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Re: [請益] 買一杯飲品用2個隨行杯裝？

看板Starbucks (星巴克)作者 (資源有限而欲望無窮)時間12年前 (2014/01/03 17:29), 編輯推噓2(8推 6噓 83→)
留言97則, 21人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
翻舊文 閒聊一下 今天我就遇到這個問題耶! 我今天跟朋友約去買一送一 (想喝新的栗香瑪其朵) 本來是帶兩個不繡鋼隨行杯,想說一人一杯 結果朋友臨時說想喝Venti size.... 而我覺得都自帶杯了,結果不能用杯扣很可惜 所以我就直接問夥伴:能不能點VENTI栗香瑪其朵買一送一,一份用自帶杯,一份用紙杯裝 夥伴表示:你的杯子裝不下.. 我立刻表明:我有兩個隨行杯,裝不下的部分請你幫我分裝到另一個隨行杯裡.... 夥伴居然當場拒絕耶! 害我很尷尬,後面又排了一堆人...最後只能讓朋友陪我喝Grende >""< 當下會這麼要求,就是因為記得我看過這篇 (當時還有在下方推文耶!) 記得當時蠻多人都說可以的...所以我才敢這樣要求 而且我也親眼看過有人點VENTI 分裝到兩個小不繡鋼杯裡的..(不過是美式就是) 回來爬文,有看到這段推文...
推
11/10 01:16,
推要看點的飲料是什麼，有幫忙分裝過焦糖瑪奇朵，焦
11/10 01:16
→
11/10 01:16,
瑪沒辦法做好一個V再分裝（除非攪散），勢必要分兩杯
11/10 01:16
→
11/10 01:16,
做……超麻煩
11/10 01:16
所以真的是因為做瑪奇朵的關係嗎? 如果我表示不介意糖漿攪散,那可以堅持請店員幫我分裝嗎? 老實說感覺不是很好.... 生平第一次有想客訴的衝動.... PS.雖然說馬年就該喝瑪奇朵 可是我真的覺得栗香瑪奇朵很普普... 栗香太strong 跟咖啡香強碰... 個人不太喜歡 :P -- 純情 在春天 從共飲一杯cappuccino 開始 熱情 在夏天 坐在沙灘上一起吹著海風 蔓延 激情 在秋天 去異地旅行途中依偎彼此後 燃燒 濃情 在冬天 寒風中抱著妳在我懷裡取暖時 加溫 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.52.77.247
推
01/03 17:37, , 1F
瑪奇朵本來就是要喝它的分層…要分裝就點那堤加栗子
01/03 17:37, 1F
→
01/03 17:38, , 2F
X糖漿就比較沒爭議囉！栗子醬點綴用，看個人
01/03 17:38, 2F
→
01/03 17:41, , 3F
考慮品質及分杯味道有差 若要請自分吧
01/03 17:41, 3F
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01/03 17:44, , 4F
有些舉動是夥伴為親民而做 不代表公司規定
01/03 17:44, 4F
樓上說到重點了!! 所以我想知道的是公司規定到底是如何? 可分裝or不可分裝? 若有人知道還請不吝告之 感謝 ※ 編輯: jacka1 來自: 27.52.77.247 (01/03 17:48)
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01/03 17:47, , 5F
不知現行規則如何 也避免認為不近人情
01/03 17:47, 5F
推
01/03 17:54, , 6F
照規定走的話，你買的是「一杯」飲料，夥伴怎麼做兩
01/03 17:54, 6F
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01/03 17:55, , 7F
杯給你？ 能分裝的夥伴能幫忙就幫忙，但照規定的話，
01/03 17:55, 7F
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01/03 17:56, , 8F
分裝是不合飲料製作規範的
01/03 17:56, 8F
非常感謝幫忙解惑唷
推
01/03 17:58, , 9F
你去買一個大碗的滷肉飯，你會請老闆裝兩個小碗嗎？
01/03 17:58, 9F
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01/03 17:58, , 10F
還是你會要一個小碗自己分？
01/03 17:58, 10F
其實你這例子舉的不太好.... 因為我不會自己帶碗去吃滷肉飯,也沒有"碗扣" :P 但我可以了解你想表達的是:"應該買來自己分裝" 可是我的問題是我的碗裝不下 XD 所以想拿兩個碗來裝....
