PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題]

看板CVS (超商 便利商店)作者 (日光小樹)時間7年前 (2018/12/07 14:58), 7年前編輯推噓10(10推 0噓 22→)
留言32則, 14人參與, 7年前最新討論串7/9 (看更多)
(已解決啦~) 【便利商店名稱/廠商名稱】：7-11 【時間】：12/07 這是一個沒有開通悠遊卡功能， 但小額信用卡交易被店員操作成開通悠遊卡加值， 而加值的500還失蹤的事件。 我真的快暈倒。 我已經說我要信用卡結帳， 結果7-11店員開通我的悠遊卡功能？差太多了吧。 而且沒有加值明細。 莫名奇妙馬上收到500元刷卡通知。 去問店員，店員卻跟我說沒有500這筆欸。 然後打給信用卡客服， 說就是有可能在超商小額消費順便被加值了悠遊卡。信用卡端說是刷進悠遊卡的錢... 本來想說摸摸鼻子就算了。 （我不開通的原因，就是因為卡片有問題的話， 餘額轉置要2個月，之前有遇過所以才不開通。） 但去捷運站櫃檯請站務員查餘額，居然是零！！ 所以我的500元到底失蹤去哪？ 後來又跟信用卡客服反應...也請他們幫忙了， 但是處理時間實在是...最衰的話要等2個月以上...。信用卡客服真的人很好...orz 唉，我的500元... ※ 最新進度，沒事惹。(應該吧 我整理一下就是： 買午餐刷信用卡→馬上收到兩筆刷卡通知，一筆午餐、一筆？(客服說那個是悠遊卡加值) →沒有加值明細、查悠遊卡餘額沒有 →打去跟信用卡客服討論，先註記這筆刷卡有問題 →回去請店員幫忙 →店員回電，後台沒有這筆，也有幫我問信用卡公司 (如果到時被請款會提供錄影 →請我打去悠遊卡公司問看看 →悠遊卡公司：這筆不會請款 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.241.118 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1544165888.A.8D5.html
推
12/07 15:09, 7年前 , 1F
之前看過前面的顧客把信用卡放在悠遊卡機上，然後說刷卡
12/07 15:09, 1F
→
12/07 15:09, 7年前 , 2F
，就自動加值，然後狂罵店員，原po應該沒這樣吧
12/07 15:09, 2F
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12/07 15:13, 7年前 , 3F
我原先放在信用卡機台，跟他說要刷信用卡，然後店員好
12/07 15:13, 3F
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12/07 15:13, 7年前 , 4F
像感應不到什麼的，就把卡拿去悠遊卡平台
12/07 15:13, 4F
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12/07 15:14, 7年前 , 5F
有給我刷信用卡的明細
12/07 15:14, 5F
→
12/07 15:14, 7年前 , 6F
但是刷卡app同時多了個500，才有上面那些事
12/07 15:14, 6F
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12/07 15:16, 7年前 , 7F
有請他查機台，說沒有500。但是問信用卡說有被刷
12/07 15:16, 7F
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12/07 15:16, 7年前 , 8F
有自動加值應該有小白單，原po可以找看看，或是直接打給
12/07 15:16, 8F
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12/07 15:16, 7年前 , 9F
超商客服告訴時間，調攝影機看
12/07 15:16, 9F
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12/07 15:16, 7年前 , 10F
不過最好快打，超商攝影機一陣子後會被洗掉
12/07 15:16, 10F
我後來有回去再問，店員是說螢幕悠遊卡說是交易未完成，所以沒有出明細 但是我卻收到500元的刷卡通知 & 信用卡客服確認是刷到悠遊卡 但是悠遊卡的餘額查詢還是沒有錢‧‧ 店員也有說要幫我問店長‧‧ 我在信用卡端有問一種處理方式，就是舊卡回去他們處理餘額轉置‧‧ 但我現在怎麼查都是一塊錢都沒有，到時怎麼會有餘額可以轉置otz 現在真覺得飛來橫禍啊otz‧‧
推
12/07 15:20, 7年前 , 11F
