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[心得] 星巴克政大店，連"奶泡"都不能要!！

看板Starbucks (星巴克)作者 (太陽)時間17年前 (2009/04/16 16:35), 編輯推噓48(49推 1噓 54→)
留言104則, 43人參與, 最新討論串1/1
今天"早上八點半"去政大店 我用自己帶的大杯星巴克杯子買中杯的熱拿鐵，因為我想要多一點奶泡， 作咖啡的夥伴把咖啡拿給我時，我請他多給我一點"奶泡"，受到以下的對待： 她先說，你買的不是中杯嗎， 然後她就把做好的整杯咖啡倒入店內的中杯馬克杯，已示她作的是中杯， 然後把我的隨行杯用自來水沖，再把咖啡倒回來~ 我傻眼：這樣咖啡會冷掉吧!!!! 並且把原本咖啡給我，對我說『你要加奶泡，要買大杯!!』 我心想：我不想多喝一份濃縮啊，不想喝太多的咖啡因， 也只想喝奶味重的咖啡! 我很驚呀的說『在星巴克買咖啡，竟然連奶泡都不能要!!』 另一店員見狀，就說可以，原本那位店員才不太情願地給奶泡 不過我的心情，已經很不好，星巴克號稱賣一杯"好心情體驗"的咖啡， 我卻在政大店，買到一杯"壞心情"的咖啡。 我只想喝奶泡多一點的無糖熱拿鐵，政大店的星巴克連"奶泡"都這麼難要! 更別題想多加牛奶了吧，去別家店的經驗是，店員會主動問，牛奶這樣夠嗎？ 當咖啡冷掉，去櫃檯夥伴還會提供熱牛奶，遇過給超多牛奶的夥伴，讓人不好意思 但是今天去政大店的經驗是，連要"奶泡"都會要到"壞心情"，感覺很衰!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.160.181
推
04/16 16:36, , 1F
中杯是一份 大杯是兩份
04/16 16:36, 1F
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04/16 16:40, , 2F
嗯~ 謝謝提醒，我也不想多喝一份濃縮，只想喝奶味重的..
04/16 16:40, 2F
※ 編輯: ardenn 來自: 114.42.160.181 (04/16 16:42)
推
04/16 16:42, , 3F
好糟糕的店員= ="
04/16 16:42, 3F
推
04/16 16:44, , 4F
原po要不要去客訴..這真的讓人心情有down到
04/16 16:44, 4F
推
04/16 16:46, , 5F
建議客訴+1
04/16 16:46, 5F
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04/16 17:17, , 6F
其實傻眼的是：她把第二次沖自來水的杯子~ 重新倒入咖啡..
04/16 17:17, 6F
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04/16 17:18, , 7F
沒有用熱水沖，讓我感覺不衛生，就只為了她要證明他作中杯~
04/16 17:18, 7F
推
04/16 17:21, , 8F
政大店!!!!
04/16 17:21, 8F
推
04/16 17:23, , 9F
不給奶泡就算了~我不能接受倒到別杯去又倒回來這個作法…
04/16 17:23, 9F
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04/16 17:26, , 10F
我會無言的盯著那杯......默默的看著兼生氣
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04/16 17:47, , 11F
倒來倒去的確很糟~而且的確會嚴重影響熱飲的風味!
04/16 17:47, 11F
推
04/16 17:47, , 12F
把咖啡倒回去就是不對了 LATTE是ESPRESSO+牛奶+奶泡
04/16 17:47, 12F
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04/16 17:48, , 13F
而不是MIX過的咖啡牛奶，旁邊的夥伴反應也應該是
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04/16 17:49, , 14F
重做一杯，而不是可以加奶泡，補奶泡上去而已...
04/16 17:49, 14F
推
04/16 17:50, , 15F
最近是星巴客的客訴潮...夥伴們加油點...
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推
04/16 18:02, , 16F
星巴克不要只是光打形象廣告要實際執行，夥伴一天可能做
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04/16 18:03, , 17F
一百杯咖啡，但是卻是客人自己的第一杯
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04/16 18:08, , 18F
大推Y大說的~~~
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04/16 18:13, , 19F
客訴！！！！！！！！！！！
04/16 18:13, 19F
推
04/16 19:27, , 20F
好糟= = 客訴客訴!!!(鏘鏘鏘)
04/16 19:27, 20F
推
04/16 19:53, , 21F
客訴吧，這種不用心又奇怪的夥伴，不太適合服務業
04/16 19:53, 21F
推
04/16 20:18, , 22F
趕快寫顧客反應函去客訴, 這未免也太扯了
04/16 20:18, 22F
推
04/16 20:49, , 23F
誇張～以前懷寧門市的夥伴看我常在點的時候說要奶泡多一點，有
04/16 20:49, 23F
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04/16 20:50, , 24F
一次還用小紙杯多裝給我。這樣的小貼心讓我那段時間超常去小巴
04/16 20:50, 24F
推
04/16 21:23, , 25F
好誇張唷～抵制他QQ
04/16 21:23, 25F
推
04/16 21:31, , 26F
客訴她,明天去調理吧台拿客訴單,統一企業很注重客訴
04/16 21:31, 26F
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04/16 21:32, , 27F
政大店,客訴客訴
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推
04/16 21:35, , 28F
名字?
