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Re: [閒聊] 夥伴忘記折杯扣

看板Starbucks (星巴克)作者 (希望滿人間)時間12年前 (2013/11/02 10:42), 編輯推噓8(8推 0噓 11→)
留言19則, 11人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
這讓我想到上週去某門市消費時，用紅利折扺焦糖拿鐵， 結果被多收了15元的焦糖糖漿費用，當下沒發現，坐定位時愈想愈奇怪。 後來再回櫃台詢問，為什麼多收我焦糖糖漿的錢？ 得到的回答是：焦糖糖漿比較特殊，要收錢，如果點香草拿鐵就不用。 然後我就0800了…15分鐘後，另一位夥伴就主動過來幫我退費了。 新手夥伴出錯基本上無可厚非(還是要給他們鼓勵一下)， 但是也應該要多詢問老鳥們怎麼操作，而不是POS機不會打就跟客人說不行。 加油吧！ ※ 引述《andy407044 (mic)》之銘言： : 原PO常在學校附近的門市消費 : 今天剛好心情不錯想來杯焦糖瑪奇朵犒賞自己 : 帶著自己的隨行杯到了門市 : "一杯焦糖瑪奇朵 熱的 Venti 半糖 紅利折抵" : 希望夥伴和門市都可以更好所以發這篇文 : 有人也有遇到同樣的事情好幾次的嘛?! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.132.242
推
11/02 11:09, , 1F
遇到事情都客訴就對了，投書媒體也行
11/02 11:09, 1F
推
11/02 12:15, , 2F
這種還不到要投書媒體...但那種自以為是的新人就直接
11/02 12:15, 2F
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11/02 12:15, , 3F
客訴吧，現在有不少店員素質和態度真的很差
11/02 12:15, 3F
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11/02 15:04, , 4F
要加價的東西還是要先告知客人,不然$15賠上一支客訴
11/02 15:04, 4F
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11/02 15:05, , 5F
在這麼基本的事情上被客訴根本就超嘔的啊
11/02 15:05, 5F
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11/02 15:24, , 6F
不用加價吧，紅利不是可以任意換口味嗎？
11/02 15:24, 6F
推
11/02 15:40, , 7F
又不是加點糖漿，為什麼要錢??這個新人要重新再教育
11/02 15:40, 7F
推
11/02 17:01, , 8F
紅利兌換中杯飲料又沒加shot或糖漿為何要加錢?
11/02 17:01, 8F
推
11/02 21:02, , 9F
不用加錢，夥伴八成是菜鳥，主要是因為沒有焦糖那堤
11/02 21:02, 9F
推
11/02 21:04, , 10F
的按鍵，應該改按香草那堤，然後客制化做焦糖
11/02 21:04, 10F
※ 編輯: fran5217 來自: 123.194.132.242 (11/02 23:15)
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11/02 23:16, , 11F
如樓上版友所說，正確是不用加價的。但其實看在夥伴
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11/02 23:17, , 12F
伴是新人，錢也退回來，就沒有再追究什麼了。
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11/03 01:24, , 13F
我只想知道為什麼星巴克死不把焦糖那提的按鍵新增到
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pos機上
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推
11/03 03:33, , 15F
我之前要兌換杏仁那堤也跟我收錢!在別門市當夥伴的朋
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11/03 03:33, , 16F
有說這可以客訴，因為算是有下過通告的基本常識
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主要是因為風味那堤都屬於客製化的範疇 只是香草跟
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11/03 03:52, , 18F
榛果的點購率高很多 所以才有按鍵
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推
11/03 09:55, , 19F
推alm 大哈哈哈~~
11/03 09:55, 19F
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