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[住宿] 易遊網三月大阪訂房無法退款

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (Dear Ariel)時間6年前 (2020/03/08 00:44), 6年前編輯推噓20(27推 7噓 64→)
留言98則, 41人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
大約二月初臨時決定3/4-3/8到大阪慶生，所以就在易遊網訂了不能取消的飯店(大阪蒙特 利格拉斯米爾酒店)。 但人算不如天算，二月底日本疫情大爆炸，旅遊警示升級到二級，加上華航原訂航班來回 都被取消，若是執著要出發更改航班又勢必影響上班時間，因此2/22寫信給客服詢問是否 能取消訂單並退款。 客服人員是回覆說此筆訂房時透過第三方的供應商訂房，請我提供航班取消證明，他們會 盡力幫我跟供應商協調爭取，所以我2/24便提供航班取消證明給對方。 當中我也自行寫信給飯店，但飯店回應此筆他們無法單方面取消，還是得透過旅行社取消 才行，所以只好把希望都放在易遊網身上。 中間就是漫長的等待，雖然有寫信詢問進度如何，但都只回覆說「已在盡力爭取，請耐心 等候」，想說他們最近可能退單量大也很忙，所以就不再打擾他們。 等啊等的，等到3/4原定入住的日期，又再次詢問說因為已經是原定入住日了，請問取消 進度如何，飯店方不會當作我no show做收費吧。易遊網方又是回覆同樣內容說「尚在等 供應商回覆，請耐心等候。」 直到3/6回覆說「此單經過多次協調與爭取，外站仍告知無法取消。」 好吧，原本就是不能取消專案，飯店住宿只好認賠！ 但連原本取消規定踩很硬的AGODA訂房都能退款了，這個外站供應商到底是哪方啊？ 心得：以後還是乖乖官網訂房，就算行程再怎樣確定，但人算真的不如天算。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.5.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1583599472.A.BA9.html
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03/08 00:50, 6年前 , 1F
"再"怎樣確定
03/08 00:50, 1F
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03/08 01:12, 6年前 , 2F
訂了不能取消的房間 不能取消不是正常的嗎？就算直接到官
03/08 01:12, 2F
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03/08 01:12, 6年前 , 3F
網訂也一樣不是嗎？
03/08 01:12, 3F
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03/08 01:16, 6年前 , 4F
官網比較少有不能取消的專案，不能取消的大多是OTA。
03/08 01:16, 4F
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03/08 01:18, 6年前 , 5F
我知道不能取消所以我就是認賠啊。只是版上現在有不少
03/08 01:18, 5F
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03/08 01:18, 6年前 , 6F
原訂不能取消但成功退款的案例，我是分享爭取但沒成功
03/08 01:18, 6F
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03/08 01:18, 6年前 , 7F
的心得。
03/08 01:18, 7F
※ 編輯: ayakigirl (27.247.5.1 臺灣), 03/08/2020 01:19:12
推
03/08 02:16, 6年前 , 8F
只推心得的部份(≧▽≦)
03/08 02:16, 8F
推
03/08 02:22, 6年前 , 9F
只推生日快樂的部分XD
03/08 02:22, 9F
推
03/08 03:37, 6年前 , 10F
雖然不是易遊網，但分享一下，我之前定台灣旅行社網
03/08 03:37, 10F
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03/08 03:37, 6年前 , 11F
站的飯店時，跟飯店下單的是日本旅行社。這樣的定單
03/08 03:37, 11F
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03/08 03:37, 6年前 , 12F
飯店那方基本回應是需請旅行社處理
03/08 03:37, 12F
推
03/08 06:36, 6年前 , 13F
我是在易遊網訂3/20京都的飯店,有退款成功耶..反而是ago
03/08 06:36, 13F
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03/08 06:36, 6年前 , 14F
da不給退也
03/08 06:36, 14F
推
03/08 06:59, 6年前 , 15F
我在beach tower一樣訂不能退，9萬多日元都當認賠了
03/08 06:59, 15F
推
03/08 07:14, 6年前 , 16F
有可能是Expedia... 三方的真的處理進度上很容易不順
03/08 07:14, 16F
推
03/08 07:26, 6年前 , 17F
當買個教訓囉 我試過一次之後從此沒再買過不可取消的
03/08 07:26, 17F
推
03/08 07:58, 6年前 , 18F
我這次退了兩間東京不可退款房 expedia最快，一封信就解
03/08 07:58, 18F
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03/08 07:58, 6年前 , 19F
決了，agoda需要信件電話溝通,但還是給退了
03/08 07:58, 19F
