PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題] 為什麼7-11寄杯 刷條碼還要問喝什麼？

看板CVS (超商 便利商店)作者 (橘子包巧克力)時間5年前 (2020/12/08 09:44), 5年前編輯推噓23(23推 0噓 33→)
留言56則, 27人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
我三大超商都有用APP寄杯的習慣， 原因是一次買多杯有優惠折扣 以及 提領方便。 之前最常用的是 萊爾富 跟 全家 的寄杯APP， 沒有偏好喝哪一家，全都由公司附近或哪裡方便用取用哪家。 最近這一個月才發現/開始用7-11的APP寄杯， 但為什麼7-11提領的時候還要問我喝什麼？ 或是一直看我手機(看我喝什麼) 刷條碼不會出現在POS機裡嗎？還是它條碼只記錄 "是或不是"？ 萊爾富 跟 全家 都不會問喝什麼，所以刷完後我只會跟店員說 "冰或熱" 但7-11就會問？ 是7-11 POS機比較落後？ 我認真求解，現在都2020年底了，我不信7-11 APP寄杯條碼這麼弱， 謝謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.69.37.151 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1607391861.A.3A7.html
推
12/08 09:51, 5年前 , 1F
那是通關密語...兩個要一樣才能抵XD。全家也會問你要幾杯吧
12/08 09:51, 1F
通關密語我笑了XD
→
12/08 09:53, 5年前 , 2F
兩個結帳方式不一樣。7-11是兌換券方式一杯一張，全家是整
12/08 09:53, 2F
→
12/08 09:53, 5年前 , 3F
組同一個條碼...
12/08 09:53, 3F
我覺得7-11的設計好比較好的部份是，它是一杯一張，這點很好， 但是它條碼應該要包含品項，而不是再問客人這組條碼是什麼， 如果我條碼是 大冰拿鐵，但我跟他說 特大冰拿鐵，所以店員會給我？
推
12/08 09:55, 5年前 , 4F
因為店員要先按你要兌換的品項，刷了才會過
12/08 09:55, 4F
→
12/08 09:55, 5年前 , 5F
所以要嘛問要嘛看你的手機顯示什麼
12/08 09:55, 5F
但我的疑問是，為什麼全家跟萊爾富 沒這個問題？ 我現在想到的是，APP系統 跟POS機 "流程"問題吧？ 就是先刷條碼再帶出品項、跟先在POS機按品項再刷條碼順序的關係？ ※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 09:59:52
推
12/08 09:57, 5年前 , 6F
對，為什麼都要問？那如果券是中熱美，我回大熱美，他會
12/08 09:57, 6F
→
12/08 09:57, 5年前 , 7F
照做大杯的？
12/08 09:57, 7F
推
12/08 10:10, 5年前 , 8F
我在全家有一次講錯 結果做我講錯的
12/08 10:10, 8F
我在全家跟萊爾富的經驗都是，直接給他刷條碼，然後說冰或熱就好， 不需要把品項說出來 因為現在三大超商 冰/熱 都可以互換了， 之前是 APP冰的就冰的、熱的就熱的，因為有價差， 就看各間店要不要給你換 補充一下我的想法， 就我的理解是，APP上的條碼 等同於 "商品品項及價格"， 刷進POS機後，POS機應該要能知道這個條碼是什麼東西， 就跟買其他東西一樣，你拿麵包去結帳， 店員只會刷條碼就知道你拿的是麵包/多少錢，而不會再問你 這個是什麼？ ※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 10:15:21
推
12/08 10:24, 5年前 , 9F
7-11就是要先刷品項才能用券換
12/08 10:24, 9F
了解， 所以依照這樣的說法就是，APP寄杯等同於 "免費券"的概念， 要先按POS機品項，再刷APP條碼 "抵用券" 抵掉金額(結帳) ※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 10:27:45
→
12/08 10:27, 5年前 , 10F
沒有為什麼，他就是這樣設計的
12/08 10:27, 10F
→
12/08 10:30, 5年前 , 11F
有時候遇到那種寄冰的結果說要熱的，然後條碼刷下去
12/08 10:30, 11F
→
12/08 10:30, 5年前 , 12F
才知道是錯的，就會很煩
12/08 10:30, 12F
我個人是認為，7-11已經不再是超商龍頭， APP寄杯都遲了對手 1~2年才推出， 連市佔率遠低於7-11跟全家的 萊爾富 都早就已經APP寄杯很久了， 然後7-11推出APP寄杯 實際使用下還是沒有全家跟萊爾富 "便利".. ※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 10:37:45
推
12/08 10:41, 5年前 , 13F
現在公司都禁止紙本寄杯要衝app的量了
12/08 10:41, 13F
→
12/08 10:42, 5年前 , 14F
所以龍頭的定義是?
