[問題] 請問韓國住宿遇到飯店停電該如何求償?

看板Korea_Travel (韓國旅遊)作者nuna (nuna)時間12年前 (2014/02/07 01:57)推噓8(8推 0噓 27→)

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1/29~2/4到韓國自由行，租了"泫雨的家"(在東大門)結果遇到停電，不知道線路是怎麼規劃的，只有燈可以開，但地熱、洗衣機、冰箱通通沒有電， 2/2那天我們凌晨3點才回房，泫雨說有問題就用mail或FB聯繫，但從出發前就發現泫雨回覆很慢，不是一直有掛在網上服務的那種，當初是看在價格+可用中文連絡才租的，很早下訂還一次付了全額， 2/3 凌晨3:49用FB問泫雨當然是沒人回覆，沒有熱水連洗手台的水超冷!感覺會凍傷!! 連洗臉卸妝都不能!!更不可能洗澡!!認命的睡覺也因為沒有地熱一直被冷醒!! (首爾2月竟然才提供毛毯..) 早上9:59泫雨回覆應該是跳電，要請人員來處理，前天還好剛去樂天買了一些需要冷藏的泡菜、優格、牛奶、草莓...等，想說首爾那麼冷，沒有冷藏如果當天晚上處理好應該沒問題，就出門繼續行程，結果回飯店只看到一張說冰箱還是沒有辦法使用的便條紙，回飯店草莓都酸掉了!泡菜也膨漲的像氣球根本不能吃!!(還是幫朋友買的!!) 我很火大的在 2/3 21:06問泫雨 "我們有買冰品需要冷藏……請問喪失的住宿機能該如何補償？ "(我租到2/4) 泫雨2/4 10:27 才回覆如果有需要可以聯繫他冰其他地方我只租到2/4...早就到機場等飛機了!! (何況泫雨的退房是11:00，非常搞不清楚狀況!) 我2/4 10:33回覆 "我們沒有辦手機也只入住到今天離開泡菜優格草梅都壞掉了無法洗衣、充電、洗澡這種住宿品質、我認為要求退還部分的住宿費應該不過分 " 泫雨2/5 9:36 回覆 "您好,跳電的部份狀況是無法預期的,也並不是整段入住期間都是無法洗衣/充電/洗澡您的雙人房部分每晚1680元,請恕我們無法像大飯店一樣滿足您想要的求償, 本民宿小本經營,住宿價格也低廉,此次狀況完全屬無法預期的意外,, 收到狀況後我們已經以最快的速度立即處理,造成您的不便,不好意思 " (是的，他們隔天才回覆，看來客服一天只有一班) 我2/5 23:27回覆 "2/2晚上無法洗澡、洗臉、冰存食物是事實 2/2、2/3、2/4 冰箱故障導致需冷藏的泡菜、優格、牛奶、草莓酸掉也是事實我住過不少背包客棧，旅客要求的不就是一個可以洗澡休息的地方，沒了熱水、地熱、冰箱，2/2您只是租了一間倉庫給我從沒住宿過被斷電的民宿!我想這是無法用”小本經營,住宿價格低廉”搪塞過去的更何況還造成我權益（基本的租賃之關係）及財產（因無法冰存損壞的物品）上的損失！我僅要求返回一日之住宿租金我相信並不過分，我也是看再有入住的事實沒有要求賠償我損壞的物品，但一天沒有辦法洗澡、沒有地熱非常寒冷及財產損壞（我跟朋友幫別人代買的物品只能丟棄）造成我極大的困擾及不便！請給我一個合理的回覆，謝謝！ ※停電是2/2晚上，我因為2/2凌晨才回家所以是時間上是2/3告知泫雨，他總共斷了我1天的電+3天的冰箱... 泫雨2/6 就沒有再回覆我，不知道是想裝沒事還怎樣......... 請問板上的大大炫雨我也是第一次住，看起來好像不是合法民宿，請問如果溝通無效，我該如何爭取自己的權益呢? 謝謝大家 m(_ _)m -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.230.123.6

推

SaKUraaa

02/07 05:30, , 1^F

02/07 05:30, 1^F

推

selenasky

02/07 07:22, , 2^F

02/07 07:22, 2^F

但從2/2就無法冷藏，2/2.2/3.2/4都沒有冰，確定壞了吧= =

→

suzhou

02/07 07:33, , 3^F