Re: [住宿]讓我覺得不舒服的華都行

看板Hong_Kong (香港)作者JustQoo (感謝～讚美～)時間15年前 (2011/07/11 01:02)推噓6(6推 0噓 3→)

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※ 引述《mintgreen (薄荷綠)》之銘言： : 這不是我第一次住華都行，但是卻讓我覺得應該不會有下一次 : 今天剛從香港回台，朋友一開始預訂7/8-7/11四個晚上，各1間單、雙人套房 : 後來請假問題只能在7/10返台，出發三天前就跟老闆告知並取消1晚 ^^^^^^^^^^ 三天前，你要老闆去哪裡找下一個客人？　　　　　　　　　　　　　　　　喔，其實也是可以啦，不過....↓ : 沒想到老闆竟然以假日不能只訂2晚而回應，只能接受3晚的訂單或要我們取消 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 　　　　　　　　　　　　　　　　所以老闆不是說接受三晚或取消嗎？　　　　　　　　　　　　　　　　有用過華都網路訂房沒房間的都知道可以「候補」　　　　　　　　　　　　　　　　從時間上來看，　　　　　　　　　　　　　　　　7/10(日)這天退房，星期日的房間就空下來，　　　　　　　　　　　　　　　　這個房間如果有人候補，他只能補到星期日，　　　　　　　　　　　　　　　　得從星期五六住的飯店遷至華都行，　　　　　　　　　　　　　　　　來住的機會也不大啊～　　　　　　　　　　　　　　　　而且真的很少人心臟大顆到出發前三天還在等候補的　　　　　　　　　　　　　　　　就算你取消這張訂單，老闆也不一定能賺到候補單了 : 當下我心裡只有不爽，現在要去哪裡訂房間，只能摸摸鼻子同意多付1個晚上的住宿費　　　　　　　　　　　^^^^^^^^^^^^^^^^^^　　　　　　^^^^ 　　　　　　　　老闆OS:現在要去哪裡找客人!? 　　　　　　　　　　　　　　　　所以你不是同意了嗎？ : 7/8當天入住後，在我們完全沒有機會詢問或反應的當下，付清3晚住宿費用 : 後來在說明入住規範(去住過2樓的應該就知道，限制要求都很多) : 我好不容易有機會舉手發問，住宿規範中有提到，假日一定要至少住3個晚上嗎? 　　　　　　　　　　　　　　　　我覺得本來對一般或記錄優良的顧客應該沒規定　　　　　　　　　　　　　　　　是針對時間將近時取消的客人吧　　　　　　　　　　　　　　　　原po現在幫大家多生出一條規範了...good : 說真的，當下我心裡又出現無數的不爽，竟然完全不理會我的問題　　　　　　　　　　　　　　　　^^^^ 　　　　　　　　　　　　　　　　老實說我現在也蠻不爽的.... 　　　　　　　　　　　　　　　　好怕我以後訂房自由度要受限了 orz : 只是丟下一句，當初網路訂房服務人員說什麼就是什麼，然後就走了 : 我不死心繼續詢問，那可以幫我們確認嗎?他就說他也沒辦法聯絡到人 : 所以無法幫我們確認，唉，反正就是大魔王說了算，真是見鬼了的回應 : 我只好又在內心告訴自己，絕對不會有下次住宿的機會 : 今天退房時，櫃檯的阿伯確認我們要退房，突然發出疑問的聲音 : 詢問我們怎麼是今天退房，我又趕緊反應說， : 對啊!也不知道為什麼，老闆就說一定要付3個晚上的錢，然後阿伯就趕緊噤聲　　　 ^^^^^^^^^^^^^^ 　　　　　　　　　　不要裝傻啊......你知道為什麼要付三晚的錢啊，　　　　　　　　　　你之前信件往來時不是都同意了嗎？　　　　　　 : 說他不清楚，網路服務人員說的算 : 原本這次要去香港，我還一直跟家人推薦，說華都行的老闆是台灣人 : 所以對台灣旅客很不錯，沒想到竟然讓我錯愕到不行 : 這樣的服務態度讓我不禁感嘆，雖然不用訂金、住宿便宜、有新的住宿環境　　　　　　　　　　　　　　　　　^^^^^^^^ 　　　　　　　　　　我知道你絕對不是因為看上不用訂金所以才在出發前取消的... 　　　　　　　　　　不過你那樣的行為確實會造成老闆的損失，　　　　　　　　　　老闆給你取消機會你也不取消，堅持要住兩晚付三晚，　　　　　　　　　　我看文時一度以為你是覺得歉疚，　　　　　　　　　　於是把第三晚的費用當訂金賠給老闆了，　　　　　　　　　　沒想到你是假同意，準備去香港時找老闆當面「爭取」　　　　　　　　　　老實說，這樣真的不太好吧 : 但我想我不是傻子，我寧願有制度的住宿規範，而不是像大魔王一般，你說了算 : 連反應的機會都沒有，錢我也付了、人我也平安回來了 : 但是心中的疑問到底有什麼管道可以獲得解決? 　　　　　　　　　　再問一次....老闆問你時要不要取消時你都拒絕了，　　　　　　　　　　你到底還想解決什麼呀?_?　　　　　　　　　　　　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.177.79