謹此衷心致歉。 國泰航空為提升服務和迎接大量的乘客需求，於今年引進新的客運訂位系統，然因新系統 近期發生了技術性的細節問題，業已提報處理。本公司深明此事件在處理上仍有改善空間 ，已轉知相關單位作出檢討與跟進，以避免類似情事發生。為表誠意，本公司謹另函奉上 每位25美元之心意禮券至郵寄地址，歡迎日後選乘國泰航空時可支付機上商品、機票或行 李超重費等公司產品或服務之同額消費。 另有關反映XXX小姐的行李延後送達，經查行李部門，行李已於隔日送達高 雄指定地點，若乘客本人對於行李部分有任何疑問，歡迎逕行聯絡行李部跟進。 感謝選乘國泰航空，希望很快再次為你們提供稱心滿意的服務。 敬祝 台安 國泰航空 客戶關係 XXX -------------------------------------------- 訂位推給系統, 行李推給行李部 而且還有一個很沒誠意的是, 延誤的行李並非送到高雄 還"經查行李部門"咧! 可能有人會說, 就給你賠償禮券了啊~還想怎樣?! 是啊! 還能怎樣?!爆水果嗎?! 很抱歉, 國泰已經是我的拒絕往來戶了 為了要得到更實質的賠償 在此出售禮券 US25 x 6 歡迎忠實客戶來信出價, 價高者得... -- 感謝大家的踴躍推文... 我有心要鬧大也可以找水果報看他們爆不爆... 重點是 我看不到國泰的"誠意"的道歉 延誤的行李明明就有留地址 你跟我說"經查行李部" 事實是有查沒查 大家心知肚明 沒有這麼多人搭就不要開這麼多時段讓人家自己選 選了你又給人家取消也不通知 訂位推給系統 那就開發系統可以自動發簡訊阿 今天新聞看到 這個時代已經連上太空都可以上網收信了ㄟ 我只是個"貧"民小百姓 我的時間不是一秒鐘幾十萬上下 所以得到的賠償只能如此的廉價 -- 由於被有鬧版經驗的capik版友給耍了 如還有需要禮券的版友歡迎請來信 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.15.164.89 ※ 編輯: yukilee 來自: 163.15.164.89 (06/15 17:00)
推
06/15 17:12, , 1F
100收
06/15 17:12, 1F
推
06/15 17:30, , 2F
101
06/15 17:30, 2F
→
06/15 17:59, , 3F
其實真的蠻想知道那你想要他們怎樣耶
06/15 17:59, 3F
推
06/15 18:17, , 4F
其實真的蠻想知道那你想要他們怎樣耶
06/15 18:17, 4F
推
06/15 18:27, , 5F
其實真的蠻想知道那你想要他們怎樣耶
06/15 18:27, 5F
推
06/15 19:18, , 6F
禮券就禮券，你只是想金錢補償吧!
06/15 19:18, 6F
推
06/15 19:46, , 7F
要金錢補償也不過分吧
06/15 19:46, 7F
推
06/15 20:14, , 8F
不過，說真的，當某航空已經是拒絕往來戶的時候
06/15 20:14, 8F
→
06/15 20:15, , 9F
禮券真的是很爛的補償。我之前收過US Airways 兩百鎂
06/15 20:15, 9F
→
06/15 20:16, , 10F
的禮券，問題是還限制只能買“原價機票”用，加上我那
06/15 20:16, 10F
→
06/15 20:17, , 11F
次的經驗爛到這輩子都不會再搭US Airways，結果兩百鎂
06/15 20:17, 11F
→
06/15 20:17, , 12F
也只能讓我放到兩年過期。那個補償只是讓我更想罵人...
