Re: [討論] 7-11交貨便收件SOP?

看板CVS (超商便利商店)作者KOTOKO1 (KOTOKO)時間14年前 (2012/01/12 04:47)推噓4(4推 0噓 5→)

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※ 引述《FBI0309 (我是FBI ╮(￣▽￣")╭)》之銘言： : 話說，最近有機會到7-11使用露天交貨便 : 第一次用的時候，很緊張， : 帶了三個包裹到7-11印單，然後結帳，然後店員就把東西跟白單收下去了 : 沒有黏也沒有做其他動作(大夜時間，店裡只有我一個客人) : 也完全沒有跟我確認三個包裹分別是哪一個收件人的 : 因為第一次交寄，不知道流程，而且三個包裹其實是一樣的東西， : 所以就沒放在心上，只是隨口問查送件進度要KEY哪個代碼 : 結果店員一直不知所云 : 一下說小白單的條碼三個都一樣，一下又說你交三個包裹所以有三個條碼 : 但是我只是想知道如何查送件進度啊 <囧> : 雞同鴨講5分鐘之後，店員說：這個都是早班在處理的，我不知道。 : 第二次寄件時，帶了三個包裹，是白天去交寄 : 印了白單，拿到櫃檯，店員幫我結帳後，詢問我哪個包裹是哪位收件人 : 然後拿膠帶給我，請我分別把白單貼在所屬的箱上 : 第三次寄件又是個沒人的大夜時分， : 那個"不知道"的大夜讓我很不放心，而且這次兩個包裹內容物不同 : 所以結帳後我請大夜借我膠帶黏白單 : 結果他說：放著就好， : 放著就好?! 我表示兩件包裹物品不一樣，我怕送錯，請他借我膠帶我現場黏 : 結果他又回：我等一下黏就好。 : 然後就把包裹跟白單收到櫃子下了... : 到底為什麼啊?! 膠帶是有貴重到不能借我嗎? : 早點知道我就自己帶膠帶去黏了啊.... : 所以現在7-11交貨便的SOP到底是怎麼走的? : 如果有規定不能借膠帶的話，我下次就自己帶膠帶去 : 現場把白單黏好不是比較沒有爭議嗎? 好難理解... 7-11其實是有規定要客人自己黏之前有發通報給各門市正確作法是: 店員把小袋子給客人-->客人將i-bon印出來的單子剪裁後放入袋子,再黏到要寄件的物品-->將物品交給店員刷條碼結帳這樣可避免寄錯商品和釐清責任(因為有些是客人自己也搞錯寄件對象) 所以以後要寄交貨便就直接跟店員要白色小袋子就可 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.156.251