Re: [心得] 聯合航空(UA)爛爆了 買這家你會後悔
我也分享一下上個星期六在LAX 幫朋友check-in 的超不爽經驗.
11:15的班機, 我們人在8:30出現在check in 櫃臺.
廣播叫我們到某號櫃臺, 沒有人,要我們自己電子CHECK IN,
左邊的左邊櫃臺有人, 右邊的櫃臺有人, 我們想應該要自己先印出東西來,
隔壁櫃臺的才會來幫忙.
結果, 電腦系統有問題, 第二件BAGGAGE 要求付行李費USD 70, 我們當然不付,
(電子機票寫得很清楚二件BAGGAGE 都是FREE)
然後,
我跟左邊的左邊櫃員揮手、說HELP, 當作沒看到我,
等他忙完一個乘客 再跟他要求HELP, 仍然當作沒看到我,
OK, 這個櫃可能不是他的管區.
改向右邊櫃的人說need help, 先等他5分鐘哦, 結果他說他要先走了,
丟下他櫃臺的人, 就真的從我們旁邊走了.
好吧, 在櫃臺後面走來走去、狀似巡視的二個大嬸總該可以幫忙了吧,
結果, 我至少揮手、說help 了10分鐘, 始終當我是透明人.
就這樣等到九點, 我的牌氣已經到了極點, 其中一位大嬸才終於賞光,
叫我等一下我左邊的左邊處理一個乘客後, 再來弄我們的check in.
我不知道這家公司的制度到底在搞什麼,
這陣子美籍航空公司也搭過AA Delta, 從來沒遇過這樣的事,
所以我只有一句話想對UA 講: 嗶 you UA !
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