PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[討論] 這種情況你們會再客訴一次嗎

看板CVS (超商 便利商店)作者 (千早愛音單推人)時間2周前 (2025/08/14 21:17), 編輯推噓39(46推 7噓 54→)
留言107則, 69人參與, 1周前最新討論串1/3 (看更多)
https://i.imgur.com/FTJ9U0E.jpeg
https://i.imgur.com/G1WkHBf.jpeg
https://i.imgur.com/hcD6Sln.jpeg
就 我剛剛去買爆米花 店員幫我微波完長這樣 感覺就怪怪的 我就問他 ㄜ 這是正常的嗎 他就說正常 我就打電話去客服問 客服就簡單說明不正常 然後請我把電話給店員聽 （客服很有禮貌也很專業 謝謝客服） 後來就說客服請店員退款給我 啊 問題來了 以下是掛掉電話後跟店員的對話內容 店員：你要退貨跟我講就好 不用打電話 我：可是你剛剛跟我說正常啊 我有問 店員：我上次幫你微波的時候也是這樣微 我以為這是正常的 ？？？？ 我上次直接吞了是想說太久沒買了 我自己也不確定要怎麼微波 所以我就直接吃了 結果他現在這樣跟我說 搞心態是不是== -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.10.117 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1755177432.A.754.html
→
08/14 21:25, 2周前 , 1F
沒踢到鐵板的人都會這樣(意指店員)。^^”
08/14 21:25, 1F
推
08/14 21:32, 2周前 , 2F
不會，別被氣第二次
08/14 21:32, 2F
→
08/14 21:35, 2周前 , 3F
戒掉客訴 人生會快樂點
08/14 21:35, 3F
推
08/14 21:37, 2周前 , 4F
我會再客訴一次
08/14 21:37, 4F
推
08/14 21:41, 2周前 , 5F
客訴又沒用 浪費自己時間
08/14 21:41, 5F
推
08/14 21:42, 2周前 , 6F
客訴吧，你會比較快樂，這是連塑膠包裝也一起微波嗎？
08/14 21:42, 6F
→
08/14 22:09, 2周前 , 7F
都那麼在意特地上來發文了就客訴吧，
08/14 22:09, 7F
→
08/14 22:09, 2周前 , 8F
就像上面說的你會比較開心
08/14 22:09, 8F
→
08/14 22:14, 2周前 , 9F
白色塑膠外袋有寫操作說明吧？內袋土黃色紙也會說那邊朝
08/14 22:14, 9F
→
08/14 22:14, 2周前 , 10F
上之類的...現在超商很多店員不一定比客戶清楚部份流程
08/14 22:14, 10F
→
08/14 22:14, 2周前 , 11F
或商品的操作，自己看看也比較保險，尤其這種吃進嘴巴裡
08/14 22:14, 11F
→
08/14 22:14, 2周前 , 12F
的！
08/14 22:14, 12F
推
08/14 22:25, 2周前 , 13F
難怪超商都要改成自助微波了
08/14 22:25, 13F
推
08/14 22:29, 2周前 , 14F
客訴會讓你比較好受而且那位店員會知道不能那麼隨便
08/14 22:29, 14F
推
08/14 23:02, 2周前 , 15F
看來真的是店員的錯
08/14 23:02, 15F
推
08/14 23:07, 2周前 , 16F
想客就客，店員都“我覺得了”，生為客人也要我覺得
08/14 23:07, 16F
→
08/14 23:22, 2周前 , 17F
會客訴
08/14 23:22, 17F
→
08/14 23:23, 2周前 , 18F
那間會盡量不再去了 怕爆炸
08/14 23:23, 18F
推
08/14 23:45, 2周前 , 19F
你客訴完快樂，再去又不快樂，短暫的快樂是虛幻的
08/14 23:45, 19F
推
08/15 00:37, 2周前 , 20F
我會換一間買相同商品再請店員微波 就知道是誰的問題了
08/15 00:37, 20F
