PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[感想] 「你們店員真的很下賤」

看板CVS (超商 便利商店)作者 (慶太)時間14年前 (2012/04/28 09:48), 編輯推噓122(122推 0噓 68→)
留言190則, 130人參與, 最新討論串1/8 (看更多)
一個還在唸大學一年級的弟弟告訴我這句話之後抱著我大哭， 我只能一直安慰他並且告訴他「乖～不要太在意了，店長每天請你喝咖啡哦還是等哪天 我們休假再帶你出去吃飯，乖」一邊摸摸他的頭，一邊猜想是發生什麼事情 調了監視器、把聲音開到最大聲我只看了一次就知道所有事情經過 那時晚班有二個人，因剛進貨，所以B弟弟在整理冰箱，而A弟弟在櫃檯負責收銀、咖啡 有個看似30歲左右的輕熟女點了一杯大冰美式，沒有特別指示要少冰、加糖或奶球等等 結果B弟弟做好了之後拿給她時 小姐：「有加奶球和糖包嗎？」 B：「小姐不好意思，請問您要加奶球跟糖嗎？我幫妳補加進去好嗎？」 小姐：「不用了」 B：「那我拿給您奶球和果糖好嗎？（手伸到另一邊準備拿奶球和果糖）」 小姐：「我就跟你說不用了是沒聽到是不是？」 B：「…（沉默，被嚇到了）」 小姐：「你們店怎麼那麼爛啊！美式咖啡不加奶球要怎麼喝啊？還有這個冰塊也太多了吧 （搖）有必要收那麼多錢還故意放滿滿的冰塊騙錢嗎？你們真的很下賤耶」 B：「小姐不好意思，不然我幫您重新做一杯可以嗎（顫抖）」 小姐：「不必了（轉頭走）」 後來那幾個小時一直到大夜來，B心情整個大受影響，身為代理店長的我只能一直安慰他 告訴他不要被那些奧客受影響了 雖然我只是個幫親戚代管的代理店長（大約半年左右、做到我結婚），不過我還是很關心 每一位工讀生便利商店時薪103元，老實說真的不高，雖然我很想要幫那些工讀生調時薪 不過老實說真的扣掉各種成本後、515又要大漲電費等等真的沒辦法幫他們動時薪，只可 以幫他們多增加班時數、讓他們準時下班或是有空時候帶他們出去吃飯、或來我租屋處打 牌聊天等） 我知道對大部分來說便利商店大多只是給學生打工的地方，跟其他工作比起來便利商店工 作比起來事情繁雜、薪水也沒成正比，代收、幫客人換駕照及傳真過去、清潔、咖啡（其 實我們店糖、奶球等架子是朝外的，不過其實有9成客人都是要我們自動加進去）就算收 銀除了大夜外都有2位～3位，不過只要有客人買咖啡、繳帳單、要影印等等就可以搞的天 荒地亂，我都告訴他們不要慌，如果客人沒有不悅慢慢來就可以，就怕一慌搞的更亂 但是老實說現在奧客真的非常非常非常非常的多，還有動不動就接到客訴通知… EX: 1.結帳等太久導致沒坐上公車（前面有客人買6杯咖啡還要特製、也有客人拿了一疊帳單 在等、還有人在等店員過來幫他影印等等） 2.點數惡意漏給（有時候真的會忘記…只能提醒他們刷點數條碼時要記得還有點數要給） 3.態度惡劣（一慌、一忙真的笑容會不知不覺消失，只能提醒他們要微笑～微笑～微笑， 之前我有做過飯店已經訓練到只要一上班就要掛著笑容到下班，都已經麻痺了ＸＤ） 4.店員不清楚搭配組合（只要有新的一期雙週刊，就請他們上班時找時間看、順便影印一 些比較重要的頁面帶回去看，我會隨時抽問，忘記太多次要刷員工廁所的馬桶ＸＤ） 5.被店員當小偷（其實只是同事們眼神太過注意，客人感到不舒服。我只能告訴他們大概 會偷東西的人是長怎麼樣、行為會是怎樣，再說東西被偷也不曾叫他們賠過，聽他們說之 前我親戚請的那位店長（我不認識的親戚）就會到處扣東扣西） 我們店裡剛好都是全部都是男生，雖然有幾個工讀生做的比我還久XD不過他們都很聽我的 話，大家就像好兄弟一樣，有什麼生活上困難、要幫租屋處等等都是大家有空就幫忙。平 常下班之後都常常一起來我家聊天、喝飲料玩我貓，這次看到那位弟弟被客人的話大受影 響其實我也蠻難過的 各行各業都有它存在的道理。便利商店或許對各位來說不是多麼起眼的工作，不過別忘了 因為就是太過便利，讓您可以繳水費、電費、電話費、信用卡甚至是換駕照、停車費等， 還是讓您可以輕鬆取您在網路上購買的衣服、唱片等，肚子餓了還可以試看看新出的義大 利麵、還是剛煮好又甘口的關東煮等。我都告訴那些工讀生們，便利商店雖然薪水不高、 事情又多，但是一定會對未來有幫助以及讓自己有所人生收穫 現在那工讀生弟弟心情似乎平復了（轉頭望了一下我床，昨天他忘記帶宿舍鑰匙被鎖在外 面XD） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 101.12.121.4 ※ 編輯: PartyQueen 來自: 101.12.121.4 (04/28 09:49)
推
04/28 09:50, , 1F
誇張
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推
04/28 09:54, , 2F
抱著人哭的弟弟感覺好可愛>///<（變態）
04/28 09:54, 2F
推
04/28 09:54, , 3F
這時候就要舉行罵人大會了 定期罵一罵比較做的久
04/28 09:54, 3F
→
04/28 09:54, , 4F
那女的根本有病
04/28 09:54, 4F
推
04/28 09:54, , 5F
誇張+1
04/28 09:54, 5F
推
04/28 09:58, , 6F
等你弟當過兵...這就是小case了
04/28 09:58, 6F
推
04/28 09:59, , 7F
我美式咖啡都是不加奶球不加糖用嘴喝=.=
04/28 09:59, 7F
推
04/28 10:02, , 8F
告他~
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推
04/28 10:04, , 9F
這時候不是就該脫下制服了嗎
04/28 10:04, 9F
推
04/28 10:06, , 10F
我會回那女的 欠妳的嗎= =?