看一下卡片是悠遊聯名還是icash聯名？我遇過不會刷世華卡
12/07 15:20, 11F
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12/07 15:20, 7年前 , 12F
莫名奇妙拿我的koko去開卡icash的小七店長，最後在那瞬間
12/07 15:20, 12F
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12/07 15:20, 7年前 , 13F
被我秒搶回來
12/07 15:20, 13F
悠遊卡聯名那張
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12/07 16:03, 7年前 , 14F
客訴阿
12/07 16:03, 14F
推
12/07 16:57, 7年前 , 15F
會不會過刷通知 但還沒扣款 就是未成立？
12/07 16:57, 15F
還真的被你說中了。 店員幫我查過後台顯示都沒有資料，也有說如果銀行如果請款， 也會幫忙提供錄影畫面。 最後請我打去悠遊卡公司問看看。 悠遊卡公司說有看到這筆紀錄，但是失敗，所以到時不會請款 今天這個下午真是嚇死我了。
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12/07 17:09, 7年前 , 16F
覺得是過卡而已，但是刷卡失敗。所以最後應該不會扣款
12/07 17:09, 16F
→
12/07 17:09, 7年前 , 17F
吧。
12/07 17:09, 17F
推
12/07 17:27, 7年前 , 18F
被扣500，錢沒進悠遊卡內，我覺得是銀行要處理的
12/07 17:27, 18F
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12/07 17:35, 7年前 , 19F
是悠遊卡公司要處理的吧... 銀行都是被動的被悠遊卡
12/07 17:35, 19F
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12/07 17:35, 7年前 , 20F
機詢問說額度夠不夠 然後跟銀行要500加值
12/07 17:35, 20F
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12/07 17:36, 7年前 , 21F
悠遊卡有沒有成功加值 銀行有必要知道嗎
12/07 17:36, 21F
推
12/07 18:04, 7年前 , 22F
想問，所以最後你的午餐有付錢嗎？
12/07 18:04, 22F
兩筆不同的刷卡通知，當然有付derrr
推
12/07 18:14, 7年前 , 23F
原來有兩筆，想說怎麼只有刷500的通知~
12/07 18:14, 23F
我內文寫不夠清楚，補一下好了
推
12/07 18:29, 7年前 , 24F
之前遇過類似的狀況 不過我是icash 有跳通知但是沒有儲
12/07 18:29, 24F
→
12/07 18:29, 7年前 , 25F
值成功 最後結果也是一樣 沒有跟銀行請款
12/07 18:29, 25F
推
12/07 18:35, 7年前 , 26F
買個幾十塊錢東西，刷出一堆麻煩
12/07 18:35, 26F
推
12/07 21:12, 7年前 , 27F
居然有這種事情，還好沒扣成功
12/07 21:12, 27F
經過這次經歷，我覺得以後在超商小額信用卡消費要有警覺心， 即使是一開始就放在專用刷卡機上、也別被店員移到悠遊卡平台， 不然就有機會跟我今天狀況一樣‧‧ ※ 編輯: suginamiki (220.141.49.5), 12/07/2018 21:49:56
推
12/08 02:32, 7年前 , 28F
我猜是不是沒開啟自動加值功能，店員直接暗結帳交易，然
12/08 02:32, 28F
→
12/08 02:32, 7年前 , 29F
後資料送出，銀行顯示餘額不足加值500，但銀行資料回到悠
12/08 02:32, 29F
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12/08 02:32, 7年前 , 30F
遊卡公司發現未開啟而失敗
12/08 02:32, 30F
→
12/08 02:32, 7年前 , 31F
所以我猜你的卡片可能根本還沒開通加值功能也說不定
12/08 02:32, 31F
→
12/08 12:56, 7年前 , 32F
執行每一個動作都應詢問消費者,這是基本尊重
12/08 12:56, 32F
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