Re: [問題] 如果客人在店內發生糾紛

看板CVS (超商便利商店)作者BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)時間13年前 (2013/07/05 13:45)推噓14(14推 0噓 9→)

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先說，我個人超討厭有人插隊每次遇到這種人，就會想盡辦法擋住牠，至少不讓牠在我前面先結帳然後會喊著：為什麼有人插隊啊？我後面原本不是XXX嗎？怎麼變一個ooo？再來說我發生的事那是在別間-4 我站在櫃台前面等店員結帳，只有一個店員Ａ他在處理客人IBON票的事情（不知道怎麼了但就是很久）這時我旁邊來了一個大叔拿著報紙，從我和螢幕中間的縫隙把他的手卡進來（這樣解釋可以理解位置嗎？）大叔一伸手就把報紙放在櫃台上我的飲料已經放在桌上了，牠把報紙放在我飲料前面，就是更靠近店員的位置順便把錢也丟在桌上（實在很討厭這種丟錢的行為，他是店員不是乞丐耶！）我看了大叔一眼牠雙眼直勾勾的盯著Ａ，不跟我接觸我繼續站著等Ａ處理好另一個客人的事情再過來幫我結帳順便看看店員會怎麼處理這時候另外一個店員Ｂ出現了，拿起報紙就要結帳我跟Ｂ說：不好意思，我先來的，牠插隊大叔轉過來瞪我Ｂ說了聲不好意思之後就放下報紙要幫我結帳大叔開始爆怒：他說他先來妳就相信？我一定要去客訴妳！ BLAH BLAH ....（然後Ｂ就愣住了，囧）原本在忙的店員Ａ忙完了，接過大叔的報紙要幫牠結帳牠依然爆怒，說要等著看那店員Ｂ要怎麼處理Ａ跟Ｂ說，同學先來的，先結Ｂ好像收到指令的機器人一樣幫我結帳大叔更暴怒了一直說要客訴什麼的Ａ便冷冷的說：那我進去看監視器好了大叔突然冷靜下來說：趕快幫我結帳，我趕時間後來因為我結完帳先走了就沒注意到後續 ※ 引述《dragonfox (gecko)》之銘言： : 大家好 : 就在剛才去了便利商店買午餐 : 中午時間客人比較多 : 排隊等待結帳時排我後面的中年男子就大聲報怨 : 大意是這麼多人排隊店家應該多派點人手來結帳　 : （但其實當時兩台機器都有店員在處理結帳了） : 之後等我結完帳手才剛摸到發票那瞬間 : 他就從我後面撞我的側身然後擠到櫃檯前 : 我被架拐子撞離櫃檯　（以上都在極短時間內發生） : 他並非只是為了要急於遞他要結帳的物品給店員才碰觸到我 : 而是明顯推撞我 : 當下我很不開心 : 但當時店內店員都在忙客人也很多 : 我不想造成其他客人等待更久沒有跟店員反應就離開了 : 由於去便利商店地緣性很重要 : 之後有可能會在相似時段於相同的店碰到相同的人 : 若之後再發生類似今天這樣令人不快的舉動時 : 而我當天決定不要心胸寬大時 : 請問若跟店員反應店員會怎麼處理 : 想先請教大家已便心理有底是否有需要跟店員反應 : 先謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.253.205.89

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dragonfox

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dragonfox

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推

ismeisme

07/05 13:56, , 3^F

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