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03/08 08:43, 6年前 , 20F
竟然這麼多人選不可取消的...我都不敢
03/08 08:43, 20F
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03/08 08:45, 6年前 , 21F
未知突發狀況太多，我也不敢訂不可取消的
03/08 08:45, 21F
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03/08 08:45, 6年前 , 22F
訂下去等於行程被綁死
03/08 08:45, 22F
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03/08 08:57, 6年前 , 23F
不可取消的通常就是比較便宜的，對價關係
03/08 08:57, 23F
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03/08 09:05, 6年前 , 24F
不可取消通常便宜個幾佰塊，行程確定的話
03/08 09:05, 24F
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03/08 09:05, 6年前 , 25F
很划算啊
03/08 09:05, 25F
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03/08 09:06, 6年前 , 26F
除非你會一直換飯店
03/08 09:06, 26F
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03/08 09:08, 6年前 , 27F
換飯店的時間，還不如拿來坐車
03/08 09:08, 27F
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03/08 09:10, 6年前 , 28F
京阪神車程都在一小時內，換飯店比較浪費時間
03/08 09:10, 28F
推
03/08 09:42, 6年前 , 29F
我這次是expedia不接電話不回信，長榮的票被改出發地
03/08 09:42, 29F
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03/08 09:42, 6年前 , 30F
完全退不了，長榮說如果直接跟長榮買就可以退費
03/08 09:42, 30F
推
03/08 09:49, 6年前 , 31F
回樓上 我昨天電話有打通耶？！要不要再試試 或換英文
03/08 09:49, 31F
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03/08 09:49, 6年前 , 32F
的客服看看
03/08 09:49, 32F
推
03/08 09:58, 6年前 , 33F
我每年出國大概10次也瞭解不可取消比較便宜，但我覺得
03/08 09:58, 33F
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03/08 09:58, 6年前 , 34F
自己很可能改變心態想換住宿地（雖然真的改的很少）所以
03/08 09:58, 34F
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03/08 09:58, 6年前 , 35F
都訂可取消的，至少不用為一點差額承受變更的風險...
03/08 09:58, 35F
推
03/08 10:03, 6年前 , 36F
這次三月被取消機票也是難得遇到變更，但因為可取消所以
03/08 10:03, 36F
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03/08 10:03, 6年前 , 37F
點一點就好了，不用多傷腦筋...
03/08 10:03, 37F
推
03/08 11:46, 6年前 , 38F
訂booking是說只要原飯店願意取消就ok 所以全部取消了
03/08 11:46, 38F
還有 21 則推文
噓
03/08 17:15, 6年前 , 60F
我想原po只是一個被日本政府蓋牌欺騙的受害者
03/08 17:15, 60F
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03/08 17:16, 6年前 , 61F
不是所有台灣人都了解二月初的日本數字是假的
03/08 17:16, 61F
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03/08 17:16, 6年前 , 62F
也不是所有台灣人都了解支那觀光客百萬衝日本的結果
03/08 17:16, 62F
推
03/08 17:18, 6年前 , 63F
有部份台灣人對日本有警覺是一月底
03/08 17:18, 63F
噓
03/08 17:38, 6年前 , 64F
但是妳在二月初下訂時 心裡應該清楚有賭的成份
03/08 17:38, 64F
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03/08 17:38, 6年前 , 65F
「人算」妳應該有算過這個日本會安全或疫情不會擴大
03/08 17:38, 65F
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03/08 17:39, 6年前 , 66F
現在看起來是賭錯了想不認帳的感覺
03/08 17:39, 66F
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03/08 17:39, 6年前 , 67F
只是很難理解的是為什麼訂「保證入住」的方案
03/08 17:39, 67F
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03/08 17:40, 6年前 , 68F
如果是最低價思考 真的救不了這個情況
03/08 17:40, 68F
