Re: [住宿] 抱怨！Jyoon Place吉陽廣場酒店

看板Korea_Travel (韓國旅遊)作者Qwweeerrrr (Ethan)時間11年前 (2014/10/11 00:14)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《pyuko (ケーキちゃん)》之銘言： : 在Booking.com看到Jyoon Place吉陽廣場酒店 : 雖然在Booking的評價只有一顆星，但在airbnb的評價很不錯 : 所以就安心的預訂了10/2~10/6 : 10/2晚上7點左右到了該酒店提供的地址 : 但那地址是一棟大樓，當下才知道地址不完整，沒有幾樓幾號室 : 問了一樓管理員也說不知道 : 打了酒店提供的電話，沒有人接聽 : 剛好一樓餐廳的服務員是中國人 : 她說那不是行動電話，是一般市內電話的號碼 : 打給booking的中文客服，她也幫忙打電話給那酒店，仍然是沒人接 : 然後客服說韓國線的已經下班了，她會幫忙想辦法，再連絡我 : 我打了5通電話給酒店，都沒人接聽 : booking的客服再也沒連絡我 : 1330只一直說中文線忙線中，總是要我過5分鐘後再打 : 因為是很臨時才決定去韓國，所以找旅館的時候已經沒有選擇了 : 而且又剛好是中國的國慶長假，附近的旅館也都客滿 : 最後到了晚上10點，餐廳服務員說看我們好可憐，幫忙找到了一間在新堂站的賓館 : 又幫忙跟計程車司機溝通好載我們去，我們一行人才有了落腳之處 : 10/7我開了電子信箱，Booking在10/5寄了一封no show通知信： : 「酒店通知我們，您在預訂住宿當日並未抵達酒店.預訂取消後需支付 KRW 180000」 : 我整個無言了，從10/7直到現在寫了兩封信給booking客服也都沒回應..... 建議原po 不要在寄信了。直接打booking客服去complaint 我之前也有類似情形，不過我有找到民宿卻沒有人開門，無法進入也無法check in 當時又晚又累。我聯絡booking的客服，他說會幫我聯繫民宿(但都無下文) 我隔天又打電話給booking 強烈表示我的不滿客服跟我說會幫我處理 (還是沒下文) 然後我就收到跟原po一樣的信我氣炸了！立刻再打給booking 客服，這次我很強硬的問他們幾時可以給我回覆，結果當天下午我就接到通知了。最終我並沒有被收取任何一毛的房費 Ps. Booking的客服電話是海外免付費電話，所以我才敢一直打啦！ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.156.26.219 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1412957651.A.EF1.html