Re: [閒聊] 一個人去日本旅行...感受很差的經驗
看板JP_Custom (日本文化)作者dianna72 (god bless Taiwan )時間10年前 (2014/06/07 03:27)推噓21(21推 0噓 30→)留言51則, 21人參與討論串21/26 (看更多)
其實我覺得所有問題不在於講英文講日文的問題
我去日本自助了八次 有遇到討人厭的事
但並不是他們服務問題 而是當地日本人討人厭的問題
EX:從機場搭快速時 遇到後座日本人把臭腳擺到我手扶椅上
下京都巴士時 有人行李超大擋在路中+OL屁股合起來完全沒路可走 借過不理會(用日文)
不過這些都不是服務問題 我自己碰過的服務人員
反倒你如果用破爛日文跟他們對話 比手畫腳 寫漢字
真不行時說英文 都是可以溝通 而且他們態度很好
個人覺得不是服務問題
而是原PO真的太盧了 有的時候店家說不行 你就悻悻然走掉就好
我在日本倒是會遇到以全世界來說碰到服務態度最好的日本人
逛家電時跟老公兩個一直在商量水波爐
服務人員就來 就算彼此間英日溝通 戴著口罩 全程半鞠躬一直解說
頭都冒汗了還是很認真解說 (結果我們沒買..)
或是不停比手劃腳 帶著笑容 用各種聲音代表語言..
路人的話熱心的就超多
但我相信台灣人也一樣 在巴士跟老公在討論付錢方式 隔壁小姐馬上主動拿錢跟我們換
因為巴士不能投大鈔 告訴我們沒辦法用大鈔 所以看我們在討論她坐後座主動過來換
迷路找路 有司機遠遠說:[你們台灣來的嗎]
原來是個常去台灣旅遊 在台灣有朋友的日本人 來解說一堆
更常遇到幫我帶路帶到走超久路
狂找的日本人(真的超好)而且還穿西裝拿公事包穿皮鞋...或是穿高跟鞋的下班OL
默默的跟著他們走超久@@ <他們真的很有耐心在幫我們..>
(事件一)停腳踏車的事又想吃，我會直接換角度問店家:那請問腳踏車要停哪
我相信他一定很樂意指路告訴我，我直接過去停車再走去買就好，會死嗎?
總比跟他吵來吵去好，人家都說不可以了你為什麼一定要凹到你可以?
(事件二)
買票買不到 你可以再試試看去別的地方 因為買票方便我自己也會多試不同售票點
有時是他們自己沒搞清楚 但我也不覺得這樣有啥好不值得原諒
你少掉自己一些堅持 趕快找個可以快點解決問題的方法 對大家都好
不懂在那邊等一小時 會比你直接去找其他點問還快?而且事後為什麼還要花時間來排隊嗆?
如果你真的是在當地旅行 會知道時間可貴 若我是你 光他們在查證我可能等十分鐘
就會跟他們說算了 我去別的地方會案內、其他information 售票點問
更不會沒事跟他們說些:what if you are wrong這種根本不能解決當下問題的情緒字眼
其實我不太懂 你真的是來自助的嗎...= = 這不是解決問題的方法
而是要把事情鬧更大要找架吵的方法不是嗎
而且其實這類旅遊資訊我是還蠻能體諒那些站務員的 畢竟日本的票券真的太多了一堆
我也常會搞不懂 為什麼這邊不能出去 這邊不能用 那邊可以 但或許他們有很多奇怪
規定或是大家都搞不懂 我也覺得在這種情況也認了 何況依對他們的了解 繼續爭執
下去根本不會有你要的結果 何不想解決方法取代
(事件三)
購買東西不管在台灣、日本、美國一定都會遇到店員態度不佳
雖然我在日本沒遇過，但在美國買nike運動鞋時，黑人店員們全都面無表情死臉看著你
也是讓我很不舒服，但又怎樣?我的目的是買鞋 有買到我要的尺寸就好了~
而你遇到他態度不好，也沒有對你亂罵，而且你要的鞋子、尺寸也找到了
就結帳就好，為什麼還要問他心情好不好....= =，如果同樣是在歐美國家服務態度
普遍比較隨性，而且他不爽你可能會直接跟你吵起來，這位店員還沒跟你大吵耶
其實這些事件我真覺得不是日本的問題
因為同樣這些事在美國、台灣都會發生
沒有語言問題也是一樣
1.台灣店家不想讓你停腳踏車，認為就是不行，你也是一直吵著要，還要吃東西
最後店家一定發飆，而且換店家想的，叫你去停別的地方不行嗎?為什麼硬要停我門口
2.站務員搞錯，台灣站務員仍然認為這邊不能免費換票，你要幹麻?一樣請他們查一小時
(雖然台灣站務員應該不會鳥你)你說哪邊可以買，叫你去那邊買，台灣站務員一樣會做
這事，然後你跑去買完，再跑回來跟他說:[你錯了!!] 所以???吵著要主管出來
然後?站務員應該會直接說:[小姐，你不要再鬧了，我後面還有客人]
後面客人臭臉瞪你說不定還會罵人
3.在台灣也會遇到店員態度差，臉色差然後你結帳時也是跟他說你今天心情很不好?
店員若真的是態度差的，說不定會回你一句:[干你屁事]
結論是這跟日本無關，而是你遇到什麼人，而且有時候不是你付錢當大爺
大家就要完全認同你的意見，因為服務人員也是人，如果他們臉很臭讓你感覺差
你可以選擇:1.跟他大吵、發洩.2.沒差，閃人
你選擇1...對方想跟你吵就會繼續跟你不留情面阿....
不該有那種我吵了對方就該道歉的事
記住 你面對的是人 不是機器人 並不是日本人就該看你吵了就得道歉
每個人都有情緒的，當然如果你想客訴，找老闆來也是可以
不過不是說每次發生什麼事就可以得到你想要的回應
因為這是人生....我覺得你有點太任性了原PO...
今天不是說你來抱怨不對 我覺得很OK
只是我覺得你一直要對方接受你 希望只要跟對方吵就能得到想要的做法我覺得不以為然
話說這三個事件 第一二我都覺得沒什麼 第三遇到差店員我覺得比較是運氣差
不過我會覺得這些事你在台灣遇到 也會這樣在意 然後PO文嗎?
只是要勸你不要做讓自己痛苦的事 在意太多 回想太多 然後吵著要理論 沒辦法解決問題
還有可能碰一鼻子灰又浪費時間
畢竟店員、站務員、店家 這樣對你 你能怎樣?告他嗎?拿到賠償嗎?有啥好處
如果是要花一大堆時間 跟讓自己生氣吵架
那我覺得沒啥意義跟好處 轉身走人比較快...
--
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※ 編輯: dianna72 (123.194.170.28), 06/07/2014 03:31:18
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