06/15 20:17, 12F
→
06/15 20:26, , 13F
禮券對於沒有想再搭的人真的是沒用
06/15 20:26, 13F
推
06/15 20:29, , 14F
其實真的蠻想知道那你想要他們怎樣耶
06/15 20:29, 14F
推
06/15 20:36, , 15F
國泰有付錢的機會不多耶，通常只是嘴巴講講的改進
06/15 20:36, 15F
→
06/15 20:36, , 16F
這已經算是有初步給一點示意的東西了
06/15 20:36, 16F
推
06/15 20:51, , 17F
102再收<-------------目前最高價了
06/15 20:51, 17F
推
06/15 21:17, , 18F
我超愛國泰 103..收
06/15 21:17, 18F
推
06/15 21:37, , 19F
105收
06/15 21:37, 19F
→
06/15 21:39, , 20F
106收<-----------------再度蟬聯最高價，別再跟我爭了
06/15 21:39, 20F
推
06/15 21:54, , 21F
106.1
06/15 21:54, 21F
推
06/15 22:13, , 22F
樓上幣別都是美金嘛？那其實還不賴的價格耶
06/15 22:13, 22F
推
06/15 22:54, , 23F
110收~
06/15 22:54, 23F
推
06/15 23:35, , 24F
其實真的蠻想知道那你想要他們怎樣耶+1
06/15 23:35, 24F
推
06/16 00:33, , 25F
111
06/16 00:33, 25F
噓
06/16 00:48, , 26F
國泰已經是你的拒絕往來戶了, 那該恭喜你還是恭喜國泰?
06/16 00:48, 26F
推
06/16 06:30, , 27F
115
06/16 06:30, 27F
推
06/16 07:24, , 28F
其實就是不爽不要搭，至少手法還可以，只是比較不客氣
06/16 07:24, 28F
推
06/16 08:13, , 29F
看不出酸民在酸甚麼屁? 就算要求實質的損失賠償也不過分
06/16 08:13, 29F
→
06/16 08:15, , 30F
更何況原PO只是抱怨國泰提供的[虛擬賠償]與損失很不對等
06/16 08:15, 30F
推
06/16 08:35, , 31F
其實看你用什麼態度去看待這個禮券。如果六張25美金就相當
06/16 08:35, 31F
→
06/16 08:37, , 32F
四千多台幣，半長香港機票就到手了。不過如果你不想在搭國
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→
06/16 08:37, , 33F
X泰，那就沒差了
06/16 08:37, 33F
推
06/16 17:01, , 34F
116<---------競爭者怎麼這麼多？
06/16 17:01, 34F
→
06/16 18:07, , 35F
好啦 我出高價 117
06/16 18:07, 35F
推
06/16 21:51, , 36F
117.5
06/16 21:51, 36F
推
06/16 23:47, , 37F
小弟本身服務業 真的很想知道怎樣的做法顧客才會原諒??
06/16 23:47, 37F
推
06/17 03:50, , 38F
120
06/17 03:50, 38F
→
06/17 09:08, , 39F
121<---------大家不要再加價了
06/17 09:08, 39F
→
06/17 09:08, , 40F
推樓樓上l大，一樣米百樣人，何必強求事事圓滿如意
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※ 編輯: yukilee 來自: 111.254.124.238 (06/17 10:59)
推
06/17 11:51, , 41F
如果你很想就去鬧大啊，只是這樣到底對你有什麼好處
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→
06/17 11:52, , 42F
如果你有實質損失，那不妨跟他們提出賠償要求啊，
06/17 11:52, 42F
→
06/17 11:53, , 43F
在這邊講我們固然同情你的遭遇，但也不明白你到底想要
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→
06/17 11:54, , 44F
什麼？經理捧著花束登門道歉？全額機票退款？對你來說
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→
06/17 11:55, , 45F
什麼樣的補償才是讓你滿意的？還是你只是想鬧大圖個開
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06/17 11:55, , 46F
心，感覺有種拖累他們業績的爽快？
06/17 11:55, 46F
推
06/17 12:57, , 47F
魚翅這種類流氓的公司本來就該鬧大
06/17 12:57, 47F
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06/17 15:33, , 48F
我只是想分享我的經驗及 不 推 薦 而已,沒有想要怎樣...
06/17 15:33, 48F
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06/18 02:08, , 49F
不好意思 打破砂鍋問到底^^ 假設CX給了張免票 願意原諒?
06/18 02:08, 49F
※ 編輯: yukilee 來自: 111.254.114.79 (06/19 21:57)
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