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[閒聊] 花50元喝星巴克=經濟拮据？

看板Starbucks (星巴克)作者 (藍藍路)時間17年前 (2008/11/03 01:37), 編輯推噓42(42推 0噓 29→)
留言71則, 46人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
最近星巴克推出see you tomorrow的活動 憑前一天消費的發票 隔日可享中杯那堤60元的優惠 有帶隨行杯可再折10元 所以只要50元 這個活動開始後 我幾乎每天都拿隨行杯到不同的星巴克報到 也受到每位夥伴熱情親切的招呼 不會因為我只花50元買杯拿堤就大小眼 直到昨天我在某門市消費時(第一次光臨的門市) 某位夥伴問我要不要加價換別的口味或加價換大杯 我都很客氣的笑著婉拒她 結果她竟然反問我：「是因為你最近經濟比較拮据嗎？」 當然她是笑笑對我說 可能是想和我開玩笑 但當下我聽了只覺得傻眼和心理不舒服 有必要這麼勢利嗎 星巴克推出這個優惠活動 我照遊戲規則享受優惠 有時內用 我還會加點個熱食之類的 昨天只是想外帶中杯冰拿堤 可以邊逛街邊喝 只消費50元卻被夥伴反問是否為「經濟拮据」？ 不知換作是各位遇到相同的情況 聽到相同的反問 會作何感想呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.63.96.212
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11/03 01:42, , 1F
如果我可能就笑笑說對呀之類的 他可能只是想跟你互動
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推
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有業務壓力嗎?XD
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推
11/03 01:43, , 3F
客訴。只要讓客人不舒服就沒有夥伴精神！沒資格做服務業
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11/03 01:44, , 4F
即使他不是有意的你還是要客訴，讓他知道這樣客人有可能
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11/03 01:44, , 5F
不開心，他以後才知道如何跟客人適當的互動
11/03 01:44, 5F
推
11/03 01:45, , 6F
直接跟店經理或值班說就好啦，何必要用客訴呢?
11/03 01:45, 6F
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11/03 01:47, , 7F
看到上面的回答 我是不是太好相處了 囧a
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11/03 01:57, , 8F
店員可能只是想跟你互動吧QQ
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推
11/03 02:04, , 9F
跟店經理或值班說不就是客訴嗎？sorry我不太懂流程
11/03 02:04, 9F
推
11/03 02:15, , 10F
應該是夥伴愛喇咧 但是居然沒注意自己的措辭很失禮...
11/03 02:15, 10F
推
11/03 02:17, , 11F
看心情回答~
11/03 02:17, 11F
推
11/03 02:43, , 12F
我覺得這種回答讓人覺得很沒禮貌噎
11/03 02:43, 12F
推
11/03 05:13, , 13F
應該是想互動…可是說話失禮了…
11/03 05:13, 13F
推
11/03 06:03, , 14F
可能沒惡意，但卻是失敗的裝熟。要是你真的是拮拘的人，這
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樣說很傷人。
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推
11/03 06:22, , 16F
推 失敗的裝熟+1
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推
11/03 09:33, , 17F
出發點可能只是要搭話，客不客訴就看你當下心情如何囉
11/03 09:33, 17F
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11/03 09:44, , 18F
我覺得愛之深責之切 今天會選擇客訴或告訴店經理 出發點
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11/03 09:47, , 19F
都是希望 好 可以再更好 因為愛星所以期待更好的星
11/03 09:47, 19F
推
11/03 09:48, , 20F
超失敗的裝熟
11/03 09:48, 20F
推
11/03 09:52, , 21F
小姐都沒給我杯扣= =大概已經喝了60元的超過十杯了吧!!
11/03 09:52, 21F
推
11/03 10:03, , 22F
笑著說：只是今天想單純一點而已。這就好啦..不舒服要直接回
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11/03 10:03, , 23F
悶在心裡更難受～
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推
11/03 10:31, , 24F
沒禮貌的問話方式.
11/03 10:31, 24F
推
11/03 11:15, , 25F
要我會回 對啊 誰叫你們家咖啡賣那麼貴= =
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推
11/03 11:19, , 26F
推 失敗的裝熟 真的是不當措辭...
11/03 11:19, 26F
推
11/03 11:24, , 27F
好像朋友之間偶爾也會遇到這種白目鬼 XDDDD
11/03 11:24, 27F
推
11/03 11:52, , 28F
大概會愣個兩秒..然後笑著說對阿 整個世界現在都很拮据吧~~
11/03 11:52, 28F
推
11/03 12:12, , 29F
我覺得要看店員態度及語氣決定....
