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[情報] 星宇預選座位（其實是抱怨）

看板Aviation (航空板)作者 (甘草人生)時間2年前 (2023/03/17 22:48), 2年前編輯推噓16(35推 19噓 70→)
留言124則, 45人參與, 最新討論串1/1
228假期一家三口去了日本，小孩三歲 機票在易遊網買的 先講優點: 東西好吃/硬體設施棒/制服漂亮 以下抱怨: 因為第一次帶孩子，想說要讓孩子看得到窗外知道飛翔的感覺 在去年12月的時候我們就已經花錢預選了來回的座位 當時選位的時候，去程的時候是小飛機 一個走道，左右各三個位子，秉持著左去又回的概念 選了左邊三個位子一家三口坐在一起 回程是大飛機 兩個走道，靠窗兩個位子，中間四個位子，和老婆討論後 還是覺得三人坐在一起，所以沒有選靠窗位子 直到出發上飛機，我才發現，不對…. 位子怎麼跟我選的不一樣 「因為換了機型」 我們被安排在中間非靠窗的位子 問空姐是不是有換機型，空姐也不清楚 然後星宇如果你選好位子後，要更改還要向星宇聯繫 不能直接在網站或者APP直接更換 (只要有空位長榮可以直接在APP上換位子) 過程大概是這樣，所以來回，孩子都沒有看到窗外起飛的風景 回來後打去客服詢問，是否更換機型不會通知旅客? 第一時間回我是說一定會通知旅客，但因為我是在易遊網買的 必須要找易遊網，說易遊網應該會通知更改機型，回頭翻找郵件確實沒有收到任何通知 但我的直接反應是，我在星宇官網上選位子刷卡付錢給你星宇 怎麼會要我去找易遊網呢? 客服說要請示上級才能知道能否退款，等了一個上午 下午終於收到回電告知會安排退款 退款也不是重點，因為也沒多少錢，但已經換不回孩子的首次搭機體驗了 結論是，他們在選位上的SOP是有問題的 如果像我一樣不是在官網上買機票的話，未來都會遇到一樣的問題 除非你在出發前再次確認是否有更改班機 不然還是會跟我一樣遇到相同的狀況 以上，給各位參考 註： 我刷退的是選位子的錢，不是機票 我的機票是在易遊網買 選位是在官網選位付錢，且還有收到星宇確認信 所以他們完全可以聯絡到我，他們改機型 但易遊網或者星宇都沒有通知我們 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.253.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1679064510.A.FA1.html
推
03/17 23:11, 2年前 , 1F
好奇問一下，預選位不是會有座位號碼，結果跟登機證上
03/17 23:11, 1F
→
03/17 23:11, 2年前 , 2F
的是一樣的？
03/17 23:11, 2F
有的，星宇12月有發信來確認我選位成功 但當時我沒有特別記下來號碼 不過我大概記得我坐在哪個區域 因為從來沒遇過這種事，這次學到了 ※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/17/2023 23:13:57
→
03/17 23:17, 2年前 , 3F
我上禮拜搭虎航也有花錢先選位，地勤給錯，因為他有說
03/17 23:17, 3F
→
03/17 23:17, 2年前 , 4F
這班機比較滿，中間的位子可以嗎，我才發現
03/17 23:17, 4F
噓
03/18 00:18, 2年前 , 5F
看起來是易遊網問題啊 跟誰買就誰通知吧
03/18 00:18, 5F
位子花錢跟官網買的，也有收到通知 沒事，就算你跟官網買機票 事實證明他也不會通知你 嘻嘻
推
03/18 00:25, 2年前 , 6F
明明就星宇問題的感覺啊，選位費是透過官網.....
03/18 00:25, 6F
我也覺得是這樣 我刷錢在官網，你官網發信通知我選位成功 然後你改機型，你不用通知我？ 我不知道部分的人邏輯哪裡出問題了 嘻嘻
→
03/18 00:39, 2年前 , 7F
有付款給官網選位，問題應該是官網吧?