12/08 10:42, 14F
龍頭的定義是 店的市佔率及營業額， 但我上面提到的龍頭是指 龍頭就該繼續創新超前， 而不是對手都已經用APP寄杯時，7-11還在用紙本寄杯， 落後對手1~2年後才跟進。 但或許統一內部有它的難處所在
推
12/08 10:45, 5年前 , 15F
全家真的很愛問幾杯XD
12/08 10:45, 15F
我偶爾會遇到，但不常XD
推
12/08 10:47, 5年前 , 16F
我怎麼覺得7-11最近操作狂勝其他家，品項多以外搭配其
12/08 10:47, 16F
→
12/08 10:47, 5年前 , 17F
他支付有20%優惠，比全家買一送一但只能買一組好多了
12/08 10:47, 17F
→
12/08 10:47, 5年前 , 18F
，不小心就噴了一兩千買預售商品。
12/08 10:47, 18F
7-11優惠我比較少跟.. 的確優惠多是優勢，但我這裡只是想表達三大超商的APP寄杯的使用狀況
推
12/08 10:49, 5年前 , 19F
只能說消費者百百種，店員多問一句，有人覺得貼心，有
12/08 10:49, 19F
→
12/08 10:49, 5年前 , 20F
人覺得囉嗦，真是難為這些第一線的人員
12/08 10:49, 20F
→
12/08 10:52, 5年前 , 21F
龍頭其實是種壓力，如果全家想當龍頭，給他當就是了
12/08 10:52, 21F
我上面有提到就是，APP寄杯條碼應該要刷了就知道是什麼了， 而不是問了才刷。 但上面也有人回答到點， 或許7-11 APP程式寫的方式跟其他二間 不同，所以才造成差異 ※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 10:58:53
→
12/08 11:03, 5年前 , 22F
沒什麼原因，就重複確認而已
12/08 11:03, 22F
→
12/08 11:05, 5年前 , 23F
-4的操作 電腦先品項 再刷APP上的條碼去抵扣 同i禮贈
12/08 11:05, 23F
→
12/08 11:06, 5年前 , 24F
全家原來是 刷APP條碼 電腦直接帶出內容選個數結帳
12/08 11:06, 24F
→
12/08 11:07, 5年前 , 25F
現在改成 刷APP條碼 再刷商品條碼確認抵扣 （沒條碼則免
12/08 11:07, 25F
→
12/08 11:10, 5年前 , 26F
萊爾富則都是 先APP條碼再刷商品條碼 沒改過
12/08 11:10, 26F
超商系!! 已解惑 跟我在前面看到某樓留言想到，7-11的寄杯券就是 "抵用券"的意思， 所以要在POS機先操作選品項，再刷 APP的條碼 抵用。 謝謝解惑 (但還是覺得這種設計不太對，應該要是刷條碼就知道是什麼品項，而不是要再人工選) ※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 11:17:59
推
12/08 11:17, 5年前 , 27F
有一點我覺得7-11設計較好就是刷一次就一杯，之前全家
12/08 11:17, 27F
→
12/08 11:17, 5年前 , 28F
是店員按幾杯，如果店員按錯自己又沒檢查就被多扣幾杯
12/08 11:17, 28F
→
12/08 11:17, 5年前 , 29F
去了。
12/08 11:17, 29F
的確，我也認同7-11的"一券一杯"是好的， 但是如果是一次要提領10杯那種..就會刷到黑暗眠了.. ※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 11:19:27 ※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 11:22:39
推
12/08 11:24, 5年前 , 30F
他刷完一個右滑就能繼續刷，平常是不太會一次刷10杯，
12/08 11:24, 30F
→
12/08 11:24, 5年前 , 31F
大概兩三杯而已。
12/08 11:24, 31F
推
12/08 11:27, 5年前 , 32F
7-11流程就是跟店員說要什麼咖啡然後幾杯給他刷，如果
12/08 11:27, 32F
→
12/08 11:27, 5年前 , 33F
要換冷熱要跟店員說冰咖啡換熱或相反。
12/08 11:27, 33F
推
12/08 11:46, 5年前 , 34F
我覺得雲端超商那種自己選數量生一個一次用條碼不錯，但
12/08 11:46, 34F
→
12/08 11:46, 5年前 , 35F
雲端超商價格好像都爛掉了...