04/28 10:06, 10F
推
04/28 10:10, , 11F
你就回：大嬸，怎麼能跟您的嘴比？
04/28 10:10, 11F
推
04/28 10:12, , 12F
錄影保存 直接告他
04/28 10:12, 12F
推
04/28 10:14, , 13F
是我就直接開扁 不用囉嗦
04/28 10:14, 13F
→
04/28 10:24, , 14F
她應該是故意找人出氣
04/28 10:24, 14F
→
04/28 10:34, , 15F
大嬸,比不過妳阿
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推
04/28 10:37, , 16F
推 barttien:你就回：大嬸，怎麼能跟您的嘴比？ XDDDDD
04/28 10:37, 16F
推
04/28 10:40, , 17F
那女顧客是燥鬱症嗎？要給她他說不要還罵人
04/28 10:40, 17F
→
04/28 10:41, , 18F
我遇到這種的都是跟她說，可以麻煩你再講一次嗎？
04/28 10:41, 18F
→
04/28 10:41, , 19F
我們有錄音很清楚的監視系統^^
04/28 10:41, 19F
推
04/28 10:58, , 20F
為什麼這篇結尾有同人感XD
04/28 10:58, 20F
→
04/28 11:03, , 21F
像本文這種例子 當下被罵到傻住了 或是情緒大幅波動
04/28 11:03, 21F
→
04/28 11:04, , 22F
的情況下，當下根本不可能反擊什麼機智的回話
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→
04/28 11:05, , 23F
等過一陣子麻痺了不動氣才可能回得了反制的對話
04/28 11:05, 23F
→
04/28 11:07, , 24F
那人有病= ="
04/28 11:07, 24F
推
04/28 11:13, , 25F
便利商店太多東西要店員做了...
04/28 11:13, 25F
→
04/28 11:13, , 26F
而且有的時候並不是"快速"可以處理的項目
04/28 11:13, 26F
推
04/28 11:17, , 27F
她大姨媽來了
04/28 11:17, 27F
推
04/28 11:27, , 28F
拍拍 好倒楣喔遇到不理性的客人ˊˋ
04/28 11:27, 28F
推
04/28 11:31, , 29F
監視器拿著去警局 告死她!!!!
04/28 11:31, 29F
推
04/28 11:39, , 30F
那女的自己也ＯＯ！
04/28 11:39, 30F
推
04/28 11:49, , 31F
好可憐的弟弟...
04/28 11:49, 31F
推
04/28 11:50, , 32F
真的是可以告得成的,應該要趁機看她要不要和解
04/28 11:50, 32F
→
04/28 11:50, , 33F
那位弟弟不知道這社會有各式各樣的人嗎,將來還有很長的路要走
04/28 11:50, 33F
推
04/28 11:51, , 34F
那位客人有病阿...已經構成言語人身攻擊了吧= =
04/28 11:51, 34F
推
04/28 11:57, , 35F
有錄音就拿去告毀榜吧 店員太沈默了 大家以為好欺負
04/28 11:57, 35F
推
04/28 11:57, , 36F
唉...這客人喔...
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推
04/28 11:58, , 37F
拿監視畫面去提告!!!!!!!!
04/28 11:58, 37F
推
04/28 12:00, , 38F
提告怎麼找到人? 只有影像而已囧 是熟客嗎?
