Re: [問題] UA聯合航空維修故障取消航班

看板Aviation (航空板)作者swancloud (問題背後的問題)時間11年前 (2014/12/12 23:10)推噓7(7推 0噓 9→)

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回報一下 UA只有更爛而已 12/11 UA 872 TPE-SFO 拖了n個小時之後，取消航班取消原因aircraft maintenance 12/12 UA 2087 TPE-SFO 今天比較快一點，但還是取消航班取消原因aircraft maintenance 改搭長榮了 BR 12，雖然也delay 1:42，但服務好多了以後還是不要搭UA了 ※ 引述《chocho55 (協辦大學士)》之銘言： : ※ 引述《swancloud (問題背後的問題)》之銘言： : : 請問一下大家 : : 12/11雖然桃園機場跑道試飛而造成很多班機延誤，但我們的飛機基本上不受影響 : : (1:00pm=>1:45pm 只延後45分鐘) : : 但是，坐上飛機後，卻因為說是線路有問題，需要維修，起飛變成2:55pm : : 等了很久，又說是引擎濾油器失去作用，無法修復，需更換新品 : : 中間只發了比打火機小的餅乾，在原飛機上等到4點半才說必需換飛機 : : 說會協助轉機，但行李不保證同時抵達目的地，若沒有的話，需要寫申請書， : : 轉送行李後再到機場領。 : : 後來改成7:00pm起飛，最後又整個取消了 : : 現在安排到隔天的12/12 1:15pm起飛，整整拖延一天 : : 想請問，有甚麼策略可以跟UA要到合理的補償 : : 這樣的損失有:一天上班的薪水(因為請假)、親友來回機場接駁的時間跟油錢、 : : 心情受損XD、在飛機上空等3小時甚麼事也不能做 : : 感謝回覆 : : ps.這是用UA里程數換的機票，所以沒有刷卡送的保險，只有加保平安險 : : 沒保不便險orz : 可以去寫電郵給UA的客服部，最少會拿些點數回來，但是不要去想太多，美籍航 : 空公司以上處理機務問題是典型的SOP‧ 你的里程點能拿回來多少，端看你那封 : 電郵寫的如何，你最好是能拿出證明來那些損失，那這樣里程數可能高些‧ : 這還算好的，如果是因為天氣而耽誤，你什麼也沒有，最少機務是航空公司的問題， : 所以他們還會想要讓你安靜一點，如果是天氣，他們連管都不會管‧ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 165.91.13.226 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1418397001.A.128.html

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