→
08/15 00:37, 2周前 , 21F
如果是第一間的問題 我會避開那個店員或換間消費 當然
08/15 00:37, 21F
→
08/15 00:37, 2周前 , 22F
要不要客訴就看自己容忍度
08/15 00:37, 22F
推
08/15 00:49, 2周前 , 23F
有人閱讀能力有問題？客訴哪裡沒用了
08/15 00:49, 23F
噓
08/15 01:06, 2周前 , 24F
問你媽
08/15 01:06, 24F
推
08/15 01:13, 2周前 , 25F
你要再去消費就別再客訴了吧 省得下次被消費時被整 然
08/15 01:13, 25F
→
08/15 01:13, 2周前 , 26F
後你又不爽去客訴 無限循環
08/15 01:13, 26F
推
08/15 01:19, 2周前 , 27F
這個客訴有用吧？店員並沒有照包裝說明去微波啊
08/15 01:19, 27F
推
08/15 01:38, 2周前 , 28F
爆米花變這樣店員就是欠客訴阿，傻眼
08/15 01:38, 28F
→
08/15 01:39, 2周前 , 29F
但退完錢就好了，不用浪費時間再作第二次客訴
08/15 01:39, 29F
推
08/15 01:44, 2周前 , 30F
不用怕爆炸啊 反正店員離微波爐最近 會先被炸到
08/15 01:44, 30F
→
08/15 02:04, 2周前 , 31F
還有那個外層塑膠包裝應該要拆開才進微波
08/15 02:04, 31F
→
08/15 03:53, 2周前 , 32F
你就當他沒吃過爆米花 還好吧
08/15 03:53, 32F
推
08/15 05:21, 2周前 , 33F
可能有些人不喜歡客訴，比較喜歡上法院吧
08/15 05:21, 33F
噓
08/15 05:40, 2周前 , 34F
掛電話後被拉正 我會再客訴一次 然後順便報警
08/15 05:40, 34F
推
08/15 06:17, 2周前 , 35F
你想客訴就客訴，不用在意別人怎麼處理
08/15 06:17, 35F
噓
08/15 06:45, 2周前 , 36F
要就去啊，問什麼
08/15 06:45, 36F
→
08/15 07:35, 2周前 , 37F
第一次客訴是店員失誤，第二次客訴是店員態度，不衝突
08/15 07:35, 37F
推
08/15 07:39, 2周前 , 38F
要不要客訴是你的自由 會不會成立他們公司自己會按規定處理
08/15 07:39, 38F
→
08/15 07:40, 2周前 , 39F
至於報警 這有點過頭了吧
08/15 07:40, 39F
還有 28 則推文
→
08/15 18:22, 2周前 , 68F
真的，巨嬰只會抱怨，連微波都不會，笑死
08/15 18:22, 68F
→
08/15 18:43, 2周前 , 69F
那叫他連上次的一起退你，還是你要再打一次電話說
08/15 18:43, 69F
→
08/15 19:05, 2周前 , 70F
要客就客啊 但你不要在那支言支語看不懂
08/15 19:05, 70F
→
08/15 19:35, 2周前 , 71F
再客訴一次的意思是原po打的第一通電話的主訴就是客
08/15 19:35, 71F
→
08/15 19:35, 2周前 , 72F
訴店員，即然原po都打第一通客訴，打第二通、第三通
08/15 19:35, 72F
→
08/15 19:35, 2周前 , 73F
其實也沒差吧~喜歡打就打唄~
08/15 19:35, 73F
推
08/15 20:15, 2周前 , 74F
太過分了 包裝都變形了 東西敢吃喔==
08/15 20:15, 74F
推
08/15 21:28, 2周前 , 75F
看到不少人說客訴沒用應該是沒抓到技巧。
08/15 21:28, 75F
→
08/15 21:28, 2周前 , 76F
以我遇到不良店員就抱著為民除害的觀念客訴經驗，的確沒有遇
08/15 21:28, 76F
→
08/15 21:28, 2周前 , 77F
過店員因此而離職，不過他們的態度就會多了尊重。他們有沒有
08/15 21:28, 77F
→
08/15 21:28, 2周前 , 78F