03/18 00:39, 7F
噓
03/18 00:45, 2年前 , 8F
情報？ 在日旅板取暖失敗跑來這裡也要分好類吧
03/18 00:45, 8F
我是沒有在取暖啦 真的沒這需要 你如果說我發文錯地方 我倒是沒啥意見 我錯 不過你開心就好 啾咪
推
03/18 00:48, 2年前 , 9F
就事論事，星宇的問題也不用特別護航
03/18 00:48, 9F
真的感覺到蠻多在護航的
推
03/18 01:21, 2年前 , 10F
去程沒靠窗嗎？
03/18 01:21, 10F
上機才發現，班機看起來也是爆滿，太遲啦 ※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 01:31:50
推
03/18 01:34, 2年前 , 11F
啊？是人工報到的話地勤沒有確認位置嗎？好爛
03/18 01:34, 11F
→
03/18 01:35, 2年前 , 12F
長榮地勤櫃檯都會問說今天您是選XX位靠窗/走道對嗎？
03/18 01:35, 12F
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 01:37:12
推
03/18 01:45, 2年前 , 13F
我誤會了 以為去程有搭到原本選的座位 原來是來回都被
03/18 01:45, 13F
→
03/18 01:45, 2年前 , 14F
改機型 這樣的確滿遺憾小孩的初體驗都沒有看到起落
03/18 01:45, 14F
推
03/18 01:48, 2年前 , 15F
覺得流程有問題，但既然是這麼在意的事情，拿到登記
03/18 01:48, 15F
→
03/18 01:48, 2年前 , 16F
證時你應該再次確認並要求處理的
03/18 01:48, 16F
推
03/18 06:58, 2年前 , 17F
反觀UA報到後到登機前都可以自己換位子
03/18 06:58, 17F
推
03/18 08:31, 2年前 , 18F
你傻傻的 日旅版只要問說哪一側可以看到日本某座山
03/18 08:31, 18F
→
03/18 08:31, 2年前 , 19F
（不要是富士山）就有日旅點了。那種熱門版公關公司
03/18 08:31, 19F
→
03/18 08:31, 2年前 , 20F
一定有在盯的（雖然航空版也一定有）
03/18 08:31, 20F
確實有感受到，大家砲火猛烈，日旅版已經被刪文了，我自己有問題被罰剛好 但還繼續來這邊噴，真的蠻有空的，嘻嘻
推
03/18 08:36, 2年前 , 21F
看樣子星宇公關經費佔比頗大，服務品質跟不上票價
03/18 08:36, 21F
我目前只搭過一次，還會給機會啦
推
03/18 10:19, 2年前 , 22F
話說實在想問一下，機材變更的時候劃位重選的主動告知
03/18 10:19, 22F
→
03/18 10:20, 2年前 , 23F
這個有在執行的航空公司有幾家…？
03/18 10:20, 23F
看推文其實不少
推
03/18 10:27, 2年前 , 24F
ANA有
03/18 10:27, 24F
推
03/18 10:29, 2年前 , 25F
ANA換飛機會提前通知跟讓你有準備換位置+1
03/18 10:29, 25F
推
03/18 10:52, 2年前 , 26F
CX報到都會您選的座位是XX對嗎 但有一次遇到登機前被攔
03/18 10:52, 26F
→
03/18 10:52, 2年前 , 27F
下來說原本選的位置娛樂系統壞掉幫我換後面一排
03/18 10:52, 27F
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03/18 11:12, 2年前 , 28F
事先選位在check-in時星宇其實會問，沒問是該名地勤太
03/18 11:12, 28F
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03/18 11:12, 2年前 , 29F
菜忘記按照SOP問吧，畢竟他們近期招了不少新人，很高
03/18 11:12, 29F
還有 61 則推文
還有 24 段內文
→
03/19 13:43, 2年前 , 91F
網出來，任何更改的問題都要找易遊網，包含你要選位
03/19 13:43, 91F
→
03/19 13:43, 2年前 , 92F
也是要找易遊網
03/19 13:43, 92F
再說一次，我的選位是在星宇官網刷的 但我會打去詢問易遊網，去確認他們有沒有收到星宇更改機型的通知 希望是有啦 嘻嘻
推
03/19 23:13, 2年前 , 93F
明明星宇的問題蠻大，還有一堆人在護航.....
03/19 23:13, 93F
→
03/19 23:14, 2年前 , 94F
其實，易遊網買票不一定比較便宜，怎麼有貪小便宜之說?
