Re: [問題] 有關生日卡的優惠?

看板Starbucks (星巴克)作者 (kekekoi)時間16年前 (2008/11/29 03:00), 編輯推噓3(3014)
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前文述刪 生日卡原則上是提供下午茶組合(一份糕點&一杯飲料) 各門市也會根據這個原則做一些微調,像你是中杯飲料,我們門市是可以讓熟客任選size 八折的部分是各門市決定,門市主機折扣群組中並無生日卡折扣, 因此這是各門市自己的決議,並非總公司之規定,像上次我們熟客拿生日來,我們就是 利用員工折扣的方式回饋給熟客,沒有給予八折的門市應該是他們有些考量,這也沒有違 反總部之規定。 況且有許多客人長年在門市消費卻沒有填寫熟客資料,因而無法致贈熟客生日卡,更無法 享受到下午茶組合,我覺得你有兩家店的生日卡你是很幸福&很幸運的。 : 如果確定有購買商品打八折的優惠 : 已經兌換了飲料和糕點的我還可以回去行使這項優惠嗎?(在11月結束前) ^^^^ "行使"這個字眼感覺有點不舒服,因為八折本來就不屬於公司要求範圍內(你可以爬爬前 面文章),部分門市有給予,部分門市沒有,給不給單純就自行考量,有給是門市貼心回 饋熟客的長年支持,行使感覺有點門市該給你而沒給你的感覺,這是不正確的,每個門市 有自己的營運考量,假若同一個門市的A夥伴說有 B夥伴說沒有,這才應該據理力爭了解 門市對於這部分的政策到底是哪個,既然門市夥伴都說沒有了,那就代表該門市沒有這項 回饋。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.81.201.80

11/29 10:57, , 1F
我不這樣想耶 一個大公司本來政策做法就要一致 哪有這家生ꐠ
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卡八折 另一家卻沒有的道理?要回饋顧客及讓顧客感受到貼心
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與在意才會針對熟客發生日卡阿
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11/29 11:00, , 4F
雖然總部沒規定一定要給八折 可是就顧客的角度 誰知道哪是
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總部還是門市的問題?
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11/29 15:04, , 6F
推樓上
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11/29 15:32, , 7F
各店有自己的評估與考量吧,如果依照總公司規定那就全部no
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這樣對熟客來說是雙贏嗎?
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11/29 18:59, , 9F
我的意思是 如果總公司給門市這樣的空間 那應該是以八折為
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統一的形式 也就是說 在門市極端不得已的情況下 才沒有八折
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就顧客自己來講 我不太相信客人會去想說是這門市有困難所以
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沒辦法給八折 客人可能只會覺得怎麼每家門市都不一樣
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這樣對企業形象也蠻傷的 身為熟客都不一定拿的到生日卡了
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11/29 19:03, , 14F
既然拿到 公司又給了八折這樣的空間 為什麼不給呢
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就當幫客人慶生 大家也開心阿
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12/04 13:01, , 16F
原文可能是想文言一點但又一時辭窮才用行使吧XD
12/04 13:01, 16F

11/24 11:29, , 17F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/24 11:29, 17F
文章代碼(AID): #19C3_Ir7 (Starbucks)
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