Re: [心得] 美國聯合航空的服務品質....
看板Ind-travel (旅遊/自助旅行)作者STAR12 (日劇旅行王)時間13年前 (2012/10/29 08:00)推噓2(2推 0噓 12→)留言14則, 3人參與討論串2/2 (看更多)
處理航空公司延誤造成後續的影響記得最重要要做的事情是
保留證據!
以你的例子,你要有
(1) 當天的登機證,票號及Confirmation number (證明你有搭機)
(2) 照片證明當天班機有延誤一小時
(3) 抵達時的照片證明班機有延誤
(4) 高鐵訂位記錄及付款證明
(5) 計程車訂位記錄及付款證明
接下來把(1)-(5)轉成電子檔(用scan的就可以了)
用英文寫一封Email,把當天的事情來龍去脈說明清楚,並在文中引用這些證明當附件
Email到UA的美國網站的客服
理論上他們應該就會賠償你了(如果你是做台籍的航空,我就不確定這樣做有沒有用了
這就是搭美籍航空像是UA或達美的好處)
如果你完全都不提供證據,我不覺得他們會給你任何賠償
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 108.20.250.207
※ 編輯: STAR12 來自: 108.20.250.207 (10/29 08:01)
※ 編輯: STAR12 來自: 108.20.250.207 (10/29 08:32)
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