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03/08 17:46, 6年前 , 69F
其實是臨時決定的匆促訂房，沒看清條款是我的問題
03/08 17:46, 69F
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03/08 17:46, 6年前 , 70F
；事後也是跟客服聯絡說若不能取消就直接收費也沒關係
03/08 17:46, 70F
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03/08 17:46, 6年前 , 71F
，沒說非得要退款才行。我把心得打出來是讓大家以後在
03/08 17:46, 71F
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03/08 17:46, 6年前 , 72F
透過網路訂房時，對OTA的選擇能多點參考依據。
03/08 17:46, 72F
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03/08 17:48, 6年前 , 73F
想說只是分享在這樣狀況下的心得，沒其他意思。
03/08 17:48, 73F
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03/08 17:48, 6年前 , 74F
反而造成大家的誤解真是不好意思。
03/08 17:48, 74F
※ 編輯: ayakigirl (27.247.5.1 臺灣), 03/08/2020 18:08:17
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03/08 18:37, 6年前 , 75F
我是覺得不可取消的前提是歸責於消費者時
03/08 18:37, 75F
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03/08 18:38, 6年前 , 76F
不過現況就是提供方高興取消就取消 然後不退錢就不退錢~
03/08 18:38, 76F
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03/08 19:21, 6年前 , 77F
日本訂房就用日本樂天或者Jalan，大部分都不用預付
03/08 19:21, 77F
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03/08 19:21, 6年前 , 78F
只要在期限前取消就不用付取消費用
03/08 19:21, 78F
噓
03/08 20:21, 6年前 , 79F
我訂房也會跳過不可取消 用小錢買安心覺得很划算
03/08 20:21, 79F
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03/08 20:29, 6年前 , 80F
不可取消就是不管可不可歸責都是消費者要承擔的，你要
03/08 20:29, 80F
→
03/08 20:29, 6年前 , 81F
承擔飯店才給你優惠，飯店願意讓你退你要感謝、不退才是
03/08 20:29, 81F
→
03/08 20:29, 6年前 , 82F
應該的好嗎？
03/08 20:29, 82F
推
03/08 21:06, 6年前 , 83F
其實不可取消爭取後不可取消這種心得...沒必要啊
03/08 21:06, 83F
→
03/08 21:06, 6年前 , 84F
你應該是要分享不可取消但佛心給退的吧XDDDD
03/08 21:06, 84F
推
03/08 21:57, 6年前 , 85F
提供方高興取消就取消？這個案例是消費者訂了不可取消方案
03/08 21:57, 85F
→
03/08 21:57, 6年前 , 86F
主動要取消還希望退錢吧
03/08 21:57, 86F
推
03/08 22:57, 6年前 , 87F
我訂booking跟兩家飯店接洽（都是不能免費退的方案），
03/08 22:57, 87F
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03/08 22:57, 6年前 , 88F
一家直接給取消；另一家要航班取消證明，結果第二次說
03/08 22:57, 88F
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03/08 22:57, 6年前 , 89F
不用證明就可直接取消，都順利退訂了！
03/08 22:57, 89F
推
03/08 23:49, 6年前 , 90F
二月初才訂難以同情+1
03/08 23:49, 90F
推
03/09 08:06, 6年前 , 91F
二月初才訂,居然還訂不能取消的....這只能怪自己
03/09 08:06, 91F
噓
03/09 08:40, 6年前 , 92F
二月初訂?????
03/09 08:40, 92F
噓
03/09 11:50, 6年前 , 93F
二月初才訂 一點也不無辜 該噓
03/09 11:50, 93F
噓
03/09 22:40, 6年前 , 94F
2月初疫情早就爆發了............
03/09 22:40, 94F
推
03/09 22:49, 6年前 , 95F
定房網不能取消的方案不都是飯店決定可不可取消的嗎
03/09 22:49, 95F
→
03/10 09:23, 6年前 , 96F
呵呵 難不成訂了不可退的機票 飛機就一定飛?
03/10 09:23, 96F
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03/10 09:24, 6年前 , 97F
然後 這類不可退 多數是"第三方"不給退 除非飯店同意
03/10 09:24, 97F
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03/10 09:25, 6年前 , 98F
所以我覺得眉角在 要先取得飯店同意可退的承諾
03/10 09:25, 98F
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