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01/03 18:01, , 11F
後面排一堆人,還要特別幫你分2杯?也許等不忙再問問吧
01/03 18:01, 11F
如果分裝是本來就可以要求的事情, 那人多跟人少有差嗎?? 還是說你覺得人多就不能要求去冰,半糖,不要太燙,etc.?
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01/03 18:12, , 12F
這樣就要客訴??
01/03 18:12, 12F
老實說,我真的不確定有沒有規定能不能分裝 (當初看到板上的文章&看過別人這樣做,因此我"以為"是可以的,沒想到我以為的是錯的?) 如果可以是分裝的卻遭夥伴拒絕,難到樓上不認為我有客訴的權利? 不然請您說說看符合哪些情況才能客訴好了.....
推
01/03 19:01, , 13F
直接給你答案~無法喔~
01/03 19:01, 13F
感謝告知! :) 那我以後也當然不會再要求分裝的囉~~ 其實這也是我最擔心的,如果規定不行的話 那就變成 事實上 想做甚麼都隨夥伴心情而定 他喜歡他願意就能幫你分裝,他不爽或嫌你醜就甚麼都不行 這樣就失去"連鎖店"的意義了 連鎖店就是要能在各地都能享受到一樣的品質與服務才有意義呀! 同樣的道理,譬如說:特殊商品不能預購 可是夥伴就願意幫某些人預購... 其他人就得乖乖早起排隊.... 到底規則是甚麼?
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01/03 19:21, , 14F
沒有買一送一的時候,我也被拒絕分裝過
01/03 19:21, 14F
非常感謝經驗分享 可以請問你當時買的是甚麼飲料嗎? 謝謝
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01/03 19:26, , 15F
重點是你買一送一吧...又用紙杯的杯扣意義在哪
01/03 19:26, 15F
重點才不是買一送一吧 用杯扣的意義當然是為了省錢兼做環保囉囉 你難道不知道買一送一 只需準備一個杯子也是可以享有杯扣的嗎? 因為我的確是省一個紙杯,省10圓呀 帶兩個杯子又不會省20$... ps.我並不是想偷雞,事實上我也是準備了兩個隨行杯喔 ^_<
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01/03 19:27, , 16F
這樣就想客訴了現在客人都這麼噢無上限嗎...
01/03 19:27, 16F
是呀 這樣就想客訴! 因為當下我以為我的權益受損了 但我也不想傷及無辜,所以先來板上問問大家,想搞清楚規定囉 這樣也要被批"噢無上限"? 可見閣下沒見過真正的噢呢
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01/03 19:28, , 17F
= ="
01/03 19:28, 17F
^_^ 笑一個嘛? ※ 編輯: jacka1 來自: 27.52.77.247 (01/03 19:52)
噓
01/03 21:46, , 18F
所以是說原來你也知道杯扣有作環保~是環保兼省錢喔~
01/03 21:46, 18F
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01/03 21:47, , 19F
事實上就是想鑽漏洞跟本來帶兩個隨行杯原意不同吧？
01/03 21:47, 19F
請不要開始跳針唷 事實上杯扣做環保就是少用一個杯子,可以省10$ 買一送一帶只一個杯子即可享杯扣(省10$) (因為也少用了一個杯子!) 但帶兩個也不會扣兩次 (這點可以跟客服求證) 而我的問題 (能不能分裝) 跟有沒有用到紙杯 完全無關吧? 或是說,你認為我帶四個隨行杯 就可以點venti 買一送一並分裝到四個隨行杯裡?
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01/03 21:50, , 20F
感覺你就是被拒絕拉不下臉，因為自己糗了所以想客訴
01/03 21:50, 20F
感覺你就是被反駁拉不下臉，因為自己糗了所以想噓文
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01/03 21:50, , 21F
根本不是因為夥伴問題......
