[閒聊] 夥伴忘記折杯扣

看板Starbucks (星巴克)作者 (mic)時間12年前 (2013/11/01 18:24), 編輯推噓5(5024)
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原PO常在學校附近的門市消費 今天剛好心情不錯想來杯焦糖瑪奇朵犒賞自己 帶著自己的隨行杯到了門市 "一杯焦糖瑪奇朵 熱的 Venti 半糖 紅利折抵" 夥伴幫我點了餐 drink call 沖杯完後就幫我結帳 拿到發票看了一下 咦?! 怎麼沒有杯扣 因為當下後面還有四位客人 只好重新排在隊伍後頭 但還沒排到我時 飲料就已經做好了 最後跟夥伴反應沒扣到杯扣 原本幫我點餐的夥伴就有點不知所措 馬上拉了另一名夥伴來救援 不過該夥伴好像也不清楚該怎麼辦 就只能等她拿起電話求救 大概過了2,3分鐘後就幫我做退費再重新消費 其實這已經不是第一次遇到這種情況了 之前兩次也是一樣用隨行杯消費 但都沒扣到杯扣 有一次還因為後面客人很多讓我多等了快十分鐘 想建議門市應該提醒一下夥伴們別忘了按杯扣 或是在忘了的時候該如何快速補救 而不是遇到了問題再拿起電話要人家救援 剛好因為後面時間還算充裕 所以沒造成太大困擾 但心裡頭無奈的成分比較多一點(/╯‧‧`)> 希望夥伴和門市都可以更好所以發這篇文 有人也有遇到同樣的事情好幾次的嘛?! -- σ ◢◤ 有PTT使用上的問題嗎? ^ ^ 按兩下h會有〝小天使〞為你解惑唷! ▎▊ ▆▌ /: \ φseven ▍◥ ▎▋◥ √√ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.114.208.17

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今天+1 回到家才發現沒杯扣
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應該是現場夥伴沒權限,call值班銷退
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是夥伴打完電話自己靠卡退貨的喔! 看起來是有權限
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除非是值班的把卡給她請她代為保管吧(!?
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常有,完了,我都馬上反應沒重新排隊耶...
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卡片要有密碼才能消退喔! 應該是打電話問密碼
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伙伴通常都會說幫你扣杯扣10元,如果沒講我都會主動
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反正對雙方都好,我自己覺得這是較有效率的方式啦!
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摁摁 謝謝樓上m大建議 下次會仔細聽一下~
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推m大,沒扣杯扣是主機的錯,但很多夥伴常是一連好幾
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天站bar,某天才又再輪到站主機,我覺得不論站bar或
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站主機都很講求手感啊…………所以再謹慎還是常會有
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不小心忘記的時候,如果能貼心提醒,就能省去銷退的
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麻煩手續(不過若每次都是同一個夥伴忘記扣杯扣,就真
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的是該夥伴的不對了)
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通常都是新人會忘比較多(我目前遇到的狀況),有一次
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滿扯的是我用早安卡+杯扣,我有提醒新人要杯扣喔,
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他用了杯扣之後沒幫我用早安卡...我跟他說11點前有
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早安卡活動,她還跟我雞同鴨講的說"我幫你用杯扣了"
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當下是滿無言的,後面還一大堆客人..我只好喊另一位
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資深的夥伴過來退費重打發票,有時候新人都很會自認
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有做到高標準但其實都沒有...滿無言的OTZ
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新人真的很容易忘!不過現在沒早安卡優惠了 哭哭
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我最近遇過先是忘了杯扣有打95折(二代),然後重打,打
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出來金額還是一樣,我問有杯扣嗎他說有,我傻了一下,再
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問那有95折嗎?他還不懂還在傻,我再問一次,他才發現沒
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打95折,我真是傻眼..因為兩次結出來金額竟然一樣還是
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沒發覺怪怪的嗎?畢竟第一次忘了做杯扣,第二次怎可能
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金額還是一樣,重點是他還是沒有意會過來.累了嗎XDDD
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