Re: [新聞] 商務艙歐洲返台3台人被降等！竟是荷航機組人員搶位旅客氣炸

看板Aviation (航空板)作者sugarphone (用電話遙控小星星)時間5小時前 (2024/11/07 19:22)推噓9(9推 0噓 5→)

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這是七年前發生一模一樣的事情一樣商務艙降級一樣3位台灣人一樣450歐元抵用券 XD 我是覺得啦老人、跟團、台灣人這些關鍵字是真的最優先被降級的族群選擇一些航空公司真的要小心一直都素行不良會讓旅客困在海外的唉 ※ 引述《boz (Cant Stop The Feeling)》之銘言： : [新聞來源/日期]中時新聞網/2024/11/06 : [新聞標題]商務艙歐洲返台3台人被降等！竟是荷航機組人員搶位旅客氣炸 : [內文] : 許多人出國返台時為了乘坐體驗較舒服，可能會選擇較高價的商務艙。近日有平均年齡65 : 歲以上的8位旅客從歐洲返台時，選擇荷蘭皇家航空的商務艙，沒想到登機時有3人無預警 : 降等為經濟艙，其中一人年過70、一人有脊椎病史。荷航被追究時百般推託，最後才得知 : 是大量機組人員佔用商務艙座位，讓旅客們相當不滿。 : 旅客投訴，他們為了旅途舒適買了荷航商務艙來回機票，沒想到10月31日在機場準備返台 : 時，卻被告知8人團有3人被降等為經濟艙，其中一人排在商務艙候補名單上，「更離譜的 : 是，被降等的兩人正是年長者及脊椎病患！」 : 旅客批評，當時他們提出質疑時，荷航票務人員多次推託，理由包括機型更換、超賣、颱 : 風影響，在登機門確認無法回到商務艙後，一位地勤人員才無意間透露，「因大量機組人 : 員需隨機出任務，商務艙座位被占用」。 : 旅客指出，荷航既然早知道機組人員出任務，為何不事先告知可能會降等，「讓我們在機 : 場無奈地等待了5-6小時，對年過70的老人及脊椎病患來說，這樣的折磨何其殘酷？」， : 也好奇為何荷航降等時，直接跳過豪華經濟艙？且降等的為何是台灣旅客而非機組人員？ : 旅客強調，荷航這次搭機體驗讓他們徹底失望，「我們希望荷航能正視問題，給出合理解 : 釋，這樣的行為是否符合「以客為尊」的精神？是否涉及選擇性降等？」不過由於荷航在 : 台灣未設相關窗口，因此無法確認荷航是否會對此回應。 : [原文連結] : https://www.chinatimes.com/realtimenews/20241106004871-260405?chdtv -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.6.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1730978556.A.638.html

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