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[閒聊] 今天在新月門市受氣了!

看板Starbucks (星巴克)作者 (圓臉小薯)時間17年前 (2009/04/12 20:53), 編輯推噓13(13推 0噓 30→)
留言43則, 19人參與, 最新討論串1/1
今天下午去逛新月廣場~ 想說去買杯星巴克~ 因為我們還在看要喝什麼，有名男子拿著卷要換飲料 我們就讓他先點，他的態度很不好 結果，倒楣的就是他接下來的顧客我們了! 一名夥伴(女)，名牌掛的低低的，怕人看名字是不是? 對問我們要點什麼就一付不爽的口氣 我們是忘了拿鐵本來就沒加糖，說要無糖 她口氣極差的說『我們拿鐵本來就沒加糖啦!!』 還超兇的說『冰的熱的?』，我是欠他錢嗎? 說小姐貴姓?自己聽錯，我們也沒生氣，只是說『小姐，不好意思是o，不是x』 她也是口氣很差的說『哦!』是在不爽什麼，對她沒禮貌的是前一位男客好嗎? 幹嘛把自己的私人情緒帶給下一位顧客?我們就這麼衰哦! 真的是讓我感到我從沒遇到這麼沒禮貌的夥伴 我努力的瞄她的名牌，看到她的名字是『Spxxxx』! 我頭一次在星巴克遇到這種讓我很無言的夥伴! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.181.243
推
04/12 20:58, , 1F
歡迎客訴
04/12 20:58, 1F
推
04/12 21:00, , 2F
夥伴真的不應該
04/12 21:00, 2F
推
04/12 21:17, , 3F
推客訴
04/12 21:17, 3F
推
04/12 21:19, , 4F
對16842 推文一起看 有奇妙感0.0
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04/12 21:19, , 5F
剛剛問到了，她叫sophie
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04/12 21:22, , 6F
我昨天去新月門市就遇到好夥伴，今天就…超氣的!
04/12 21:22, 6F
推
04/12 21:26, , 7F
之前常去友愛跟新月~倒是沒發生過這麼不愉快的事情~
04/12 21:26, 7F
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04/12 21:27, , 8F
不過可以寫信去反映 customer@taiwanpcc.com.tw 0800000482
04/12 21:27, 8F
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04/12 21:41, , 9F
有有~剛剛寫信去了!快幫我料理料理>"<謝謝各位^^
04/12 21:41, 9F
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04/12 22:35, , 10F
我跟sophie上班過，她表達比較直接，面無表情但沒有惡意~
04/12 22:35, 10F
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04/12 22:37, , 11F
我只能說個性直接 沒有惡意不代表可以這樣對待客人
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04/12 22:38, , 12F
如果如樓上所說而改不過來 表示她不適合服務業
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oops 是樓樓上 XD
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推
04/12 22:47, , 14F
推沒惡意不代表可以這樣對待客人
04/12 22:47, 14F
推
04/12 23:22, , 15F
這是讓她學習應對進退的機會 表達直接不是理由
04/12 23:22, 15F
推
04/12 23:28, , 16F
服務業可能不適合這位夥伴
04/12 23:28, 16F
推
04/12 23:31, , 17F
我是覺得Sophie人還不錯耶 沒有刻意裝熟或強迫推銷的豪爽性格
04/12 23:31, 17F
推
04/12 23:45, , 18F
有人認識友愛門市跟新月門市的夥伴嗎？
04/12 23:45, 18F
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04/12 23:46, , 19F
可以告訴他們...員工訓練好一點...改天被顧客直接罵
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就不是只有摸摸鼻子那麼簡單
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上次再友愛門市罵過後...還是一點改進都沒有
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j大...我說態度好...專指店長....謝謝
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04/13 10:49, , 23F
寫信去反映了，不過還沒回我電話，我想要不要打0800比較
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04/13 10:49, , 24F
快呢?
04/13 10:49, 24F
推
04/13 12:42, , 25F
把他的名字公布出來，讓他無地自容，給她臉不要臉
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04/13 12:59, , 26F
樓上有點言重了~ 雖然這樣有需要改進但不需要說那句話吧!
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04/13 13:30, , 27F
跟客服反應就好了啦~不過客服一直沒回我電話耶，生氣~"~
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04/13 14:26, , 28F
剛剛客服回我電話了，希望快處理處理吧!不然下次我真的
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04/13 14:26, , 29F
會指著那名員工的鼻子罵她= ="
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04/13 15:31, , 30F
其實門市夥伴對人很客氣的，他們還很用心的記住顧客的名
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04/13 15:33, , 31F
字，我之前就是因為新月門市夥伴的態度很好才常常去的~
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04/13 18:43, , 32F
終於處理好了~但答案有點不是很滿意，歸究成那員工(女)
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04/13 18:43, , 33F
原本就聲音低沉，加上自己沒注意就造成顧客的不悅!!
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04/13 18:44, , 34F
不過打電話給我的Amber人很好~昨天服務超好的出餐夥伴
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04/13 18:45, , 35F
叫Judy!真的人超好，我要大推她!倒是S小姐~希望不要再
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04/13 18:45, , 36F
「低沉」了!不然我真的會當她面指著她罵~"~
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04/13 18:46, , 37F
對處理人員的態度真的也是大推，星巴克果然是好地方!
04/13 18:46, 37F
推
04/13 19:18, , 38F
不是每個女生天生聲音都很甜美吧...有必要因為低沉就開罵?!
04/13 19:18, 38F
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04/13 23:24, , 39F
不是因為低沉的關係啦，是她的態度很不好，請看我的遭遇
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是因為他們給我的解釋理由是s小姐聲音低沉外加沒注意自
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04/13 23:26, , 41F
己的態度啦!不是我因為她聲音怎樣，是他們的解釋= =
04/13 23:26, 41F
推
04/14 11:33, , 42F
服務業確實是個磨練 ( ‵□′)───C＜─___-)|||
04/14 11:33, 42F
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11/23 23:37, , 43F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/23 23:37, 43F
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