04/16 21:35, 28F
推
04/16 21:42, , 29F
可以說名字嗎?因為我常去，很怕會遇到:P
04/16 21:42, 29F
推
04/16 22:18, , 30F
倒來倒去很糟糕 不過夥伴應該是用生飲水 應該不是自來水吧
04/16 22:18, 30F
推
04/16 22:21, , 31F
星巴克...不意外
04/16 22:21, 31F
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04/16 22:22, , 32F
每次我拿著我的venti杯點中杯那堤,要求要多一點牛奶
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04/16 22:23, , 33F
都會被不屑的眼神掃射到...然後拿到的飲料牛奶根本沒變多
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04/16 22:24, , 34F
而且我有特別跟夥伴說,我並沒有請你們加到滿
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我只是要喝淡一點的飲料,但總是被夥伴敷衍
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04/16 22:26, , 36F
還有夥伴跟我說,要喝淡一點,就幫我倒一半的shot
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04/16 22:27, , 37F
一點都不顧飲料品質,shot只倒一半那還叫做shot嗎?
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推
04/16 22:29, , 38F
如果我點大杯,我還不敢請夥伴多加牛奶,因為我知道有差
04/16 22:29, 38F
還有 26 則推文
推
04/17 16:42, , 65F
j大的扣十塊 GJ！
04/17 16:42, 65F
噓
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我是政大starbucks，我並不覺得有任何問題，店員們
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時常要應付怪脾氣的教授或是想貪點小便宜的學生，都
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04/17 18:07, , 68F
很盡心盡力。再者，每個人都只會隱自己的惡，原po
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04/17 18:07, , 69F
說話要實在一點
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04/17 18:08, , 70F
上面漏打：我是政大starbucks"常客"
04/17 18:08, 70F
推
04/17 18:22, , 71F
感覺樓上並沒有幫政大店加到什麼分~~~XD
04/17 18:22, 71F
推
04/17 18:35, , 72F
從樓樓上的話可知:政大店涉嫌毀謗顧客喔!! 好可怕~別去好了~~
04/17 18:35, 72F
推
04/17 18:40, , 73F
想要客制化就會被說成"脾氣古怪跟貪小便宜"~ 誰還敢去這種店?
04/17 18:40, 73F
推
04/17 18:52, , 74F
樓上的政大熟客請別耍嘴皮,原PO陳述事實就請大家公評
04/17 18:52, 74F
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04/17 18:53, , 75F
就客訴政大店吧,免得每次消費都要看夥伴臉色
04/17 18:53, 75F
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04/17 18:54, , 76F
熟客說客人貪小便宜脾氣古怪?你憑什麼?
04/17 18:54, 76F
推
04/17 21:50, , 77F
不懂為何用venti杯點中杯那堤,就能要求要多一點牛奶?
04/17 21:50, 77F
推
04/17 21:53, , 78F
如果我沒帶杯子，也可要求夥伴用大杯的杯子幫我做一
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04/17 21:55, , 79F
杯中杯容量+更多牛奶或中杯+更多奶泡的飲料嗎？
04/17 21:55, 79F
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04/17 21:58, , 80F
所謂的客製化應該是在原本正常的容量內客製吧！
04/17 21:58, 80F
推
04/17 22:34, , 81F
樓上大大,原PO的點應該是夥伴態度跟飲料不確實吧?
04/17 22:34, 81F
推
04/17 22:50, , 82F
他說的應該是v大~ 但是我覺得星巴克的價值跟city coffee
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04/17 22:52, , 83F
不一樣的地方在city買咖啡不能要求多點牛奶或奶泡或其他客制
04/17 22:52, 83F
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04/17 22:56, , 84F
如果星巴克連奶泡或牛奶都要不到,那我就不想買這麼貴的咖啡了
04/17 22:56, 84F
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04/17 22:58, , 85F
但是毀謗客人"怪脾氣或貪小便宜"真的是濫店才有的行為吧 ~
04/17 22:58, 85F
推
04/17 23:05, , 86F
我覺得重點是連要"奶泡"這種東西都要刁難客人! 很誇張耶!!
04/17 23:05, 86F
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04/17 23:08, , 87F
幸好沒踏去進政大店，不然連要奶泡也會被說貪小便宜!誇張!
04/17 23:08, 87F
推
04/17 23:11, , 88F
星巴克如果賣咖啡要這麼"摳門"!! 買的到好心情才有鬼!
04/17 23:11, 88F
推
04/18 01:50, , 89F
我是政大人常去政大門市 我覺得是那位夥伴個人的問題
04/18 01:50, 89F
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04/18 01:51, , 90F
我明白原PO的心情 但是我點拿鐵或焦糖瑪奇朵都會說多奶泡
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04/18 01:52, , 91F
店員都說OK沒問題～所以應該是夥伴的問題要不要記下名字
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04/18 01:53, , 92F
不然我想政大店還市有很多好店員 因為一個人抵制一間店
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04/18 01:53, , 93F
我覺得不太好>< 這樣其他夥伴會很難過的 個人淺見 以上
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推
04/18 08:44, , 94F
支持原PO客訴該位店員,星巴克一方面在電視廣告宣導形
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04/18 08:45, , 95F
像,另一方面卻出現這樣扯後腿的店員,實在是....
04/18 08:45, 95F
推
04/18 09:39, , 96F
我想大家都只是想要照著自己口味開心的品嚐咖啡，但卻
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04/18 09:40, , 97F
一直遭到一些不專業店員的對待，說真的，我們再怎麼要
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04/18 09:41, , 98F
求，他們還是領一樣時薪，不懂為什麼做人要這麼刻薄
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04/18 09:43, , 99F
而且夥伴的態度很參差不齊，好的就很好，差的就很差，
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身為一個星巴克常客，我真的受夠了夥伴每次硬要推薦大
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杯咖啡，這對我來說已經不是熱情，是囉嗦。
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更是一種困擾。
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推
04/20 14:28, , 103F
夥伴個人問題+1 政大店服務ok啊!
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11/23 23:17, , 104F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
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