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Re: [分享] 超馬選手陳彥博在LAX的遭遇

看板Aviation (航空板)作者 (過去 現在與未來)時間12年前 (2014/06/16 12:09), 編輯推噓16(16推 0噓 32→)
留言48則, 21人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
: → lion1227:國際線提早2小時到還不夠嗎？+1 06/16 11:12 : 推 yannjiunlin:我就遇過前面三組花超過一小時~我們五分鐘內結束= = 06/16 11:16 : 推 dniwllaf:LAX 絕對不夠，國際線太亂，三到四個小時之前到比較好 06/16 11:17 : → yehbi:那是不是LAX要檢討? 06/16 11:24 : → benck:check-in太慢是AA要檢討吧? 06/16 11:28 AA在LAX會這樣一點也不意外。 長久以來AA機場報到就是 人力不足＋晚娘臉＋不負責任.. 小弟之前在LA的時候就已經是這個樣子了。因為航空公司重整，美國傳統航空公司的 地面人力大幅精簡，所以大多想辦法以自助報到櫃檯取代人工報到，並且只開少少的 報到窗口服務乘客。 結果就是常常經濟艙人工報到櫃檯只開一櫃，另外有一個頭等艙/商務艙櫃，還有兩 三個只收行李的窗口（一人顧兩個）。除了這些人力以外，另外大概會有一個幫忙 解除自助報到機問題的老阿公或老阿姨，跟一個站在排隊線口看登機證的員工而已.. 所以常常發生的狀態是，自助報到機的請求幫助燈全亮，自助報到的人要站在那邊等十幾 廿分鐘等他來解決問題，然後人工報到隊伍也爆炸，並且晚娘面孔的阿姨也不會幫助 有問題的旅客，結果就是一堆人卡關要趕三點半.. 這些老員工才不會在那邊跟你以客為尊咧，挑到你的一個毛病就會在那邊打死嘴硬， 再鬧下去就會叫警察處理..想跟他講理!? 很難.. -- 只聽人道流星的璀璨光麗 / / 卻不見那是他的最後生命 ★ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 155.69.17.120 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1402891764.A.21B.html
推
06/16 12:11, , 1F
原來 AA 這麼慘 (筆記
06/16 12:11, 1F
推
06/16 12:22, , 2F
認真說起來UA DL在米國也都這個樣子
06/16 12:22, 2F
→
06/16 12:36, , 3F
企業在那併來併去，好的是為了市場/技術,壞的就是成本...
06/16 12:36, 3F
推
06/16 12:45, , 4F
DL感覺服務比較好
06/16 12:45, 4F
→
06/16 12:59, , 5F
我有好幾次1.5~2小時內到機場飛UA的經驗，沒發生過這種事
06/16 12:59, 5F
→
06/16 13:02, , 6F
但是我也沒聽過常飛AA的人出過這種事
06/16 13:02, 6F
→
06/16 13:02, , 7F
一般快趕不及的時候櫃檯甚至會派人到隊伍裡拉人優先過關
06/16 13:02, 7F
→
06/16 13:03, , 8F
說不定這是LAX的特殊情況科科
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推
06/16 14:02, , 9F
美國服務業是，沒有人的時候可以跟你哈拉，幫你搬行李教你
06/16 14:02, 9F
→
06/16 14:02, , 10F
報到幫你輸入資料回答你的問題服務到家，人多的時候就東倒
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→
06/16 14:02, , 11F
西歪一切靠自己
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→
06/16 14:03, , 12F
之前搭UA因為飛機維修延遲可能接不到下一段越洋線，想要抝
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06/16 14:04, , 13F
越洋線升等，結果櫃台小姐在那邊找了老半天說越洋線很滿沒
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→
06/16 14:04, , 14F
辦法升等，但是可以把你丟給隔壁DL讓你準時搭上預定的越洋
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→
06/16 14:04, , 15F
線，還是你堅持要搭我們UA，然後兩天後才有座位？
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推
06/16 14:19, , 16F
樓上這樣應該是他把你換成DL了?
