[抱怨] 台北大直 明水然鍋物鐵板燒 龍蝦吃到飽
餐廳名稱:明水然鍋物 鐵板燒
消費時間:2013年/10月
地址:台北市中山區明水路646號
營業時間:中午12:00~15:00 (供餐至14:00) 晚上 18:00~22:00(供餐至20:30)
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無音樂網誌版:http://joyce8.com/teppanyaki/
以下複製文字修改版
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在10月底的這一天跟大家分享
因為明水然龍蝦吃到飽的活動就只有到10月底
我不想讓大家覺得我是來找麻煩的
個人對於10/22這天到明水然用餐的整體感受感到相當失望
一間主打各項高檔餐點吃到飽的餐點,要價2980+10%
但服務個人覺得連298都不值
那當然,對於服務的感受,跟味覺一樣,都是很主觀的
我也只能闡述自己遇到的情形,剩下的就讓大家去自由感受了
這天到明水然去用餐,選擇的用餐方式是鐵板燒2980+10%龍蝦吃到飽
當天我們那一桌只有七位客人,一桌一位廚師+一位負責的服務生
但當天應該隨時在旁邊服務的服務生,很常不見蹤影
不知道是店裡人手不夠還是什麼原因
廚師常常餐點已經料理好,卻找不到服務生來端
因為只有服務生知道每位客人點的各是什麼餐點
所以一定要經由服務生來端
總不可能客人自己端吧?
那我付服務費幹嘛?
有幾次是面前餐點已用完,但空盤卻始終沒有人來收走
而廚師已經料理好餐點,放在鐵板上
餐點都已經從燙口變溫了,面前的空盤才被收走
一開始還可以,到了最後竟變成想加水也要主動告知服務生才有
這真的很誇張!
更有一次是我面前的空盤真的已經放很久了
終於有服務生走過來,先在收朋友的餐盤時
我不過就是輕聲說了一句:這盤也沒有要用了喔
我只是告知呢!也沒有催促
服務生竟然皺了一下眉頭回覆我:等我這邊收完好不好
WTF我欠你的嗎?
以上這些當時我都還覺得算了,真正讓人爆發的是在後頭
用餐到最後,已經是快要十點了
一旁的客人早就用完甜點了,而我點的是同 樣 的 甜 點
卻遲遲都沒看見
GOD!不是每個人都住在美麗華附近耶
明水然也不是開在捷運站旁邊耶!
快要十點我趕著回家啊老兄
因為必須注意公車時間的關係
所以小聲問了服務生:請問甜點大概什麼時候會上?
服務生竟只回我三個字:在做了。
然後就沒了,我就繼續乾等。
真的讓人整個爆炸!
當初訂位時,服務生還告知朋友說營業時間到10點,用餐時間到八點半,就算會超過時間
都不應該這麼離譜,我已經是有衡量時間的人了,畢竟時間是我要自己先衡量起來的這我
自己清楚
跟朋友說用餐時間整整有四個小時,九點40應該可以吃飽滿足提早離開去搭捷運轉公車,
公車11點末班車,一定來得及。結果明水然時間控管竟這麼糟糕,直到50分我們才吃到甜
點,我想明水然真的不是很能理解不是所有人都住在店隔壁這件事,最後我當然是付了計
程車錢才回到家。
因為我們是聽了朋友的分享後
才下定決心吃這麼貴的一餐的
很有責任心的朋友知道這個情形後幫我們去跟明水然反映
得到的回覆是會加強服務人員的訓練
其實聽到這樣的官方回答是也早就想得到的
不過真正讓我會決定分享這段令人感受不快的文章
是因為明水然最後竟補槍回應
希望我的朋友能幫忙跟網友宣導:
不要浪費食物,畢竟食材成本高,他們根本不賺錢…….巴拉巴拉的一堆廢話
第一!我跟朋友當天用餐每樣都有吃完!
第二!賺不賺錢乾我屁事?
第三!不賺錢自己的定價就要抓好,這不是客人的問題,說給誰聽啊?
第四!再次強調!每一樣餐點我們都有吃完!
太誇張了,真的太誇張了
生平第一次花這麼多錢去吃一頓料裡
卻得到這樣的服務待遇回應
明水然真的很收得下當天我跟朋友的那一成服務費。
我並不是想要要求什麼呢
只希望明水然能有個什麼正式的回應就好
即使只是官方式的回答我其實都能接受
因為我一點都不想當澳客,不然就不用請朋友私下跟明水然反應了
結果呢,花了三千塊得到這種服務
反應後又得到這樣的態度,真的讓人相當灰心
另外,其實說是吃到飽,但以時間控管來說
明水然最多也只可以讓你點三次主餐而已(至少我們當天遇到的狀況是這樣)
就來說明為何明明我還吃得下卻只有點三次
明水然FB說明
「請先細細品嚐每一道菜色後再進行加點動作;
單次加點的食材,每種份量以乙份為限。」
其實我能了解、體會店家怕客人吃不完會浪費食物的感受
但每一回我都是空盤已久的情形,服務生總是不積極幫客人加點
三個多小時主餐總共只點三次單,服務真 的 很 鬆 散 。
又每次每種份量都只能點一份
因次,到服務生來說這是最後一次點餐時,也只能點到第三次而已
名為吃到飽,感覺更怕客人真的吃到飽一樣。
你不能因為怕有客人吃不完浪費,就同樣對待像我這樣吃得完的客人吧
拉長點餐的時間也應該有個限制,如果當天我們遇到的狀況是特例,那官方回應呢?
同樣付的錢都是2980元,一點也不公平。
以上是明水然關於服務方面讓人爆氣的部分
跟朋友兩個人已經氣到是就算價格只有298都永遠不會再去了
也不會跟其他朋友推薦
畢竟龍蝦吃到飽的選擇真的也不是只有這家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.30.115
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乳摸 @@?
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謝謝C大提醒 還沒去之前我有看文章也有看到討論
只是當時的目的還是"吃"
前面的文章其實看不出來服務態度是這樣的
即使是可能處於即將轉讓的情形 也沒有想到會這麼誇張..
※ 編輯: geniesjoyce 來自: 61.228.30.115 (10/31 16:32)
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原來乳此,謝謝a大 XD
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這真的是讓人爆氣的點...
好像所有去消費的客人都被視為會浪費食物的客人一樣
讓人感受真的很差勁呀...
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其實我也不是受招待文影響想去的啦
只是一直很想嘗嘗龍蝦吃到飽這回事
又明水然剛好是君品之後推出這活動的 就..都怪自己不好 T___T
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謝謝B大 哈哈
※ 編輯: geniesjoyce 來自: 61.228.30.115 (10/31 20:44)
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是啊 所以食記裡我還是很忠實地寫了自己對料理的感受啦 ^ ^"
但個人認為服務態度是不可以扣掉的
畢竟它可是光明正大收了服務費呢
※ 編輯: geniesjoyce 來自: 61.228.30.115 (10/31 23:10)
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噓
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