[心得] agoda訂房後沒訂單編號該怎麼查詢或取消

看板Hotel (旅館)作者catfour (Fo)時間6年前 (2018/11/17 00:15)推噓2(2推 0噓 7→)

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在飯店工作剛好有遇到這樣問題的客人於是打去跟Agoda客服聊了一會兒經由客服建議最後幫客人確認到是mail填錯之後由agoda客服直接用客人留的手機去連繫並協助更改mail信箱後客人就有收到訂房確認信了想說應該不只一位客人會有這樣的問題所以就寫篇文章囉如果在agoda確定有訂房成功但沒有截圖訂單編號然後mail又沒收到確認信請先確認一下【垃圾信件】有沒有如果還是沒有那應該就是訂房時除了沒有登入會員做預訂之外自己的email又輸入錯誤所以才會收不到確認信 PS.也有一些是訂房同時飯店剛好在關房所以雖然你有訂單編號但其實是沒有訂成功的飯店也沒有收到這筆訂房連上後台查都沒有我們飯店就遇到過3次這樣的狀態後續是由agoda客服協助客人預訂別家飯店所以如果真的沒有訂單編號建議大家可以 (1) 先用電話/MAIL問問飯店告訴飯店 1.你下訂單的時間 2.你的入住日期 3.你訂房的姓名(中文還是英文)+手機號碼 4.你訂房的網站 5.你訂房時所用的信用卡末四碼請飯店幫你查看看是否有訂房成功並告知飯店不知甚麼緣故你並沒有收到EMAIL 因為沒有訂單編號也無法聯繫AGODA客服請飯店協助你打電話給AGODA 然後請AGODA客服連繫你做訂單確認及修改EMAIL 客服是跟我說如果沒有訂單編號請飯店幫忙打飯店端的客服電話或是萬一是國外的飯店不方便連繫那只能 (2) 先訂一個非常遙遠後面的日期的台灣飯店而且要可以免費取消的那種選擇延後付款然後你會有新的一組訂單編號透過那個編號打客服【Agoda客服：02-26507819這支電話，語音會先核對訂單編號+付款用的信用卡末四碼】接通後再跟客服說其實是要查詢另外一個日期的訂單的事情因為沒有收到確認信希望可以重發訂房確認信給你等確認到訂單編號後也可以要求客服幫你這筆訂單歸入到你的會員裡頭這樣後續要管理/取消預訂會更方便然後千萬要記得一定要取消你為了打進客服才新下訂的那個訂單唷以上~希望對大家有幫助囉~ **更多網路訂房相關文章https://reurl.cc/lRKWl ** -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.118.217.212 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1542384921.A.28C.html ※ 編輯: catfour (122.118.217.212), 11/17/2018 00:21:24