PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

[請益] 這樣的焦糖星冰樂正常嗎??

看板Starbucks (星巴克)作者 ((￣づ▽￣)づ)時間13年前 (2012/08/14 20:47), 編輯推噓4(4推 0噓 40→)
留言44則, 7人參與, 最新討論串1/1
今早上班前用買一送一券(之前的OPEN醬延期券)買了兩杯焦糖星冰樂(7:30拿到手) 一杯用保溫杯裝(我的)，一杯用外帶杯(同事的) 當下看到外帶杯那杯顏色有點淡，但不疑有他還是去上班 8:00點抵達公司~喝了一口，覺得味道淡到不行 就像是稀釋的刨冰咖啡牛奶水 更誇張的是，完完全全沒有綿密的感覺....... 照片如下!~冰晶很粗，說它粒粒分明也不過份 http://0rz.tw/YhNg2 早上八點多拍的 http://0rz.tw/gJlx2 晚上八點回到家拍的 冰塊還很大顆唷@@ 保溫杯果然厲害!! http://0rz.tw/nUscY 晚上八點拍的 撈起中間那坨冰晶!!!扎實的很呢~ 然也詢問同事外帶杯那杯~ 他也說味道很淡也幾乎不甜，對於常喝星冰樂又是螞蟻人的我們都覺得不對勁!!! 但我當下八點多手邊正忙無法馬上打電話給門市 到了9:30才撥打，門市小姐稍微詢問一下飲料狀況 希望我馬上帶回店家讓他們重做一杯 (但我在遙遠的地方上班唉) 後來他請我下班後把"證據"(沒喝完的星冰樂)帶去門市 以便他們鑑定哪邊出了問題 & 補做給我 還質疑是因為我放太久才喝才會這樣?! 也說保溫杯本來就會這樣?!?! 結果下班後約莫晚間七點到了門市~ 晚班值班經理說要馬上做"一杯"給我&要我馬上飲用，比較看看與早上的差別 我說我是一早與同事一起買一送一，現在這麼晚了弄"一杯"給我我也會很困擾 且晚上我喝咖啡後就可以守夜了(恩~我知道這是個人問題，不要鞭我> <) 偏偏又不讓我換其他飲品，一定就是要一樣的焦糖星冰樂 後來爭取了一下，值班經理讓我明早一樣的時間再領取 (很謝謝你，原諒我的任性) 但還是"一杯"，理由是因為我打電話的時間離購買時間太久(2hr) 我說我不是購買2小時才喝，而是購買2小時後才方便撥電話 然他也說早上我這杯是早班值班經理親手做的，他都有按照標準程序，應該不會有問題 且今天我用活動券買一送一，不是單買一杯 只補做給我給一杯好像不合邏輯吧!!! (還是我又任性了?!) 於是值班經理說會在向上詢問後再撥電話與我聯絡~ 結果是可以補兩杯給我..... 這一次購買星巴克這樣下來，整個感覺好差 = =|| 我也不是當奧客死要凹第二杯，只希望店家重視消費者的感受 & 各個活動遊戲規則 但還是很讚揚今日的門市晚班值班經理~態度和藹又可親 雖然我對自己提出的要求也很不好意思，但更不想放棄消費者的權利 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.193.161
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08/14 20:50, , 1F
冰沙本來就是小冰屑 融化之後變水又碰到冰杯壁當然會再凝固阿
08/14 20:50, 1F
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08/14 20:51, , 2F
而且一定會因為凝聚比原本的冰沙屑還大... 不是嗎@@"
08/14 20:51, 2F
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08/14 20:56, , 3F
保溫杯本來就會這樣... 事實上即使你一作完就拿去冰冰箱也會
08/14 20:56, 3F
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08/14 20:56, , 4F
原po對於飲品成品不滿意(猜想是製作過程或飲用方式差錯)
08/14 20:56, 4F
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08/14 20:57, , 5F
分層 水會慢慢跑到上面...
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08/14 20:58, , 6F
小碎冰結在一起是正常吧.......