尊重別人我沒辦法強迫他們，至少他們尊重我，那客訴就有效果
08/15 21:28, 78F
→
08/15 21:28, 2周前 , 79F
了。
08/15 21:28, 79F
噓
08/15 22:29, 2周前 , 80F
報警??報什麼警??不過原來客服能通靈?電話能通靈看到商品神奇
08/15 22:29, 80F
噓
08/15 22:31, 2周前 , 81F
報警到底要幹嘛 要不直接告了吧 不要浪費時間
08/15 22:31, 81F
推
08/16 09:37, 2周前 , 82F
沒拆包裝就丟進去了，扯！感覺整個微波爐也都是毒
08/16 09:37, 82F
推
08/16 10:52, 2周前 , 83F
客訴=你開心 店員無所謂下次繼續 店長不開心
08/16 10:52, 83F
→
08/16 10:57, 2周前 , 84F
這報警除了浪費警力能幹嘛
08/16 10:57, 84F
噓
08/16 12:44, 2周前 , 85F
這種小事報警要幹嘛？叫警察來幫忙微波爆米花嗎？
08/16 12:44, 85F
推
08/16 16:20, 2周前 , 86F
你們瘋啦 敢這樣噴艾蜜莉亞
08/16 16:20, 86F
推
08/16 16:29, 2周前 , 87F
靠杯，連外包裝塑膠都進去微波？
08/16 16:29, 87F
推
08/16 16:49, 2周前 , 88F
這樣有毒吧？
08/16 16:49, 88F
→
08/16 18:17, 2周前 , 89F
沒店員ㄌ
08/16 18:17, 89F
推
08/16 18:31, 2周前 , 90F
做錯事為甚麼不能客訴啊?
08/16 18:31, 90F
→
08/16 18:32, 2周前 , 91F
態度又差
08/16 18:32, 91F
推
08/16 19:49, 2周前 , 92F
就在客訴一次啊 讓店長這幾周被釘到爽 店員都不用教的喔
08/16 19:49, 92F
→
08/16 21:37, 2周前 , 93F
1000%是店員的問題，包裝說明都不看
08/16 21:37, 93F
→
08/16 21:38, 2周前 , 94F
這爆米花包裝和微波方式20年都沒變，只有價錢有變
08/16 21:38, 94F
推
08/16 23:08, 2周前 , 95F
沒必要再客訴一次，第二次只能算是店員碎念
08/16 23:08, 95F
→
08/16 23:08, 2周前 , 96F
人生不需要浪費時間糾結在這種地方
08/16 23:08, 96F
→
08/16 23:44, 2周前 , 97F
忍一時風平浪靜,退一步越想越氣~那就客訴吧
08/16 23:44, 97F
推
08/18 11:29, 2周前 , 98F
店員嘴秋就客訴爆他離職
08/18 11:29, 98F
推
08/18 13:23, 2周前 , 99F
報警要幹嘛= = 當警察很閒喔 ?
08/18 13:23, 99F
推
08/18 16:43, 2周前 , 100F
爆米花又不是送的，是你花錢買的，當然客訴
08/18 16:43, 100F
推
08/18 18:27, 2周前 , 101F
客訴是顧客權力，還需費時公審
08/18 18:27, 101F
推
08/19 12:37, 2周前 , 102F
店員說上次幫你微波，表示他對你有深刻印象，已經記住你了
08/19 12:37, 102F
→
08/19 12:37, 2周前 , 103F
呢
08/19 12:37, 103F
推
08/22 12:02, 1周前 , 104F
客訴就是你會覺得正義得到申張，但結果是當下被唸一下
08/22 12:02, 104F
→
08/22 12:02, 1周前 , 105F
後就這樣吧，打工人生都是牛馬，偶爾遇到較真客人，
08/22 12:02, 105F
→
08/22 12:02, 1周前 , 106F
陪笑臉說拍謝，然後繼續過自己的人生卡實在。適用所
08/22 12:02, 106F
→
08/22 12:02, 1周前 , 107F
有服務業。
08/22 12:02, 107F
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