Re: [問題] 便利商店對於代收的教育訓練?
我不知道代收還需要什麼訓練...
有條碼刷條碼
除了部份縣市停車費有兩段+手輸金額外 其餘都三段條碼
要怎麼撕？ 當我還是新手的時候
訓練我的人只有說：停車費的全收下其他把有條碼的部分完整的留下就好
後來都是在客人的報怨怒吼等等之下成長
像中華電信的帳單 剛開始都圖方便+快速
直接從摺痕那開始撕
後來有客人反應 上面一小段是扣繳證明什麼的 被撕到
要我重用 再用膠帶黏回去
面對後面一整排的憤怒目光 手汗直逼...小心翼翼的撕
記得公司有說政府機關&學校的帳單要蓋章
其他類型的 除非客人需要 否則不用蓋
我的習慣是>>電信類不主動蓋 其他都蓋
蓋在哪邊? 就是~空白處...
稅單跟學費那些會有比較明顯的蓋章處
其他我都蓋在較空白可見的地方
至於對帳單的熟晰度、經驗值
老實說我根本沒仔細瞧過...
至少不能在客人面前仔細的瞧！
因為隱私！現在連用卡片消費在發票上的餘額都不能亂看了
會有經驗的除非是自己有收過那類的帳單
或是店裡的作帳人員
作帳人員會想仔細看嗎？
除非細目有問題...不然作完帳快快回家 誰有興趣看你的帳單下聯
你要快速+方便+撕得漂亮 那麼你就不該選擇便利商便繳款
有些帳單超級難撕的！
或者你怎麼不事先撕好
(每次遇到帳單撕好 要繳的款項勾好的客人都超感恩的)
還有些帳單有方案A~方案C
價錢都不同 客人也沒勾選
就丟在那 然後問你多少
(我哪知道多少)
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