11/03 12:12, 29F
推
11/03 12:47, , 30F
客速吧! 太過分了
11/03 12:47, 30F
推
11/03 12:51, , 31F
讓人感覺很不舒服的說法 >"< 失敗的服務態度!!
11/03 12:51, 31F
推
11/03 13:04, , 32F
就笑笑帶過吧！！
11/03 13:04, 32F
推
11/03 14:18, , 33F
稱不上服務不好，就是應對上面很失敗
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推
11/03 17:19, , 34F
"稱不上服務不好，就是應對上面很失敗"
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推
11/03 19:32, , 35F
這個夥伴蠻瞎的
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11/03 20:03, , 36F
還客訴咧 動不動就客訴 真奇怪 為何不當面反應呢？
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11/03 20:04, , 37F
跟新兵一樣 動不動就愛打電話申訴 到頭還不是回到門市
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解決問題
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11/03 20:05, , 39F
並非指原PO....
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11/03 20:17, , 40F
經紀拮据的人根本不會去starbucks~~星巴克很多人都嫻貴!!
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11/03 20:19, , 41F
我也覺得沒必要到客訴~這只是跟客人間的閒聊不得當的言語!
11/03 20:19, 41F
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11/03 20:20, , 42F
這不是服務上嚴重錯誤~~沒必要客訴!!!
11/03 20:20, 42F
推
11/03 20:33, , 43F
聽者有意，說者無心，夥伴只是想聊一下，並無惡意
11/03 20:33, 43F
推
11/03 23:17, , 44F
感覺有點白目......我會帶著苦笑直接跟他說很難笑 = ="
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11/03 23:18, , 45F
不至於到客訴吧 每個人對完笑的range不一樣 夥伴沒惡意吧
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推
11/03 23:57, , 46F
失敗的裝熟，沒禮貌的問話
11/03 23:57, 46F
推
11/04 00:34, , 47F
當面反應要怎麼反應?@@很好奇耶 很明顯就是個白目問話
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11/04 00:35, , 48F
那是原PO修養好沒跟她計較
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11/04 00:37, , 49F
好像有點瞧不起人的感覺 飲料50元也並不便宜啊 = =
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推
11/04 00:56, , 50F
應該只是這位夥伴神經稍微大條了點吧，記得之前有夥伴
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11/04 00:57, , 51F
遇到一位女客人點熱巧克力，想和客人聊聊天，就問他：
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11/04 00:57, , 52F
請問你是那個來嗎？？.....
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推
11/04 02:14, , 53F
我會回他 對啊，基金都賠錢... 不然你請我orz
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11/04 02:15, , 54F
要怎麼反應？"小朋友跟你說不能那麼白目問客人這種問題"？
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推
11/04 08:29, , 55F
這個應對也讓人太無言了!!
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推
11/04 09:18, , 56F
客訴也可以是直接請值班出來溝通，客訴不一定就是直接跟
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總公司講吧...Orz 不過客人覺得不舒服是事實，若這位伙伴
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有看到這篇，麻煩反省一下，有些對話只適合真的很熟的熟客
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至於一般客人其實要反過來說，你們很聰明懂得利用c u活動
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一下子省好多喔.....XD
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推
11/04 09:48, , 61F
我覺得對不認識的人這麼說蠻沒禮貌的
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推
11/04 11:50, , 62F
也太沒禮貌 要我當下一定臭臉 再請值班出來聊聊最近的經濟
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推
11/04 13:48, , 63F
很沒禮貌的夥伴 感覺是因為照他說的加大or加糖漿他才
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這樣說 要是我聽到心情會很不好 但不管是百元或50元
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11/04 13:50, , 65F
我都照喝 碰到的夥伴態度也都很好阿
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推
11/04 15:55, , 66F
我會覺得這種夥伴很白目
11/04 15:55, 66F
推
11/06 20:24, , 67F
有事沒事就在客訴的人最白目了...
11/06 20:24, 67F
推
11/07 12:37, , 68F
服務業讓客人不舒服就應該要客訴 不然客訴是幹嘛用的
11/07 12:37, 68F
推
11/07 12:41, , 69F
就因為是個案才要和公司或門市講清楚 不要再讓別人受氣
11/07 12:41, 69F
推
11/08 02:28, , 70F
這個應對超失禮的,沒有禮貌的服務怎麼算好?
11/08 02:28, 70F
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11/24 14:02, , 71F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/24 14:02, 71F
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