Re: [轉錄][問題] 便利商店的吸管筷子

看板JP_Custom (日本文化)作者sandapro (京都租屋請看名片檔)時間14年前 (2010/05/10 20:23)推噓2(2推 0噓 0→)

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沒錯在日本第一線的員工通常都像機器人要照sop及敬語對客如果你去一些租dvd或是洗衣服務的店,以些規章你不想聽他還是會念完比如說你不想聽softbank的人說一堆啥加值服務等等,他還是得念完因為那是規定前文我有提到如果他逾越了接客之道,不管你有沒有錯直接找店長出來,他們絕對會跟你道歉! 我覺得你遇到中國人的機會很大,中國人店員的日語很多都跟日本人沒兩樣了有的在日本打工都打了好幾年了,他們的日子不是你我可以想像的 ※ 引述《lovesickness (ヱヴァンゲリヲン～破～)》之銘言： : 我是在日旅版分想打工經驗的原OP~~ : (我在familymart打工) : 看您的敘述，我真的覺得很明顯該店員的態度很有問題 : ※ 引述《chun780915 (維尼不會便便)》之銘言： : : 嗨我是事主 =) : : 我來描述一下當時的事發經過好了 : : 當時我買了飲料跟麵包(?)吧! 不太確定但是一定有飲料就對了 : : 然後店員幫我結完帳告知我多少錢也沒有再問什麼 : : 就默默幫我裝袋之後我掏錢付錢他找錢 : : 就隨即幫下一個客人結帳 : 基本上便利商店的SOP上規定的流程非常囉嗦 : 歡迎光臨 : ↓ : 確認是否持有集點卡(敝店的話就是問有沒有T point card) : ↓ : 有的話就幫他過卡，沒有的話還要說一聲失禮了(失礼いたしましたor恐れ入ります) : ↓ : 然後刷商品條碼、複誦金額 : (其實如果對方有卡，還要問他要不要扣點數，但因為流程太過冗長大家通常都省略了) : ↓ : 裝袋，問是否需要筷子、吸管之類的(吸管幾乎都會直接放) : ↓ : 收錢、找錢 : ↓ : 鞠躬、謝謝光臨 : 這邊都是基本流程，就算很煩但還是得一直重複的 : 而且敝店附近住了些外國人 : 就算面對外國人，還是會用日語跟他們說一樣的話 : 所以該位店員只複誦金額，就沒說有其他的台詞，這邊就已經很明顯是失職了 : : 也沒有給我吸管的意思 : : 然後我就自己默默的拿起收銀機旁邊的吸管 : : 走到另一個沒有人的櫃檯將袋子放在桌上想要喝飲料 : : 結果店員就放下他手中的工作 : : 快步走過來把我的袋子搶走抽出裡面的吸管 : : 問我這是什麼吧之類的 : : 我用英文回他說吸管用來喝飲料阿 = = : : 然後就對我劈哩啪啦的罵 : : 但是我一句都聽不懂就一直默默的給他罵 : : 後來是我會日文的朋友來詢問才知道他在罵我偷東西 : : 結束 =) : 用搶的未免也太誇張了吧=.=||| : 說難聽一點，向來都只有店員被罵的分，哪還輪得到顧客被罵呢? : 就算遇到澳客，也不會在當事者面前表現出來 : 都碼是等對方離開，並且店裡沒有其他客人之後，再小聲的彼此咬耳朵 : 怎麼看都是那位店員的態度太誇張了 : 不過關於筷子、吸管能不能自己拿的問題 : 我禮拜四去打工的時候，順便問問店長或經理好了~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.51.134.190