06/16 14:19, 16F
推
06/16 14:22, , 17F
美國就是空有先進國家的硬體，卻只有落後國家素質的國家
06/16 14:22, 17F
→
06/16 14:23, , 18F
別說機場，任何服務業的素質都是，臺日韓隨便都慘電美國
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→
06/16 15:09, , 19F
人會因為歐美服務態度差就不去嗎?他們根本沒在怕
06/16 15:09, 19F
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06/16 15:11, , 20F
歐洲某廉航沒帶自行列印的登機證補印要70磅
06/16 15:11, 20F
→
06/16 15:12, , 21F
這樣的方式在台灣只會被客訴到翻
06/16 15:12, 21F
推
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米國人真的就一整個自我優越，對別人都愛鳥不鳥的，效率
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06/16 15:13, , 23F
超級差。愈來愈還怕去米國了，隔壁強國人似乎也是這種態度
06/16 15:13, 23F
→
06/16 15:30, , 24F
這跟自由人權一樣，都是美國文化的一部分
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→
06/16 15:31, , 25F
我們只能尊重並接受，畢竟那是別人的國家，別人的文化
06/16 15:31, 25F
推
06/16 15:47, , 26F
美國尊重人權是講給美國人聽的，外國人雖然也依法要被尊重
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實際上卻不是這樣一回事，有色人種矮人一截的狀況太多了
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→
06/16 15:57, , 28F
光"有色人種"一詞就有歧視意味了，難道白色就是無色?
06/16 15:57, 28F
推
06/16 16:07, , 29F
我還碰過美國地勤看我亞洲臉就以為我會不知道自己要飛
06/16 16:07, 29F
→
06/16 16:07, , 30F
哪裡，結果我生氣他還來質疑說我沒道理生氣
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06/16 17:21, , 31F
美國是不同產業有不同服務品質吧 大眾旅運可能差不多都這
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→
06/16 17:23, , 32F
樣 高級餐旅 消費品 賭場等等的服務品質就非常好
06/16 17:23, 32F
推
06/16 17:25, , 33F
就資本主義囉 付錢才有服務 不付錢就給你基本就好
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→
06/16 17:43, , 34F
平平是airlines, southwest小弟的感覺就還不錯
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推
06/16 18:36, , 35F
我覺得DL的服務很好
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→
06/16 19:26, , 36F
我說的UA櫃檯自己過來找人就是人多爆炸時發生的事情
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06/16 19:27, , 37F
除非是今年年初那種全美近千班次取消的超級大爆炸，
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06/16 19:27, , 38F
不然我在美國還沒見過像這篇LAX AA一樣處理事情的方式
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06/16 19:28, , 39F
西南的服務不錯可能是他們對於check in人數爆炸習以為常
06/16 19:28, 39F
推
06/16 22:08, , 40F
碰過的DL地勤服務都很好耶，感覺都很有熱忱在這份工作
06/16 22:08, 40F
→
06/16 22:08, , 41F
上。
06/16 22:08, 41F
推
06/16 22:38, , 42F
幾年前AA還有一排櫃後來每況愈下 跟原文敘述的差不多 以前
06/16 22:38, 42F
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06/16 22:38, , 43F
國際我也常跟他拼兩小時 幸好都有趕上
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推
06/17 10:04, , 44F
DL服務很好+1，櫃臺不少且內外都有人。 問卷中還會問你Chec
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→
06/17 10:04, , 45F
k in時，櫃臺人員有沒有跟您熱情的打招呼
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推
06/17 21:05, , 46F
不敢請教R大的鎂國經驗是哪個航空公司在做祟的?
06/17 21:05, 46F
推
06/17 21:15, , 47F
不會啊, 對商務艙來說他們服務很好, 這就是美國人的邏輯
06/17 21:15, 47F
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06/17 21:16, , 48F
你看那個空櫃台寧願空著也不給窮人用
06/17 21:16, 48F
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