Re: [抱怨] 全家過期商品和差勁客服
之前有次在星巴克買到過期餅乾
我在下午兩點買到餅乾 商品標示應為當天零時就過期的
我在圓山花博門市(已關門)買的 因為那天去參觀花博
當天晚上要去公館吃貳樓 因為要現場候位
就到水源門市殺時間
到了水源拿出餅乾才發現餅乾是過期的...
這在一般門市就算是嚴重錯誤了 何況是專為花博設立的門市 有多少各國觀光客
當下拿出相機發票跟餅乾拍了張照之後
先詢問一下店經理看看
店員立刻換了一塊新餅乾給我
並表示我會致電客服
我跟她說明我當時買了兩塊 我朋友的在下午已經吃掉了
我不確定是不是買到兩塊都過期的
店員立刻過來詢問我朋友有沒有身體不適
還留下門市電話說 如果有需要就醫的話可以請店員陪同
(說真的 我也想說應該沒這麼誇張 餅乾不是什麼生鮮食品...)
同時店員也打電話給販售餅乾給我的門市 (我事後知道他們當下也有致電總公司)
並致贈我和我朋友兩張咖啡券
過了一會該門市撥電話給我 跟我致歉之外說明他們昨天巡櫃要報廢的商品時沒有發現
剛檢查過應該是只有賣給我的是過期的
想請我回該門市補給我新餅乾並請我喝咖啡
但該門市必須要有花博門票才能進去...
於是他又請水源的店經理再送我咖啡券
我表示剛剛已經有給我了 她還是堅持要送 並問我有幾個朋友在現場
事後我撥電話跟客服說這件事 是要讚揚兩間門市的處理方式
客服告知當下店經理已經有回報了
我只是想說 當然就如同之前的回文所說 直營跟加盟店的不同
但身為一個小小的消費者 又怎麼區分這之中的不同?
我只知道我今天買到過期的沙拉 客服又不幫我阿>"<
我覺得客服應該可以跟原PO說明這個狀況 並提出其他可解決方案
這樣應該合理一些...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.120.8
推
07/25 22:30, , 1F
07/25 22:30, 1F
→
07/25 22:31, , 2F
07/25 22:31, 2F
推
07/25 22:32, , 3F
07/25 22:32, 3F
→
07/25 22:32, , 4F
07/25 22:32, 4F
→
07/25 22:32, , 5F
07/25 22:32, 5F
→
07/25 22:33, , 6F
07/25 22:33, 6F
→
07/25 22:34, , 7F
07/25 22:34, 7F
→
07/25 22:35, , 8F
07/25 22:35, 8F
→
07/25 22:36, , 9F
07/25 22:36, 9F
推
07/25 22:37, , 10F
07/25 22:37, 10F
→
07/25 22:38, , 11F
07/25 22:38, 11F
→
07/25 22:38, , 12F
07/25 22:38, 12F
→
07/25 22:39, , 13F
07/25 22:39, 13F
→
07/25 22:39, , 14F
07/25 22:39, 14F
→
07/25 22:39, , 15F
07/25 22:39, 15F
→
07/25 22:40, , 16F
07/25 22:40, 16F
→
07/25 22:41, , 17F
07/25 22:41, 17F
→
07/25 22:42, , 18F
07/25 22:42, 18F
→
07/25 22:46, , 19F
07/25 22:46, 19F
→
07/25 22:46, , 20F
07/25 22:46, 20F
→
07/25 22:46, , 21F
07/25 22:46, 21F
→
07/25 23:08, , 22F
07/25 23:08, 22F
討論串 (同標題文章)
CVS 近期熱門文章
13
21
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