01/03 21:50, 21F
根本就是邏輯很有問題......
噓
01/03 22:01, , 22F
= =你說的我都知道...你分裝用掉兩個自帶杯，另一杯
01/03 22:01, 22F
還有 35 則推文
還有 19 段內文
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01/04 00:20, , 58F
以前我也遇過這個問題,有些熟識的夥伴會幫忙分裝
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01/04 00:21, , 59F
可不可以一杯晚一點要走的時候再拿？ 這都是夥伴自
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01/04 00:21, , 60F
但也會說明這樣會喝不出分層
01/04 00:21, 60F
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01/04 00:22, , 61F
買一送一的時候我就不會這樣麻煩夥伴了^^
01/04 00:22, 61F
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01/04 00:22, , 62F
己隨他個人意願去處理的 貼心跟規定的模糊 但對我
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而言這也是星巴克所擁有的「人」味 是好是壞 一樣
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01/04 00:23, , 64F
有的人喜歡 有的人喜歡你規定怎樣就怎樣 不要有的可
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以有的不行
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01/04 00:28, , 66F
那個範圍的拿捏真的很微妙 需要經驗
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01/04 00:32, , 67F
如果是確定可以的服務當然OK,但是分裝這種麻煩又介於
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灰色地帶的要求,我是覺得不忙的話也許店員會好心幫忙
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01/04 00:35, , 69F
忙起來的話應該都照規矩來,所以才建議不忙時去問問
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01/04 00:36, , 70F
還有就是也是有人好心給建議,你這樣一句來一句去的風
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01/04 00:37, , 71F
格,我也不知道該怎麼說,有些回的很偏的還是算了吧
01/04 00:37, 71F
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01/04 00:46, , 72F
o大所提的"人"味可理解 但需雙方(夥伴與顧客)是了解
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01/04 00:49, , 73F
夥伴與客人各百百種 而星巴克想給的"人"味是好還是差
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01/04 00:54, , 74F
就如同說的是機率?那星巴克"人"味是夥伴or規定為多?
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模糊或負面消費 都會帶到日後消費、門市 而潛在摩擦
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01/04 01:12, , 76F
讓彼此安全的經驗或許是最好(但現實消費者過半不看這
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噓
01/04 01:22, , 77F
你的朋友也很可憐...為了杯扣陪你喝Grende....
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01/04 01:24, , 78F
相信星巴克"人"味主要非建立於飲品相關 還有其他面向
01/04 01:24, 78F
推
01/04 02:14, , 79F
分裝基本上是不行的吧，飲料的風味也會不相同
01/04 02:14, 79F
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01/04 02:14, , 80F
更何況原PO點的是喝分層的咖啡飲品..
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如果這樣就被客訴我覺得夥伴真的很難當..
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按照規定做事還會被客訴的話真的是..
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01/04 02:30, , 83F
這樣子好了 你真的這麼不爽那就去客訴吧
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這樣小的事 我想那個夥伴不會被你害到的
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推
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推omit 很多時候真的是視夥伴意願 規定很模糊 沒有規
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01/04 06:18, , 86F
行也沒有說必須這樣做
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01/04 10:39, , 87F
是grande喔不是grende
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關於買一送一另一杯晚一點拿，願意這樣給方便的夥伴
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真的很稀少XD因為公司現在的規定就是一定要一起拿走
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連我是前夥伴+去我店副理朋友的門市消費，他都不給我
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01/04 11:08, , 91F
兩杯分開拿了XD我們是從小pt就認識到現在5年多的朋
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友，他還常常來我家借住~所以說，夥伴願意給方便已經
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相當感人了!所以跟著公司規定走的夥伴，當然沒錯!
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我看錯推文了，誤回抱歉><
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01/04 14:01, , 95F
若看夥伴真的容易有兩套模式..也考驗EQ
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01/04 14:05, , 96F
一事標準不同那個夥伴倒楣..客人也難適從
01/04 14:05, 96F
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01/05 01:16, , 97F
瑪奇朵是喝分層的，分杯影響品質，還有是gr*a*nde
01/05 01:16, 97F
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