[新聞] 硬擠自費點遊韓被改行程

看板Korea_Travel (韓國旅遊)作者eggbox (蛋盒子)時間13年前 (2013/03/22 05:35)推噓0(0推 0噓 2→)

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餓肚滑雪4人腹瀉團員罵太爛導遊亂改行程，遊韓抱憾而歸！消費者參加雄獅旅遊「冬雪韓國5天4夜」行程，韓國導遊擅改行程，為了提前增加原本沒有的吃炒年糕自費行程，硬將原本各半日遊的愛寶樂園、水世界遊樂區，縮短一起在半日內跑完，晚間沒吃飯就趕他們去滑雪，更有4名團員因食物不潔嘔吐腹瀉送醫，團員痛批：「太爛！」對此，雄獅致歉並賠償旅客損失；觀光局批評，旅行社須負責。報導．攝影╱陳鈺馥團員何小姐指該團2月23日出發，每人團費1萬7500元，韓國李姓導遊不講理，為了在行程第2天增加中午帶全團吃每人自費1萬5000韓元（約400元台幣）炒年糕行程，擅將第2天各半日遊的愛寶樂園、水世界挪至第3天下午跑完。導遊嗆：大不了停權何小姐說，擅改行程結果導致兩景點參觀時間各縮水剩1至2小時，只能走馬看花，接著更安排立即去滑雪，而原訂晚餐安東燜雞無故消失，整團到晚間10時還沒吃飯。另一團員詹先生也說，第3天深夜11時開始，不知是哪一頓餐點有問題，4名團員出現嘔吐腹瀉症狀，隔日一早觀光行程變成看診治療，加上先前諸多安排不當，多名團員向導遊抗議，導遊竟嗆大不了停權（不能執行導遊業務）一個月，態度傲慢，且事後連參觀景點都不肯導覽簡介，讓團員對整體旅遊品質大感失望。對此，雄獅旅行社主題旅遊部游姓協理表示，韓國地接旅行社導遊擅改行程導致旅客行程壓縮，雖屬供應商疏失，但雄獅難辭其咎。旅行社賠償發慰問金游姓協理說，會停止與該導遊合作，並賠償每位團員行程延誤、誤餐費共3435元，及退回導遊和領隊小費1000元；而旅客疑因食物不潔就醫，除保險理賠醫藥費，會提供腸胃不適團員每人2000元慰問金。可索差額2倍違約金交通部觀光局業務組科長金玉珍指，《旅行業管理規則》規定，旅行業不得未經旅客同意變更行程，違者可開罰1萬元；另外，行程變動已涉及不履約，旅客可要求差額2倍違約金。【常見韓國團體旅遊糾紛】 ˙觀光景點暗藏購物站 ˙導遊以自費行程優先、原定行程遭延誤 ˙滑雪行程自費租借用具，導遊安排價格較貴店舖抽成 ˙跟團未購物，導遊擺臭臉不願導覽簡介資料來源：《蘋果》資料室 http://ppt.cc/nunZ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.163.25.241

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