[抱怨] 台中 GB鮮釀餐廳台中店已回收
餐廳名稱：GB鮮釀餐廳-台中店
地址：台中市大墩路533號1樓(大墩家樂福)
電話：04-2310-7678
消費時間：2012/7/30
事發經過：
1) 請台中店經理幫忙配650的菜單,
但是因為經理配的菜單較多樣化,份量不夠13人吃
因此跟經理討論想修改菜單
2) 由於同事生日,所以要使用生日券-主餐買一送一
A經理告知會配一份1200的牛排讓我們可以再送一份1200的牛排
這樣我們的生日券可以發會最大功效
**3) 不知何種原因,換成另一位林姓經理與我們通電話討論菜單
林姓經理告知沒辦法送1200的牛排
說話出爾反爾, 堅稱是我們誤會了A經理的意思!!!!!!!!
**4) 最後喬好菜單告知會mail或傳真給我們
今早(7/30)來電叫我們趕快確認菜單,結果卻發現GB拉抬價格!!!!!!!!!!!!
價格與上禮拜五(7/27)講好的不一樣,多了好幾百
原本說會給約9折價格,結果林姓經理今天傳的菜單上寫出所有餐點"單點價"
總價格提高至"餐點單點價"的總價,也就是毫無優惠!!!跟現場單點意思一樣!!
並告知"因為我們對於餐點很有意見,所以無法給優惠價格"
因此在今天(7/30)也就是"用餐當天"臨時告知要提高價格
由於是公司聚餐,也無法臨時換餐廳...
抱怨點:
a. 經理說法出爾反爾, 反反覆覆
對於給的優惠一直不認帳,堅稱是我們"誤會"他們的意思了
我想我們應該沒有笨到"一直"誤會他們的意思...
或是他們經理表達能力有問題,造成我們"不停的誤會" !?
-->各位鄉民們, 大家跟他們溝通時,要聰明點才不會誤會唷^_<
b. "當天"晚上要用餐, "當天"早上"拉抬價格
價格比之前談好的多了好幾百~也因為太臨時造成我們沒辦法臨時換餐廳
-->各位鄉民們,大家要像陳X祥學習!!!!
討論時要"錄音"存檔唷~這樣才不會用餐"當天"臨時被抬高價格唷^_<
c. 當天突然抬高價格全部以單點價格計算的原因, 居然是因為我們"修改菜單"!
若是無法修改菜單,那當初林姓經理跟我們通電話討論的用意是????
若是修改菜單就要用單點價格算,為何不一開始就告知說要算原價?
而是給了優惠價,在用餐"當天"突然說要不能算優惠價了 囧
-->各位鄉民們,記得對他們配好的菜單 "不要有意見" 唷~
如果有太多的意見, 小心價格會被拉高唷^_<
d. 用餐當天,沙拉還沒吃完時,服務生過來說要上主菜了
我們反應沙拉還剩一堆沒吃完,桌子也放不下,所以晚點再上主菜
服務生回應"你們把沙拉分一分我把盤子收掉就可以放主餐了"
非常明顯在趕客人!!!!!!!希望把菜上一上我們吃完趕快走
服務生態度很差,我們也吃得很不開心,吃不到一個半小時就走了...
-->各位鄉民們,去GB用餐事前別跟他們有任何交集
不然他們一不開心,會音速出餐趕客唷^_<
對於這間餐廳的服務, 價位高又收10%服務費, 整體上來說非常不滿意!!!!!
若各位對於以上情況都可以接收的話~那就去用餐吧~
GB這間餐廳已被踢除我們公司聚餐的口袋名單~大概被踢到火星之類了 (遠目)
現在掉進黑到爆的名單內囉^_< 歐耶~
*****後續發展*****
因為對於上述用餐過程非常生氣&不滿, 因此有寫信去客服抱怨
客服打來詢問事情發生經過,我們把事情一五一十說了出來
結果客服告知 "可以點1200牛排送1200的牛排" 這件事無誤!!!!!!!!!
所以根本就不是我們 "誤會" A姓經理的意思,而是林姓經理故意不給優惠!!!!
聽到客服這樣講, 超級火大非常不開心!!!!!!
雖然客服態度好,但是也就只有道歉,沒有任何補償的意思
是說就算給我折價券或任何優惠,我也絕對不會再踏進GB一步 (菸)
※ 編輯: tess771203 來自: 1.34.51.153 (08/25 23:54)
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