12/08 11:46, 35F
→
12/08 12:37, 5年前 , 36F
對，我也覺得"即時"生成條碼才是對的
12/08 12:37, 36F
推
12/08 12:56, 5年前 , 37F
sop無解
12/08 12:56, 37F
推
12/08 14:07, 5年前 , 38F
全家也會吧，我的是拿鐵，店員沒問就做成美式
12/08 14:07, 38F
→
12/08 14:12, 5年前 , 39F
一券一商品未必好，以後若可以買茶葉蛋，一次買多顆就
12/08 14:12, 39F
→
12/08 14:12, 5年前 , 40F
得刷多次，有利有弊。
12/08 14:12, 40F
推
12/08 14:29, 5年前 , 41F
欸抖 就系統不一樣 為啥一直要糾結在全家萊爾富可以 711
12/08 14:29, 41F
→
12/08 14:29, 5年前 , 42F
不行XD
12/08 14:29, 42F
推
12/08 15:10, 5年前 , 43F
先用過全家，後用711也不習慣，但是，習慣了其實都沒差
12/08 15:10, 43F
→
12/08 15:16, 5年前 , 44F
是刷什麼條碼才可以拿鐵做成美式
12/08 15:16, 44F
推
12/08 15:23, 5年前 , 45F
店員：說出來
12/08 15:23, 45F
推
12/08 16:06, 5年前 , 46F
7-11跟另兩家不同，他是給你類似兌換券的概念
12/08 16:06, 46F
→
12/08 16:06, 5年前 , 47F
所以你要先點單，再刷條碼折金額
12/08 16:06, 47F
推
12/08 17:10, 5年前 , 48F
我也是全家比較多 只要回冰熱 相對小7省略很多
12/08 17:10, 48F
→
12/08 17:27, 5年前 , 49F
多問總比沒問做錯 哈哈
12/08 17:27, 49F
推
12/09 01:04, 5年前 , 50F
多確認比較保險，以前曾經遇過點美式，做完卻態度很差的
12/09 01:04, 50F
→
12/09 01:04, 5年前 , 51F
跟你說，我剛不是跟你說拿鐵嗎？
12/09 01:04, 51F
→
12/09 02:59, 5年前 , 52F
這好像是員工習慣用聽的吧 以前在全家用過即享券兌換
12/09 02:59, 52F
→
12/09 03:00, 5年前 , 53F
我沒說 她刷完條碼後沒幫我做 我才去詢問好了沒
12/09 03:00, 53F
→
12/09 10:05, 5年前 , 54F
XZ 通關密語我笑了XD
12/09 10:05, 54F
推
12/09 14:44, 5年前 , 55F
我也很討厭711在那邊問我 我連講都不想講好嗎
12/09 14:44, 55F
推
12/09 23:44, 5年前 , 56F
一杯一張超麻煩的
12/09 23:44, 56F
‣ 更多 superhung 的文章
文章代碼(AID): #1VpjfrEd (CVS)
CVS 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 superhung 的文章
文章代碼(AID): #1VpjfrEd (CVS)