Re: [抱怨] 夥伴未經詢問就扣紅利點數

看板Starbucks (星巴克)作者GoddessSyl (戀夜‧貓)時間13年前 (2013/03/19 14:49)推噓7(7推 0噓 7→)

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原文恕刪看到原Po的文章，內心真是五味雜陳數年前在夥伴還是親切熱情沒有“買一送醫”的時代，小女子在某間捷運附近門市作PT職雖稱不上多優秀的夥伴，卻絕對尊照星巴克的教育訓練努力維持所謂的第三個好去處 --------------------------此為騙P幣分隔線------------------------------------- 還記得那是一個有著晴朗夜空的晚上，小女子幫一位晚班夥伴代班，跟當時的店經理兩個人在站上，因為平時我是固定早班，對晚班殼店工作不熟，所以站主機而店經理在一旁忙進忙出開始作清潔。此時一位看起來和藹可親的女士開了門 “歡迎光臨，晚安”我們一如往常帶著星巴克A級表情和自以為熱情的語調打招呼 “我要一杯大杯本日和中杯拿鐵”她的臉上看不出情緒，淡淡丟出一張隨行卡（中間參雜推銷點心的部份省略） “一杯大杯本日和中杯拿鐵總共是XXX元，收您隨行卡”順勢再給她一個燦爛微笑和點頭此時李小姐眉頭一皺，但我卻沒發現案情不單純....(發票嗒嗒嗒跑了出來) “你們大杯本日不是可以用點數對換嗎？！”她瞪大了雙眼 “啊！您要用點數換嗎？那我馬上幫您銷退” “你們不是本來就應該直接幫客人用點數換嗎？！我在其他間都是這樣！！” 雖然帶著疑惑，也在他背後看到一團熊熊火焰，我還想試圖解釋... “通常如果客人沒有指定要用點數對換，我們會用扣餘額的方式，不能直接幫客人決定” “你是新來的吧！叫你們店經理出來！！”她的不滿讓整店客人都對我們投以關切眼光（冤枉啊大人，我雖然看起來嫩，但也做了幾年了....）此時拖地也中槍的店經理帶著招牌笑容來跟李小姐解釋，證明小女子剛說的都是正確流程最後李小姐就算不情願也摸摸鼻子悻悻然的離開，而我雖然被罵得莫名其妙也笑著歡迎她再度光臨，當然，再也沒見過她了。關於現在星巴克夥伴素質，我不予置評(我還不想被抓去浸豬龍啊>"<) 曾經，“我不在星巴克，就在往星巴克的路上”，“生是星巴克人，死是星巴克魂” 現在，就是一個能在異鄉帶給我熟悉感及回憶的地方...（遠目） P.S 那位女士不是真的姓李，甚至我連她姓甚麼都不知道，所以跪求網友們別拿百家姓出來戰..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.171.247.119