Re: [問題] 華航定票的姓名相反

看板Aviation (航空板)作者tinaku (愛麗絲)時間8年前 (2017/05/20 22:23)推噓3(3推 0噓 10→)

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我也發生一模一樣的事跟華航用Email確認機票時，他們提醒我的姓名寫反了，可能會影響登機所以我非常緊張的打電話給我訂票的網站，我不是直接經由華航訂票的網站幫我聯絡華航，然後回覆我說，華航說不可以更改姓名（即使是寫反），建議我退票損失約跨一半的機票錢（約 4500元）所以我不死心，自己也打電話給華航，華航反應依然一樣因為實在不想損失這麼多錢，上網查詢後，發現網路上有人說機場可以改因為真的很擔心不能登機，所以還是跑了一趟機場機場地勤人員說他們只能改當日出發的，提前改要去票務中心改機組人員說一般是可以改的，姓名寫相反基本上是可以登機的後來打電話給票務中心後，是可以修改的，需要重新開票，收費1000元但是華航一般電話客服完全沒有叫我問票務中心，只是一直建議我退票客服說：說一般只允許改幾個字母，姓名寫反是差異太大，不是改幾個字母，他們不能改，我可能會被拒絕上飛機！！！（內心崩潰）這是他們的規定，建議我退票重買只能說，一般華航客服不是這麼專業關於票務的問題票務問題，還是只能找票務中心詢問最後要說，機場地勤人也很好，也給了我正確的資訊讓我可以更改當然，沒注意姓名打的順序是我的問題，只能說受一次教訓學一次乖囉！特地上來回文，是給以後如果有其他人遇到一樣事的人參考 ※ 引述《bbdding (紜)》之銘言： : 我還真的發生過跟妳一模一樣的事情 : 但我是去日本 : 我還是出發前一天才發現，整個很挫 : 那時的我先上網看有沒有人發生跟我一樣的事情 : 然後他們是怎麼解決的，參考一下 : （上網看網友案例這步驟可以省略， : 但下面步驟一定要做） : 再打電話給華航客服或票務 : 因為每間航空公司規定都不太一樣 : 每一位航空公司處理的方式都不同 : 而且網友的案例不一定在妳身上會發生 : 所以一定要打 : 當時我是先打給華航客服 : 我說我姓名打反了，能否幫忙花錢更改 : 反正最終客服：「妳打來的時間是假日， : 票務都沒上班沒辦法幫妳改， : 但您明天就要登機了， : 要請妳到機場找經理更改」 : 然後我整個帶著忐忑的心去機場， : 先去華航地勤那邊，找一個空閒的地勤問 : 結果地勤叫我去跟那個後面的櫃檯問要多少錢 : （就是有一排華航地勤跟每個拿著厚厚護照的導遊做確認動作，但不能托運行李的櫃檯） : 結果後面櫃檯說： : 「請妳先去報到，地勤開單給妳我才能收錢」 : （有點忘記話是怎麼說的，但大意是這樣） : 後來我就乖乖排隊，輪到我之後 : 遞護照給地勤第一句就是： : 「我在訂票的時候姓名打反了， : 請問要花多少錢改？能改嗎？」 : 地勤叫我等一下跑去問督導， : 回來後地勤說： : 「我們督導說沒關係喔！這次可以讓你登機」 : 然後我還說： : 「真的嗎？可是我怕回來時日本地勤不放我走」 : （因為有看到網友說台灣段給過， : 但後來從其他國回來時對方地勤就不給你過了） : 地勤說： : 「通常我們這邊放人對方就會放人喔！ : 不然妳還可以去問問我們督導」 : 後來行李托運後，我還真的跑去問督導 : 那位督導臉酷酷的說： : 「真的沒關係，日本那邊會放妳回來的」 : 才放心搭飛機 : 後來從日本要搭機時，把護照交給日本地勤 : 果然她找不到我的訂位紀錄，一副很疑惑的樣子 : 我就先用英文很簡單的說我姓跟名打顛倒了 : 後來日本地勤聽到後一副恍然大悟 : 找到我的訂位紀錄就讓我登機了 : 也沒有刁難的意思 : 這算人品爆發嗎？還是華航真的太好心了 : 但票務是有問題一定要打給客服問！ : 妳才能得到答案 : ※ 引述《karas888 ()》之銘言： : : 不好意思請問一下 : : 我因為要去大陸自己個人第一次定票 : : 才發現回頭上網查詢 : : 在華航網站上定機票姓名相反 : : 但英文字母拼音都是對的 : : 距離出國還有兩週的時間 : : 我這個要怎麼處理 : : 還是沒辦法出國有點慌張>< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.60.35.94 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1495290228.A.8D3.html ※ 編輯: tinaku (42.60.35.94), 05/20/2017 22:24:25