03/19 23:14, 94F
我只想問他們，好好講話到底有多難，而且固定幾個一直來噴，真的蠻閒的 ※ 編輯: kennedy1018 (61.222.27.250 臺灣), 03/20/2023 09:05:49
推
03/20 09:38, 2年前 , 95F
星粉好可怕
03/20 09:38, 95F
推
03/20 11:53, 2年前 , 96F
護航護成這樣有夠可怕
03/20 11:53, 96F
推
03/20 13:27, 2年前 , 97F
除非複雜行程，不然不要跟旅行社買機票。
03/20 13:27, 97F
→
03/20 13:28, 2年前 , 98F
星宇疫情這三年顯然沒有好好把一些基本流程什麼弄好，老
03/20 13:28, 98F
→
03/20 13:28, 2年前 , 99F
是在一些非常基本的地方出問題，資源顯然只花在光鮮亮麗
03/20 13:28, 99F
→
03/20 13:28, 2年前 , 100F
的地方
03/20 13:28, 100F
推
03/20 13:49, 2年前 , 101F
旅行社也是有好的業務啦～ ^^"
03/20 13:49, 101F
推
03/20 14:09, 2年前 , 102F
星宇服務真的有待加強,拿高卡也一樣,好好加強地勤空服吧
03/20 14:09, 102F
→
03/20 15:31, 2年前 , 103F
為什麼去程會看不到起飛的風景
03/20 15:31, 103F
→
03/20 15:39, 2年前 , 104F
「我們被安排在中間非靠窗的位子」
03/20 15:39, 104F
不僅如此，我們去程位子在中間之外，左右兩側靠窗位子的區域，還剛好沒窗戶!!! 太棒了吧! ^^ ※ 編輯: kennedy1018 (61.222.27.250 臺灣), 03/20/2023 17:10:35 ※ 編輯: kennedy1018 (61.222.27.250 臺灣), 03/20/2023 17:11:32
推
03/20 21:59, 2年前 , 105F
我今天搭星宇回台的機型也有被改，預選座位也被換了。但
03/20 21:59, 105F
→
03/20 21:59, 2年前 , 106F
我2/13就收到通知了，供參。
03/20 21:59, 106F
推
03/21 00:01, 2年前 , 107F
已經有一次不好經驗了，為什麼還會再願意給第二次機
03/21 00:01, 107F
→
03/21 00:01, 2年前 , 108F
會？一直花錢幫星宇debug?
03/21 00:01, 108F
→
03/21 00:02, 2年前 , 109F
我是覺得旅遊是否愉快比支不支持國籍航空重要多了。
03/21 00:02, 109F
推
03/21 23:19, 2年前 , 110F
噓星宇，這種最基本都做不好
03/21 23:19, 110F
推
03/23 02:56, 2年前 , 111F
扯到易遊網的人要不要看清楚，這完全就是星宇的鍋，而且跟旅
03/23 02:56, 111F
→
03/23 02:56, 2年前 , 112F
遊網站買票，不一定全部都是團票，客人預選座位付費，報到系
03/23 02:56, 112F
→
03/23 02:56, 2年前 , 113F
統上一定會顯示啦，換機型航班資訊系統上也會寫，下次如果原p
03/23 02:56, 113F
→
03/23 02:56, 2年前 , 114F
o有自己再買位置，離開櫃台前還是再次確認比較保險，星宇連這
03/23 02:56, 114F
→
03/23 02:56, 2年前 , 115F
個基本的都沒做好很不行
03/23 02:56, 115F
我覺得你回的很棒! 到底我官網選位子付錢給星宇，不找星宇到底找誰.... 確認信也你星宇發給我的 機票我付錢給易遊網，我找易遊網合理， 這你要推給易遊網，到底?? ※ 編輯: kennedy1018 (61.222.27.250 臺灣), 03/23/2023 12:07:57
推
03/25 00:59, 2年前 , 116F
前兩天剛搭星宇從東京回，為了看富士山和朋友付費預選位子
03/25 00:59, 116F
→
03/25 00:59, 2年前 , 117F
，到機場才被告知換機型，且兩人之間還夾著一位陌生人，當
03/25 00:59, 117F
→
03/25 00:59, 2年前 , 118F
下和朋友翻信箱、簡訊都沒有發現換機型的事前通知，觀感滿
03/25 00:59, 118F
→
03/25 00:59, 2年前 , 119F
不好的，且當天椅子貌似故障還不能調整整趟很鬱卒QQ
03/25 00:59, 119F
噓
03/25 01:55, 2年前 , 120F
我在星宇買票之前A330改A350有收到通知，改機型這種事
03/25 01:55, 120F
→
03/25 01:55, 2年前 , 121F
本來就是要原開票單位處理，既然你都能在官網付費選位
03/25 01:55, 121F
→
03/25 01:55, 2年前 , 122F
當初為何要透過易遊網？？
03/25 01:55, 122F
我一直思考你寫甚麼，但我看不懂 然後我在易遊網買票，在官網選位，不行嗎? 就我開心 :) 然後你有收到，不代表每個人都有收到，至少上面的推文中，很多人是沒收到的 ※ 編輯: kennedy1018 (136.228.140.230 柬埔寨), 03/27/2023 22:39:36
推
03/29 10:44, , 123F
3/26從關西機場回來也是跟原po一樣狀況，確認關於換機型沒
03/29 10:44, 123F
→
03/29 10:44, , 124F
有收到任何通知，報導地勤也沒有說明，觀感整個超差…
03/29 10:44, 124F
請問你機票在官網買嗎？ 沒有的話要打屁股喔！ ※ 編輯: kennedy1018 (124.109.124.34 臺灣), 03/30/2023 20:11:41
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