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08/14 20:58, , 7F
但1F說法也不無可能。不鏽鋼瓶保冷熱皆有一定功能
08/14 20:58, 7F
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08/14 21:00, , 8F
我本來也覺得可自己用保溫杯的關係，但同事用外帶杯喝的~也像
08/14 21:00, 8F
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08/14 21:00, , 9F
刨冰水~~一入口就整個怪呀! 不單是我個人的感受QQ
08/14 21:00, 9F
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08/14 21:01, , 10F
因為現在的星冰樂基底糖漿，以往喝的都是綿綿密密的幸福感~
08/14 21:01, 10F
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08/14 21:02, , 11F
與這次的落差真的太大，才會提出這樣的飲品的疑問
08/14 21:02, 11F
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08/14 21:06, , 12F
服務面部分覺得並無不妥:1.原po去電時門市也請帶飲品回去
08/14 21:06, 12F
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08/14 21:07, , 13F
門市也想知道是那出了錯 而處理改善，同時也有憑有據
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08/14 21:09, , 14F
2.晚班值班經理也盡量允許原po的需求(太晚不能喝咖啡),
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08/14 21:11, , 15F
3.至於原po說的賠償杯數,站在以證據來說,只帶去一杯 並無法
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08/14 21:13, , 16F
證明另一杯也出狀況(機器一次打一杯)。門市也有釐清的義務
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08/14 21:13, , 17F
L大大~我晚上是兩杯都有帶去給他們看!但他們好像不太在意耶~
08/14 21:13, 17F
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08/14 21:14, , 18F
沒有仔細看查這兩杯~只很客氣的強調說馬上做一杯讓我再喝喝看
08/14 21:14, 18F
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08/14 21:21, , 19F
賠償杯數的落差,既然門市已在最短時間內回覆 修正。再者就
08/14 21:21, 19F
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08/14 21:23, , 20F
看原po如何看待整件事。態度事件有時真是見仁見智、當下fu
08/14 21:23, 20F
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08/14 21:26, , 21F
除非是夥伴動作、用詞方面就較明顯‧
08/14 21:26, 21F
推
08/14 21:36, , 22F
原po也適當提出疑問、與門市溝通。有時還是請多互諒點
08/14 21:36, 22F
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08/14 22:18, , 23F
至於星冰樂結冰有可能是:1.不鏽鋼本身具保冷熱性質
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08/14 22:21, , 24F
有急速冷凍的功能 2.星冰樂含糖份 結冰後因密度關係往下沉
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08/14 22:24, , 25F
連帶較甜的也在底下 越上面越淡。一般冷飲杯就不會有這問題
08/14 22:24, 25F
推
08/14 22:40, , 26F
直接說這麼晚了我喝不下 有咖啡券嗎?
08/14 22:40, 26F
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08/14 23:16, , 27F
樓上大人~~他們肯定不理我的呀XD!願意隔天再補給我我就很感動
08/14 23:16, 27F
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08/14 23:17, , 28F
Locyta也謝謝你~明天我品嘗後再來報告一下!我也會給夥伴們感
08/14 23:17, 28F
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08/14 23:19, , 29F
謝與抱歉~正如你說的要互相體諒^^因為他們誠意態度都算不錯了
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08/14 23:25, , 30F
文中看到原po與門市各退一步 也達成溝通,有時換角度互替想
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08/14 23:27, , 31F
因真要追原因,不鏽鋼瓶的物理因素也不可忽略 不見得是製程
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08/14 23:34, , 32F
是呀!原來不鏽鋼杯也是有學問的~~不過另一個外帶玉米杯，也是
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08/14 23:35, , 33F
如此耶!><好像矛頭都指向鋼杯了!!我應該連玉米杯那杯也拍下
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08/14 23:59, , 34F
倒不是矛頭都指向鋼杯,也用"不見得";夥伴在製作中某個步驟
08/14 23:59, 34F
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08/15 00:01, , 35F
份量沒拿捏好,也會造成非正常版成品。至少結果是互諒下結束
08/15 00:01, 35F
推
08/15 00:05, , 36F
如果幾乎沒甜味很難喝又很不綿基本上就是忘了加基底糖漿啊~
08/15 00:05, 36F
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08/15 02:23, , 37F
原PO試過嗎XDDDDDD 這麼"肯定" (我很想聽他們會怎麼回答:p
08/15 02:23, 37F
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08/15 19:44, , 38F
因為昨晚他們很堅持原品項、原SIZE= = 兌換券我記得都沒限制~
08/15 19:44, 38F
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08/15 19:45, , 39F
今早門市補給我兩杯，還跟我說不好意思讓我多跑一趟~也沒要我
08/15 19:45, 39F
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08/15 19:47, , 40F
當場試喝等!!!果然今天的星冰樂香濃綿密滑順! ^^ 圓滿落幕~
08/15 19:47, 40F
推
08/15 20:27, , 41F
恭喜原PO^^
08/15 20:27, 41F
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08/17 02:40, , 42F
要是是麥當勞應該就是兩杯做好送到公司
08/17 02:40, 42F
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08/17 02:42, , 43F
同是統一集團 買DONUTS的時候都會提醒吃不完要冰
08/17 02:42, 43F
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08/17 02:43, , 44F
我想星巴克若是在點餐時說明最好多久喝完 會更貼心
08/17 02:43, 44F
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