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[問題] 全家店員對繳費集章很陌生嗎?

看板CVS (超商 便利商店)作者 (dantes1013)時間3年前 (2022/10/25 01:30), 編輯推噓18(18推 0噓 37→)
留言55則, 23人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
全家的集章活動 三不五時就有繳費集章換購物金5元 自己這次是第三次參與活動 但從第一次的第一筆開始到現在 不同店家的不同店員 幾乎都會發生以下相同的情況： 到櫃檯表示要繳費，然後出示全家會員條碼 店員看到(多數端詳很久)，詢問：是要繳費嗎? 我：是 店員：可是這是會員條碼耶? 我：繳費不是要先刷會員條碼嗎? 店員才開始動作 查看活動的注意事項1. 結帳時須報會員或出示APP會員條碼才符合集章資格 完全照著做，卻常遇到滿臉疑惑的店員 這個活動也不是第一次出現了 店員對這活動有這麼不熟嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.202.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1666632615.A.D77.html
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10/25 01:39, 3年前 , 1F
店員如果看到你出示my famipay還會拒絕幫你輸電話，然
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10/25 01:39, 3年前 , 2F
後直接回你說用my famipay結帳就會自動戴入會員資料了
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推
10/25 01:41, 3年前 , 3F
應該真的很少人用繳費集章
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10/25 01:41, 3年前 , 4F
門市人員來來去去 腦容量很有限
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10/25 01:41, 3年前 , 5F
打開app 光集章趣 就有13個活動
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再加上門市各種促銷
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跟廠商合作活動 還有預購活動
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定期與不定期的活動及換檔
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還有零零總總各式業務
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10/25 01:41, 3年前 , 10F
您覺得再專業的人 能記得了多少？
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10/25 01:42, 3年前 , 11F
倒是有些店開發自家的實體集章小卡
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推
10/25 01:55, 3年前 , 12F
先刷繳費單最後再刷會員也行
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推
10/25 02:21, 3年前 , 13F
店員老是認為消費才需要報會員 有時候取貨也有活動 店員
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10/25 02:21, 3年前 , 14F
也是一臉屌樣不爽刷 幹 就刷一下是會浪費你幾秒
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10/25 02:25, 3年前 , 15F
前天去全家兌換商品順便買東西 店員也是一直跳針說兌換
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10/25 02:25, 3年前 , 16F
不用報會員 我就有買東西咩刷一下會死逆
10/25 02:25, 16F
推
10/25 05:57, 3年前 , 17F
刷會員好像是很慎重的一個儀式,不少店員都戰戰兢兢?
10/25 05:57, 17F
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10/25 08:37, 3年前 , 18F
教育訓練沒做好吧
10/25 08:37, 18F
推
10/25 08:38, 3年前 , 19F
出示會員條碼時 直接說"我要先刷會員" 他們就不會看很久
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10/25 08:38, 3年前 , 20F
了，先說繳費 然後直接出示條碼 他會以為你按錯
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推
10/25 08:46, 3年前 , 21F
原來有這活動，謝謝告知，再都拿去全家繳
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推
10/25 08:48, 3年前 , 22F
其實你就直接說，我要集章，所以麻煩刷會員條碼
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10/25 08:50, 3年前 , 23F
店員就是要說，他才知道。像全家環保杯扣杯，同一家店就
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10/25 08:50, 3年前 , 24F
是同一人都沒按到，最後我去買就說，兌換拿鐵，環保杯
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10/25 08:50, 3年前 , 25F
請存錢包
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推
10/25 09:12, 3年前 , 26F
會讓不少員工流程錯亂或是懷疑，就是流程一致性很差阿，
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10/25 09:12, 3年前 , 27F
統合不夠好，消費者只要記住自己遭遇的，員工要面對各式
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10/25 09:12, 3年前 , 28F
各樣變形情況，如果很多店員遇到都會疑惑表示流程肯定差
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10/25 09:16, 3年前 , 29F
刷會員有時候還會被拒絕，像是繳費或是取貨時，說要刷會員
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10/25 09:17, 3年前 , 30F
有的還會跟你說這不用會員，連刷都不刷.......
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10/25 09:18, 3年前 , 31F
7-11有時候也會遇到，他有時候繳費刷會員會有1op，所以每
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10/25 09:18, 3年前 , 32F
次繳費都習慣刷個會員碰碰運氣，順便可以在APP留個繳費紀
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10/25 09:19, 3年前 , 33F
錄，但有時候就會遇到店員不給刷。 還好後來都用台新pay設
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10/25 09:19, 3年前 , 34F
好會員自動帶，省的囉嗦.....
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10/25 09:24, 3年前 , 35F
不過偶爾也會遇到很專業的店員，附近有一個全家店員每次取
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10/25 09:24, 3年前 , 36F
貨都會問會員電話號碼，還會跟你說那有抽獎啥的
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推
10/25 09:56, 3年前 , 37F
我也有遇過在全家繳費店員會主動問會員
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推
10/25 11:53, 3年前 , 38F
直接說要集章就好啦 就不用那麼麻煩
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10/25 12:31, 3年前 , 39F
他覺得你開錯條碼才愣住吧 下次直接說先刷會員集章
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推
10/25 12:54, 3年前 , 40F
用famipay結帳沒輸電話或條碼的
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推
10/25 14:08, 3年前 , 41F
我要用famipay付錢帶入會員他們還是堅持我報電話
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10/25 17:14, 3年前 , 42F
告知店員悠遊卡已綁會員，也仍堅持要我報電話阿
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10/25 17:26, 3年前 , 43F
店員跟不上活動的速度 次數太頻繁我會跟他說 刷就對了
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推
10/25 17:29, 3年前 , 44F
上面有人說了 開頭直接拿會員條碼給他刷 後面就能隨便你
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推
10/25 20:59, 3年前 , 45F
全家月報都有寫各個活動 但沒幾個人會看仔細
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10/25 21:49, 3年前 , 46F
直接先說要集章 店員會自信滿點說現在沒有集章活動、那
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10/25 21:49, 3年前 , 47F
個已經結束很久了、有嗎？沒有吧！之類的廢話
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10/25 21:50, 3年前 , 48F
自己不做功課還自信滿滿
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10/25 21:51, 3年前 , 49F
刷就對了 有那麼困難嗎 嗶一下讓系統去辨別就好啦
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10/25 22:08, 3年前 , 50F
遇過... 還有店內N個一起異口同聲反駁的
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10/25 22:10, 3年前 , 51F
還遇過店員不認得自己家的法咪配
10/25 22:10, 51F
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10/26 00:41, 3年前 , 52F
歡迎使用famipay或全盈
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10/26 13:19, 3年前 , 53F
全家店員 不意外
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10/26 18:28, 3年前 , 54F
就像即享券集點也是，有的就是不給刷
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10/27 11:47, 3年前 , 55F
應該蠻少人用的
10/27 11:47, 55F
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