[問題] 買家未取退回 領回時包裹被拆(7-11寄送)
蝦皮的買家 跟我買airpods pro 我是用7-11的破壞袋寄送
但對方未取 所以退回來門市 結果領貨時 我覺得有點奇怪 怎麼扁扁的
然後破壞袋很明顯是有被拆過的
於是給店員確認 也都覺得奇怪 於是現場錄影拆封 的確是空的
那這樣事情大條了....
看來airpods pro是中途被偷走了 只是不知道是誰偷
請問一下 現在的SOP需要做怎樣的動作呢?
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我現在困擾的點是 是要傍晚去報警呢 還是等明天白天去問7-11的客服呢?
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是貨到付款 另外客服 是明天早上八點 才開始
好煩喔 沒想到在7-11寄個貨也會遇到這種事情
我是想說明天白天再報案 先跟客服確認一下 看他們怎麼處理
附上退回來的商品 很明顯被拆過了
https://imgur.com/iNaRYQg
※ 編輯: G4321 (36.227.135.235 臺灣), 05/02/2021 23:30:58
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完蛋了 我剛剛其實有直接打電話去跟該店的店長反應 QQ
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我先跟蝦皮客服反應好了 但因為是7-11的物流 我也不知道要不要找7-11的客服
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我剛剛有去警局呀 警察說 叫我白天問物流或客服再看看 ~_~
※ 編輯: G4321 (36.227.135.235 臺灣), 05/03/2021 00:51:21
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應該是不會啦 因為其實我在晚上就親自打過去該分店 接的人是店長
我有跟他說這件事 順便跟他說 我明天會打電話跟客服詢問 我都先告知了
如果敢格式化 代表心裡有鬼
好煩喔 只是單純的寄貨 怎麼會遇到這種事= =
※ 編輯: G4321 (36.227.135.235 臺灣), 05/03/2021 02:21:56
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處理進度就是
蝦皮端:
5/3跟我說先去跟物流公司確認 然後用急件的方式處理 不過到現在都還沒回
警察端:
警察有先去我最後取貨點的店家調監視器了 之後可能會來函蝦皮調閱相關證據吧
我能做的也只有這樣 ~_~
※ 編輯: G4321 (118.160.113.164 臺灣), 05/05/2021 10:17:03
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