04/28 12:00, 38F
→
04/28 12:02, , 39F
找人就是警察的事了，通常會拖很久
04/28 12:02, 39F
還有 111 則推文
推
04/29 16:23, , 151F
也有可能是因為要省錢呀 需要咖啡因又不想花太多錢
04/29 16:23, 151F
→
04/29 16:23, , 152F
美式是最便宜的
04/29 16:23, 152F
推
04/29 21:31, , 153F
美式咖啡不加奶球要怎麼喝啊 <-- 我都不加耶 QQa
04/29 21:31, 153F
推
04/29 22:17, , 154F
我會先喝第一口再決定..不過便利商店的還是加進去好了= =
04/29 22:17, 154F
→
04/29 22:18, , 155F
小七和全家的美式都好酸=3=
04/29 22:18, 155F
推
04/30 01:43, , 156F
唉
04/30 01:43, 156F
推
04/30 01:56, , 157F
爆 XD
04/30 01:56, 157F
推
04/30 02:05, , 158F
要是我 早就當下去警察局報案= ...=
04/30 02:05, 158F
推
04/30 02:10, , 159F
還好有你在！
04/30 02:10, 159F
推
04/30 02:30, , 160F
店員沒必要被欺負 雖然是服務業 但也有個限度 告下去啦!!
04/30 02:30, 160F
推
04/30 04:03, , 161F
同樣身為店員 聽到我也好想哭 有必要這麼瞧不起麻...
04/30 04:03, 161F
推
04/30 04:11, , 162F
那女的怎麼把牠的人格講出來了???
04/30 04:11, 162F
推
04/30 09:14, , 163F
有些人就自以為高人一等啊= =
04/30 09:14, 163F
推
04/30 10:39, , 164F
應該回她「還好啦，沒妳賤」XDDD
04/30 10:39, 164F
→
04/30 12:34, , 165F
樓上這樣回會被告，還是委婉的說怎能跟你比？不帶髒字
04/30 12:34, 165F
推
04/30 12:40, , 166F
要是我寧願冒著被fire的危險也要頂撞她!!爛奧客!!
04/30 12:40, 166F
推
04/30 14:56, , 167F
看了這篇覺得被萌到啊...(掩面
04/30 14:56, 167F
→
04/30 18:15, , 168F
媽我在這._./
04/30 18:15, 168F
推
04/30 18:33, , 169F
一定要加奶油球才能喝嗎?
04/30 18:33, 169F
→
04/30 18:34, , 170F
他是說要美式~美式的話本來就是都給客人奶油球自己加的
04/30 18:34, 170F
→
04/30 18:35, , 171F
那是他沒常識~只是冰塊還真的不少= =(complain)
04/30 18:35, 171F
推
04/30 19:15, , 172F
誰要加糖加奶啊ˋˊ自己加就好啦，要喝加奶的不會點拿鐵喔
04/30 19:15, 172F
→
04/30 19:15, , 173F
他整個就是在找人出氣吧
04/30 19:15, 173F
推
04/30 20:52, , 174F
我喝美式重沒加過奶球 怕苦就喝拿鐵啊
04/30 20:52, 174F
推
05/01 05:22, , 175F
我也做服務業 幹過櫃台收銀 被奧客弄得很不爽 很煩
05/01 05:22, 175F
→
05/01 05:22, , 176F
但畢竟做服務的 就是會遇到雜七雜八的人 你沒辦法控制
05/01 05:22, 176F
→
05/01 05:23, , 177F
練就一身抗壓性是必備的吧 如果弟弟是我朋友
05/01 05:23, 177F
→
05/01 05:24, , 178F
一定會被我叫小草莓
05/01 05:24, 178F
→
05/01 05:25, , 179F
你可以私下對枕頭發脾氣 和朋友經驗分享的時候幹譙
05/01 05:25, 179F
→
05/01 05:25, , 180F
但是委屈到哭就真的太懦弱了
05/01 05:25, 180F
推
05/01 20:14, , 181F
那女的應該就是俗稱的奧客吧 一點都不體諒別人 蠻自私的
05/01 20:14, 181F
推
05/02 17:28, , 182F
美式咖啡本來就是黑咖啡另外自己加奶球跟糖 也太誇張
05/02 17:28, 182F
推
05/02 22:53, , 183F
真是個碧取!!!
05/02 22:53, 183F
→
05/03 10:18, , 184F
看到最後一句,差點以為你把那位弟弟吃了... :Q
05/03 10:18, 184F
推
05/03 22:38, , 185F
不用講那麼多 當場叫警察 告下去就對了
05/03 22:38, 185F
推
05/04 00:13, , 186F
便利商店工作的人.也是需要尊嚴的.但有多少人能將心比心?
05/04 00:13, 186F
推
05/04 10:30, , 187F
看第一段眼眶就濕了O_Q
05/04 10:30, 187F
推
05/05 20:08, , 188F
這女的...有病!!
05/05 20:08, 188F
→
05/12 02:31, , 189F
你們店員真的很o,連這種客人都要服務
05/12 02:31, 189F
推
11/25 00:21, , 190F
要加糖跟奶油球的話，何必喝美式???拿鐵不是更好?
11/25 00:21, 190F
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