Re: [心得] agoda訂房後沒訂單編號該怎麼查詢或取消

看板Hotel (旅館)作者hoyumi (正版型男...無誤!!!)時間6年前 (2018/11/17 03:19)推噓0(0推 0噓 0→)

留言0則, 0人參與討論串2/3 (看更多)

這個方式以飯店方來說真的是很多錯誤的地方如果你的訂房是agoda 1.飯店不會知道你的聯絡電話或是email agoda都要飯店透過它們的窗口聯繫有次客人留了自己的email給我們透過神奇的agoda個資機制我們就看到了 xxx@XXXX.COM.XX...類似這樣的畫面 2.飯店不會知道你訂房所使用的信用卡號沒記錯或許訂單有個地方有但會知道的飯店員工真的不多比較會知道的是agoda的虛擬卡號跟客人訂房的卡號根本不一樣 3.串來串去的OTA年代在以前 AGODA是AGODA BOOKING.com是BOOKING.COM的年代客人要查訂房資料使用網訂號碼相當方便只要是有正確輸入訂房資料的飯店很容易找到現在則不一定當然也不是完全找不到首先客人下訂的OTA 不一定會是飯店收到的OTA 最常見的就是可能客人在AGODA訂房點選了現場付款之類 (不過不少客人自已也不知道自己選了現場付款) 這時候經常飯店就收到了...BOOKING.com的訂單當然還有很多種變化像是CTRIP就可以給你有一大堆的訂房管道有時候還會有你根本沒聽過的什麼馬蜂窩等等... 當然有些比較容易猜到像是HOTEL.COM就是EXPEDIA等等如果可以建議盡量以好找的方式訂房像是護照姓名等等這樣也可以節省很多找半天的寶貴時間 (有些會用什麼LISA MARY JOHN的英文名甚至有給我用自己的綽號訂房的...) 所以個人建議要問的對象不是飯店... 是AGODA客服才對... ※ 引述《catfour (Fo)》之銘言： : 剛好有遇到這樣問題的客人 : 於是打去跟Agoda客服聊了一會兒 : 想說應該不只一位客人會有這樣的問題 : 所以就寫篇文章囉 : 如果在agoda確定有訂房成功但沒有截圖訂單編號 : 然後mail又沒收到確認信 : 請先確認一下【垃圾信件】有沒有 : 如果還是沒有 : 那應該就是訂房時除了沒有登入會員做預訂之外 : 自己的email又輸入錯誤 : 所以才會收不到確認信 : 這時建議大家可以 : (1) : 先用電話/MAIL問問飯店 : 告訴飯店 : 1.你下訂單的時間 : 2.你的入住日期 : 3.你訂房的姓名(中文還是英文)+手機號碼 : 4.你訂房的網站 : 5.你訂房時所用的信用卡末四碼 : 請飯店幫你查看看是否有訂房成功 : 並告知飯店不知甚麼緣故你並沒有收到EMAIL : 因為沒有訂單編號也無法聯繫AGODA客服 : 請飯店協助你打電話給AGODA : 然後請AGODA客服連繫你做訂單確認及修改EMAIL : 如果沒有訂單編號你真的只能請飯店幫忙了 : 或是 : (2) : 先訂一個非常遙遠後面的日期的台灣飯店 : 而且要可以免費取消的那種選擇延後付款 : 然後你會有新的一組訂單編號透過那個編號打客服 : 【Agoda客服：02-26507819這支電話，語音會先核對訂單編號+付款用的信用卡末四碼】 : 接通後再跟客服說其實是要查詢另外一個日期的訂單的事情 : 因為沒有收到確認信希望可以重發訂房確認信給你 : 等確認到訂單編號後 : 也可以要求客服幫你這筆訂單歸入到你的會員裡頭 : 這樣後續要管理/取消預訂會更方便 : 然後千萬要記得 : 一定要取消你為了打進客服才新下訂的那個訂單唷 : 以上~希望對大家有幫助囉~ : **更多網路訂房相關文章https://reurl.cc/lRKWl ** -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.180.177 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1542395948.A.66D.html